Вопрос номер 63768

История ремонта VW POLO VIN : XW8ZZZ61ZDG037769 Гос № Н378МХ-178 Дата заявления убытка 07.10.2016 Полис № sys646903378 РЕСО-ГАРАНТИЯ Сообщили Дело № АТ7253548 и адрес СТО на ул. Тельмана 29. 11.10.2016 Приехал на СТО. Там «Удаленное урегулирование...» - забирают все необходимые документы (см. Паспорт дела № АТ7253548), заполняется заявление на возмещение убытка (см. заявление - я выбрал ремонт по направлению на СТО) и обещают передать их в страховую компанию, которая должна прислать эксперта для осмотра авто. 14.10.2016 Эксперт осмотрел авто, составил «АКТ видимых повреждений», который согласовал со мной (я подписал) и сказал, что передаст АКТ в страховую. Наступило изнуряющее молчание. Время идет но ничего не делается. 27.10.2016 я позвонил в страховую и мне сообщают, что мне отказано в ремонте, а будет произведена выплата, причем с вычетом 90% франшизы т. к. управлял авто водитель, вписанный только в ОСАГО. 08.11.2016 (прошел почти месяц после заявления убытка) я получил по «Почте России» письмо (Исх. 6458 от 02.11.2016), в котором они пишут, что в соответствии с моим заявлением страховое возмещение д .б. перечислено по безналичному расчету … То есть отказывают в ремонте самым наглым образом (см. заявление). 11.11.2016 я по электронной почте сообщаю, что при составлении заявления на возмещение убытка (Согласно пл. 12.6 правил страхования РЕСО- гарантияя ) я указал ремонт авто т. е.направление на станцию ТО, а не выплаты страхового возмещения. Я потребовал письменно изложить юридически обоснованную причину отказа в ремонте авто, а так же столь длительную молчанку. Сообщил свой эл. адрес. Наступило изнуряющее молчание, т.к.отказ юридически не обосновать. 19.11.2016 (прошло еще пол месяца) я получил по «Почте России» письмо (Исх. ЦВ-17326 от 18.11.2016), в котором они теперь пишут, что подтверждают урегулировании заявленного события путем направления ТС для ремонта на СТО. 20.11.2016 я сдал авто для ремонта на СТО по адресу ул. Тельмана 29. При оформлении акта приемопередачи авто просил приемщика (Зыков А.) сообщить когда будут вскрыты скрытые дефекты,чтобы пригласить независимого эксперта. Приемщик сказал, что вскрывать будут завтра или послезавтра. 27.11.2016 (прошла неделя) я позвонил на СТО с вопросом почему нет сообщения. Мне сообщили, что все кузовные работы закончены и что осталась проблема с «ЛИЧИНКОЙ» для замка двери, которую заказали в Германии. Меня самым наглым образом обманули с экспертизой скрытых дефектов , т. к. им это не выгодно- можно делать скрытые приписки. 11.12.2016 я и Юра приехали на СТО. Авто стоит на улице. Не закрыта, покрашена, правая дверь без обшивки и без замка (без личинки), тросик замка торчит старый с треснутым наконечником, на двери нет нижнего уплотнения, на коврике пассажира осколки стекла -вопрос: как меняли порог не вынимая коврики? На торпеде документы- сделал фото первого листа заказ-наряда на сумму 112 382 р. Мастер Сергеев А. сказал, что авто будет готово 20.12.2016 (это месяц, как начали ремонт и 70 дней, как подано заявление на ремонт (11.10.2016). И все это безпардонно, молча без согласований и пересогласований сроков ремонта с клиентом. Наступило молчание. Кончился декабрь 2016, кончился январь 2017 года. 02.01.2017 года я получил телеграмму, в которой сообщили, что авто давно готово (аж якобы 26.01.2017) и что с 06.02.2017 за стоянку у них я буду платить 300р/сутки. Скоты могли бы раньше сообщить по телефону или по эл. Почте. Прошло почти 4 месяца (112 дней) со дня заявления убытка. 04.02.2017 года я забрал машину, заплатив франшизу 9000 р.(хотя я не виновник ДТП). Поэтому страховая говорила о СУБРОГАЦИИ к виновнику-(моему сыну), накрутив приличную сумму на скрытых приписках и завышеных ценах запчастей и материалов. Вопрос: За что тут можно бороться?   

Ваш вопрос находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется юрист