Вопрос номер 58863

Вы могли вернуть товар в течении 14 дней, теперь это уже не представляется возможным...

Здравствуйте Наталья согласно статье 25 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Здравствуйте! Да, можете. Обратитесь с письменной претензией к продавцу.

Здравствуйте! Сумму, фактически полученную. Проценты Вы оплатили самому банку за перевод.

Ваш вопрос находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется юрист

Здравствуйте! Нет состава, поскольку стороны гражданских правоотношений свободны в своем волеизъявлении.

Здравствуйте! Вы можете направить претензию продавцу, подробно описав ситуацию, с просьбой возврата уплаченных денежных средств. Скорее всего, Вам будет отказано. Вы вправе провести проверку качества, которая может установить дефекты и выявить причину.