Вопрос номер 3707

Можем ли мы запросить возврат уплаченных денежных средств от компании (заказ был на баннеры) и на каком основании лучше это сделать? Ситуация следующая: до оплаты, велась переписка с вопросами и уточнениями по заказу (пытался выбрать оптимальный способ), далее, исполнителю были предоставлены макеты с просьбой оценить, подходят ли они для печати баннеров. Ответ был положительным, но со своей стороны, зная, что логотип был использован в низком разрешении, решил уточнить данный момент. Исполнитель ответил, что после предоплаты он передаст материалы на изучение дизайнеру. Оплату произвели, и проблема действительно оказалась с логотипом. Был запрос, смогут ли они его перерисовать в рамках оплаченной суммы, после чего последовал ответ, что нет и не возьмется за любые деньги, а на мой комментарий, что я хочу, чтобы в конечном итоге был баннер который понравится и мне и руководству, дал ответ "сомневаюсь, что это возможно в принципе". Желания работать с данным исполнителем нет. Как в данной ситуации можно поступить?   

Добрый день, Роберт! В Вашем случае необходимо направить претензию к исполнителю о возврате денежных средств, а затем обратиться с исковым заявлением в суд с требованием о возврате уплаченных денежных средств и возмещению убытков в соответствии с требованиями главы 36 ГК РФ и положенями ст. 29 -36 ФЗ "О защите прав потребителей".