Вопрос номер 8422 из Лучегорск, Приморский край, Россия 13.03.2016 11:08
Владимир
Здравствуйте. Мне был одобрен обмен ноутбука Dexp Athena T101 приобретённого в магазине DNS 2.06.2015 г.,так как он не подлежит ремонту. Однако замену на такую же модель магазин произвести не смог,так как таковой нет в наличии. В свою очередь я отказался от возврата денежных средств,так как на момент приобретения ноутбука его стоимость составляла 16990 р.,а 11.03.2016 г. его цена составляет 20799 р. Мною была написана претензия на имя директора магазина,DNS Приморье,с просьбой одобрить мне обмен на аналогичный товар на сумму 20799 р,так как это предусматривает статья 24 Закона о Защите прав потребителя и ст. 393.1 Гражданского кодекса. Через час мне перезвонили и сказали,что обмен на эту сумму невозможен так как цена не актуальна. Если магазин не в состоянии произвести обмен и предлагает вернуть деньги,то какую сумму,по чеку или по факту цены на момент обмена..? Хочу обратиться в Росспотребнадзор. Что можете посоветовать?(Со ссылками на статьи законов.) Хотелось бы узнать,предварительно, о возможном решении по данному вопросу.
Ответ юриста
Вам обязаны вернуть стоимость по новой цене, так как аналогичный или такой же товар, той же или другой марки - вы уже не сможете приобрести по стоимости 2015 года. Рекомендую, подавать иск в суд. Роспотребнадзор - контролирующий орган, конечно который может повлиять на ситуацию и решить данный вопрос до суда. Ваше право пройти все поэтапно. Порекомендовал бы - на момент обращения съездить в 3 магазина DNS в вашем городе, или любые другие аналогичные магазины, с аналогичными товарами, и взять заверенные ценовые предложения. То есть попросите распечатку....(ну можете сказать якобы в организации планируете покупку ноутбука) ...выберете подобную или такую же модель ( по всем параметрам) и попросите сделать распечатку с ценой и характеристиками, ну и пусть менеджер заверит (печатью магазина или от своего лица как менеджер, главное чтобы можно было удостоверить суд что информация предоставлена представителем магазина) - (заверенное ценовое предложение). Это вам поможет для того чтобы суд смог вывести среднюю стоимость на текущий момент и исходя из этой стоимости расчитать реальную сумму к возврату.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (закон)
Вопрос номер 34389 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 01.11.2016 11:42
Владимир
Добрый день. Существует закон о использовании в зимний период только зимних шин и к каким ТС этот закон применим?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36856 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 16:36
Ильяс
Дайте грамотный ответ по Федеральный закон от 12.11.2012 N 182-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О гражданстве Российской Федерации" ст 41.1 п. 1 а, д.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65372 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.02.2017 10:21
Владимир
Слышала что с 01.01.2017 вышел закон о возврате по переплате за жкх и штрафе с жкх за лишнии начисления где можно найти этот закон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69572 из Казань, Татарстан, Россия 01.03.2017 01:22
Оксана
Говорят что с 1 марта должен выйти новый закон по кредитам? Правда ли это? И какой закон если можно скажите пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33121 из ломбовож с, березовский р-н, Ханты-Мансийский АО -Югра, Россия 28.10.2016 10:13
Ольга
Какой закон регулирует библиотечного дела и обязательного экземпляра документов Ханты- Мансийского автономного округа-Югра?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 18266 из Евпатория 07.06.2016 14:47
Татьяна
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли закон , обязывающий директора интерната выплачивать деньги на оздоровление педагогам?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. К сожалению данная норма распространяется только на работников образовательных учреждений г. Санкт-Петербурга в соответствии с Распоряжением Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга.
Вопрос номер 27049 из Элиста, Калмыкия, Россия 11.10.2016 12:57
Ирина
Добрый день. Ещё действует закон о получении земельного участка инвалидам 1 группы? Республика Калмыкия, город Элиста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5567 из Великий Новгород 13.06.2009 20:00
Степков Сергей
Разрешается ли перевозить легковоспламеняющиеся грузы, в грузопассажирском УАЗЕ 3962?Если нет,то на какой закон смотреть?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 74797 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.03.2017 17:04
Аноним
Кто устанавливает сроки поверки счетчиков на воду на территории Санкт-Петербурга? Какой закон это регулирует?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48787 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 09.12.2016 16:48
Нина
Какой закон регулирует отношения между потребителем и поставщиком коммунальных услуг: Постановление №354 или ФЗ №416?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52470 из Казань, Татарстан, Россия 23.12.2016 16:28
Ольга
Мне сказали, что недавно появился закон, позволяющий не приобретать полис КАСКО для автомобилей, взятых в кредит. Несмотря на то, что при оформлении кредитного договора банк это потребовал делать ежегодно. Так ли это? Есть такой закон?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 68198 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.02.2017 14:44
Салават
Вступит ли в силу 1 марта 2017 поправка в закон о банкротстве для физ лиц (признание себя банкротом без управляющих)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48206 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 07.12.2016 22:09
игорь олегович
как правильно и не нарушая закон оформить отказ от дорогостоящего протезирования (протез бедра ) ,заявка и документы на протезирование уже поданы?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 58876 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 24.01.2017 09:52
Лариса
Могут ли отчислить студента до 18 лет из колледжа? Меня интересует ссылка на закон, который чётко отвечает на этот вопрос.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57990 из Казань, Татарстан, Россия 19.01.2017 23:12
Елена
Долги. Прописана у сына. Если примут новый закон о лишении жилья или уплотнении, то каким образом коснется меня, доли нет.

Всего ответов: 0