Вопрос номер 8175 из Усть-Илимск, Иркутская обл., Россия 28.02.2016 13:13
Анна
Здравствуйте. Если магазин не выдаёт заключение экспертизы, а только акт выполненных работ, но сами просрочили гарантийное обслуживание. Претензию о возврате денег отправляла с уведомлением. Магазин выдаёт акт в тот же день, когда получил претензию. Я могу без экспертизы подать в суд?
Ответ юриста
Согласно Ст. 18 ЗоЗПП. В течении 15 дней с момента приобретения технически сложного товара, в случае выявления в нем недостатка, его можно вернуть продавцу или обменять на другой.
По прошествии 15 дней, технически сложный товар, в течении гарантийного срока, так же можно вернуть(расторгнуть договор купли-продажи) или обменять в случае:
- товар с "существенным недостатком" (существенный недостаток - это неустранимый недостаток, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты);
- ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ НАХОДИТСЯ У ПРОДАВЦА, КОТОРЫЙ РЕШИЛ УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТОК, НО НАРУШИЛ УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ РЕМОНТА (либо сроки нарушены ремонтной организацией, с которой у продавца заключен договор);
- товар не использовался потребителем в течение более чем 30-ти дней (в общей
сложности) в каждый год гарантийного срока по причине исправления
недостатков в товаре продавцом (ремонтной организацией по договору с продавцом).

в остальных случаях предусмотрено:

- ремонт технически сложного товара с недостатком (за счет продавца или за свой счет – с согласия продавца, - но с последующим предъявлением документально подтвержденных расходов продавцу, который должен их оплатить);
- снижение покупной цены товара (сумма оговаривается сторонами).

Согласно Ст. 20 ЗоЗПП после получения магазином заявления о возврате денежных средств, данное заявление подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

Статья 23. ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования (!!!), установленные статьей 18 настоящего Закона.

Вы вправе предъявить новые требования продавцу, а также поставить вопрос об уплате пени за просрочку исполнения требований об устранении недостатков товара.

Можете обратиться в магазин с претензией об уплате вам неустойки начиная с 46 дня ремонта в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки! Так же заказным письмом.

Если добровольно магазин не пойдет Вам на встречу:

1. Вам обязаны выдать акт о проведении диагностики, с указанием выявленных неисправностей. На основании которого, и производится ремонт товара. 2. Обязаны выдать акт об устранении неисправностей по гарантии (акт о проведенных работах). С указанием неисправных деталей ( наименование, производитель, серийный номер), а так же с указанием замененных деталей (наименование, производитель, серийный номер). Акты выдаются обязательно!
2.При отказе выдать акт диагностики ( при его отсутствии можно говорить о том, истинная поломка неизвестна, что возможно в товаре было заменено деталей более того чем требовалось, что возникают разумные сомнения в качестве ремонта, и неизвестно как такой "ремонт" в дальнейшем отразится на качестве использования товара. И сомнения эти основываются на изначальных нарушениях со стороны продавца законных прав и интересов потребителя), при нарушении сроков гарантийного ремонта, при отказе возврату денежных средств за товар и отказе выплаты неустойки начиная с 46 дня - суд будет на вашей стороне, можете подать иск на расторжение договора, и потребовать неустойку за каждый день просрочки. Плюс все документально подтвержденные расходы связанные с делом.

В данном случае вам экспертиза не к чему, так как вы уже имеете право расторгнуть договор купли-продажи, при нарушении сроков ремонтно-диагностических работ.
Но думаю что в течении 10 дней с момента получения магазином вашего заявления - все разрешится положительно.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (уведомление)
Вопрос номер 41320 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.11.2016 14:43
Александр
пожалуйста что бывает если не сделал уведомление ВНЖ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24780 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.09.2016 14:55
Людмила
Куда направляется уведомление о сокращении по г. Москве адрес

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26198 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 04.10.2016 18:54
Сергей
Пришло налоговое уведомление. Там налог на квартиру,которой у меня в собственности нет.что делать? Куда обратиться?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37666 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 10.11.2016 11:12
гЕННАДИЙ мИХАЙЛОВИЧ бАННЫХ
на почту поступило уведомление из суда. я получить не могу. кАК УСТАНОВИТЬ ОТКУДА ИНФОРМАЦИЯ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 54616 из Казань, Татарстан, Россия 05.01.2017 09:22
ИРИНА БОРИСОВНА
Уведомление о преостановлении деятельности отделения в гос. автоном. Учрежд... какие мои возможности.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24810 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.09.2016 18:54
Ольга
Добрый день! как выглядит уведомление о сокращении штата, есть ли форма? Спасибо

Всего ответов: 1
Вопрос номер 1327 из Скопин, Рязанская обл., Россия 16.05.2015 21:12
Ольга
Уведомление послали и человек подписал его, а дальше переводим: делаем приказ о переводе и договор?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Верно! берем с него подпись что с приказом ознакомлен (желательно и чтобы приказ был, и чтобы он его таки почитал) и подписываем с ним договор. В трудовой книжке пишем - переведен таким то приказом отду туда)
Вопрос номер 27388 из Дмитров, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 18:06
ирина юрьевна
могут ли вручить уведомление о сокращение штатов если я нахожусь на больничном

