Вопрос номер 6350 из Санкт-Петербург 12.11.2015 19:53
Михаил
В марте 2015 г.мною была приобретена электронная книга Texet в фирменном магазине компании. Гарантийный переиод составляет 1 год. Через 6 месяцев устройство сломалось и я отнес его в авторизованый сервис-центр по ремонту моделей данного типа. После согласования ремонта с производителем мне был выдан акт о признании дефекта неустранимым. Учитывая то, что магазин в котором было приобретено устройство, прекратил свое существование, я был вынужден обратится к к другому уполномоченному представителю и на основании этого акта написал заявление на возврат денежных средств. В ответ на мое заявление мне выдали отказ о возврате денежных средств, предложив вариант ремонта с продлением общей гарантии на 1 месяц. Вопрос: обоснован ли отказ в данном случае и какие мои действия в дальнейшем для возврата уплаченной суммы за товар?
Ответ юриста
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены или устранения недостатков товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене (устранении недостатков) товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей.. Электронная книга в этот перечень не входит. Таким образом, вы можете потребовать от продавца предоставления вам аналогичного товара на период замены или ремонта Вашей электронной книги, если для замены, проведения экспертизы или устранения недостатков потребуется более семи дней. Основание - статьи 20 и 21 Федерального закона о защите прав потребителей.

Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (действия)
Вопрос номер 134040 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.06.2017 18:11
Анатолий
(в) необоснованные действия ГИБДД.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 71758 из -, Москва и Московская обл., Россия 06.03.2017 13:00
Ольга
Неправомерные действия налоговых экспертов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1532 из Севастополь, Крымская обл., Украина 20.05.2015 17:42
Евгений
пожаловаться на действия

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26674 из Иловля, Волгоградская обл., Россия 07.10.2016 21:28
Макарова Тамара Петровна
задержка зарплаты- мои действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 43819 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.11.2016 09:45
Юрий
Можно-ли оспорить действия пристава?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 127299 из -, Москва и Московская обл., Россия 23.05.2017 16:48
Лев Антонович
(в) Некорректные действия сотрудников ЖКХ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 135373 из Орехово-Зуево, Москва и Московская обл., Россия 07.06.2017 14:53
Вадим
(в) Неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0
Вопрос номер 136631 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.06.2017 10:34
Андрей
(в) Неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0
Вопрос номер 139687 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.06.2017 14:35
Татьяна
(в) Неправомерные действия управляющей компании

Всего ответов: 0
Вопрос номер 137208 из Раменское, Москва и Московская обл., Россия 09.06.2017 18:14
Андрей
(в) не правомерные действия УК.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 139825 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.06.2017 16:56
Марин
(в) Неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0
Вопрос номер 139674 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.06.2017 14:24
Алексей
(в) Неправомерные действия микрокредитной организации

Всего ответов: 0
Вопрос номер 132043 из Звенигород, Москва и Московская обл., Россия 02.06.2017 11:17
Нина Семеновна
(в) неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0
Вопрос номер 133631 из Балашиха, Москва и Московская обл., Россия 05.06.2017 12:06
Сергей
(в) Неправомерные действия судебных приставов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 122847 из Дмитров, Москва и Московская обл., Россия 15.05.2017 12:01
Андрей
(в) Неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0