Вопрос номер 6350 из Санкт-Петербург 12.11.2015 19:53
Михаил
В марте 2015 г.мною была приобретена электронная книга Texet в фирменном магазине компании. Гарантийный переиод составляет 1 год. Через 6 месяцев устройство сломалось и я отнес его в авторизованый сервис-центр по ремонту моделей данного типа. После согласования ремонта с производителем мне был выдан акт о признании дефекта неустранимым. Учитывая то, что магазин в котором было приобретено устройство, прекратил свое существование, я был вынужден обратится к к другому уполномоченному представителю и на основании этого акта написал заявление на возврат денежных средств. В ответ на мое заявление мне выдали отказ о возврате денежных средств, предложив вариант ремонта с продлением общей гарантии на 1 месяц. Вопрос: обоснован ли отказ в данном случае и какие мои действия в дальнейшем для возврата уплаченной суммы за товар?
Ответ юриста
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены или устранения недостатков товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене (устранении недостатков) товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей.. Электронная книга в этот перечень не входит. Таким образом, вы можете потребовать от продавца предоставления вам аналогичного товара на период замены или ремонта Вашей электронной книги, если для замены, проведения экспертизы или устранения недостатков потребуется более семи дней. Основание - статьи 20 и 21 Федерального закона о защите прав потребителей.

Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (действия)
Вопрос номер 71758 из -, Москва и Московская обл., Россия 06.03.2017 13:00
Ольга
Неправомерные действия налоговых экспертов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1532 из Севастополь, Крымская обл., Украина 20.05.2015 17:42
Евгений
пожаловаться на действия

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26674 из Иловля, Волгоградская обл., Россия 07.10.2016 21:28
Макарова Тамара Петровна
задержка зарплаты- мои действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 43819 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.11.2016 09:45
Юрий
Можно-ли оспорить действия пристава?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 127299 из -, Москва и Московская обл., Россия 23.05.2017 16:48
Лев Антонович
(в) Некорректные действия сотрудников ЖКХ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 122847 из Дмитров, Москва и Московская обл., Россия 15.05.2017 12:01
Андрей
(в) Неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0
Вопрос номер 123726 из Волжский, Волгоградская обл., Россия 16.05.2017 16:42
Владимир Витальевич
(в) Неправомерные действия судебных приставов

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61575 из Казань, Татарстан, Россия 03.02.2017 10:37
Луиза
Какие сроки действия постановления о реструктуризации долга.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64846 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.02.2017 17:51
Сергей
Пропустил срок подачи документов на наследство.Мои действия

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65533 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.02.2017 15:06
Роман
Обжаловать действия за завышенные коммунальные услуги .

Всего ответов: 0
Вопрос номер 123508 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.05.2017 13:07
Магомедов Хаджимурад Асхаболиевич
(в) неправомерные действия со стороны полиции

Всего ответов: 0
Вопрос номер 114306 из Казань, Татарстан, Россия 27.04.2017 09:50
Айгуль
Что значит Запрет на регистрационные действия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25417 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.09.2016 18:54
Виталий Муляр
при утере водительского удостоверения мои действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 123184 из -, Москва и Московская обл., Россия 15.05.2017 17:25
Иванов Евгений Михайлович
(в) (земельный вопрос) неправомерные действия СДТ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56383 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.01.2017 10:03
Эдуард
Хочу поменять фамилию и отчество, мои действия?

Всего ответов: 0