Всего ответов: 1
Вопрос номер 25082 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 23.09.2016 12:02
Марина
Куда и как подать уведомление об исполнении обязательств по зарплате ВКС?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40336 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 19:25
Андрей Алексеевич Сякин
Как правильно написать письмо - уведомление о предложении другому собственнику квартиры о предложении совместной оплаты комунальных платежей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9143 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 26.03.2016 21:46
Мария
Подписано уведомление о сокращении штата, возможно ли это дело оспорить в суде?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19583 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 03.07.2016 17:40
Галина
Здравствуйте, можно ли пересекать границу РФ , если есть уведомление о присвоении гражданства России, но паспорт Казахстанский?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27766 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.10.2016 23:57
лев захарович
Должна ли парикмахерская платить налог за засорение окружающей среды. Пришло какое-то уведомление от департамента природохраны.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30780 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.10.2016 12:20
Сергей Александрович
Пришло налоговое уведомление (налог на недвижимость) на девочку 4лет. Ошибка ли это?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 31826 из Анапа, Краснодарский край, Россия 25.10.2016 10:09
Татьяна Артамонова
До этого года я не платила земельный налог. В этом получила уведомление. Я пенсионерка

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54086 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.12.2016 23:00
Валентина
Ежегодное уведомление подаётся именно там, где выдано ВНЖ? Регистрация в другом регеоне.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25837 из Йошкар-Ола, Марий Эл, Россия 01.10.2016 13:31
Андрей
Добрый день! Пришло налоговое уведомление об оплате налога. Участок с домом у нас сгорел. Мы не живем на этой даче, не пользуемся и вообще забыли про нее. Что нам делать? Присылают уведомление уже несколько лет.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32338 из Советский, Тюменская обл., Россия 26.10.2016 09:52
Елена
Здравствуйте.. У нас на предприятии происходит сокращение, выдают уведомления под роспись, а я в этот момент в отпуске. Мне предложили приехать и получить уведомление.. Меня интересует вопрос, имею ли я право не получать уведомление, пока не выйду из отпуска..

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1565 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 21.05.2015 10:28
ШАВКАТ
ещё вопрос о банковской счете:у меня есть счет дали при получение visa карту .это счет подойдёт для уведомление РВП

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте Шавкат ! Да подойдет если на счёте есть денежные средства, для более детальной консультации можете подъехать к нам в офис наши специалисты вас проконсультируют !
Вопрос номер 699 из рп даниловка 04.05.2015 10:28
галина
здравствуйте!раздали уведомление о сокращении по приказу№632,приказ не показали,Могу ли я требовать копию приказа на руки?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Добрый день, Галина! Работодатель неправомерно отказал Вам в выдаче копии данного приказа. Вы можете обратиться к нашим юристам, специализирующимся в области трудового права, за квалифицированной юридической помощью по телефонам, указанным на нашем сайте.
Ответ юриста
Здравствуйте! Конечно Вы можете требовать ознакомления с приказом об увольнении, если работодатель будет упрямиться, то советую обратиться к юристам. Всего наилучшего!
Вопрос номер 68272 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 25.02.2017 17:00
Михаил
Прислали уведомление из жкх для составления протокола об административном правонарушении п.п. 4.8.19.1 от 21.10.2015 Какое может быть взыскание?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25070 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 23.09.2016 10:35
АЛЕКСАНДР
обязаны присылать уведомление по почте о размере налога ,например на автомобиль или надо самому приезжать в ИФНС ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26997 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 11.10.2016 09:48
Поролло Александр
Я пенсионер и третья группа инвалидности.Пришло налоговое уведомление на земельный участок.Сумма налога 1550 руб.Имеются у меня льготы?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30155 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 20.10.2016 22:12
Ольга
Мне пришло письмо-уведомление, что я включена в список кандидатов в присяжные заседатели. Как осуществляется оплата, сколько оплата?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34170 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.10.2016 17:50
Елена
Я брала займ в 2014 году 5 тысяч. Сейчас пришло уведомление  о оценке имущества на сумму 26 тысяч. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11552 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 14.04.2016 17:09
Иннокентий
Умерла жена банк требует оплачивать долг прислал уведомление оначале судебного производства на её имя. Что мне делать мужу? Прлконсультируйте пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32349 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 26.10.2016 10:18
Андрей
До сих пор не получил уведомление по транспротному налогу легковой автомобиль. Стоит ли ждать дальше или необходимо идти в налговую?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31828 из Казань, Татарстан, Россия 25.10.2016 10:22
Валерий
Через электронное правительство получил уведомление о нарушении правил дорожного движения. Статья КОАП 12.18. Нет данных фотофиксация. Как поступить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50053 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 13.12.2016 20:34
Артем
Дти судебное уведомление. Я могу не получать его на почте и что мне за это может быть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26302 из Одинцово, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 12:00
Петров Евгений Александрович
Уважаемые юристы, Мне 77 лет, я всегда имел машину и я никогда не получал уведомление об оплате транспортного налога. Сегодня получил такое уведомление! Что-то изменилось? С уважением, Е.АПетров

Всего ответов: 1