Вопрос номер 55307 из Нижний Тагил, Свердловская обл., Россия 09.01.2017 15:52
Антон
Заказал автогаджет в интернет магазине. Через 2 недели пришло смс, что товар на почте, пришел оплатил наложенный платеж, при сотрудниках почты вскрыл, а там игра лото за сто рублей. Как и водится в интернет магазине был только платный номер, по которому я не звонил и не запомнил, на телефон с которого звонили операторы отвечает человек, который утверждает, что не имеет никакого отношения к этому.
Ответ юриста
Имеете право вернуть товар и понесенные убытки по закону "О защите прав потребителей",Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (человек)
Вопрос номер 49323 из Саранск, Мордовия, Россия 11.12.2016 21:00
Юлия
Ударили ребёнка прилюдно взрослый человек

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26706 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 08.10.2016 07:53
Наталья
Пркупаю дом за материнский там прописан человек

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31078 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 23.10.2016 12:11
Олег
Чем платить, если человек не работает? В.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69557 из Казань, Татарстан, Россия 28.02.2017 23:43
ГРИГОРИЙ
Вы реальный человек? Можно вас задать вопрос?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30285 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 09:42
Айрат
Если человек признан недееспособин выплачиваетсяли пенсиядетям.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 75494 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 15.03.2017 20:46
Розалина
Сколько лет человек будет в черным списке?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59681 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.01.2017 21:43
Далер
Человек угнал авто, разбил. Я получил страховку. Человек написал расписку что вернет сумму за машину. Варианты.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24737 из Кемерово, Кемеровская обл., Россия 19.09.2016 19:14
ольга
человек нанёс тяжкие тел. повреждения как правильно объяснить суду...

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30371 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.10.2016 12:11
Рамазан
день добрый. как быть со штрафами если умер человек?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41669 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.11.2016 15:29
Дарья
Человек подследствием без документов (утерял до проишествия) , как восстановить их?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 85353 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.04.2017 14:34
Марина
Невыплата "серой" зарплаты работодателем несколько месяцев коллективу из 8 человек.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 17395 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 25.05.2016 15:49
шавкат
человек угражаеть мне на мою жизнь и здоровью моей семьи

Всего ответов: 1
Вопрос номер 39533 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 15.11.2016 09:08
Ксения
У человек который отказался от приватизации остается наследство?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57176 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.01.2017 18:20
Сергей
Положена ли выплата 5000, если человек умер в декабре 2016

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61940 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 05.02.2017 10:00
Елена
Как узнать, застрахован или нет, и где умерший человек?

Всего ответов: 0