Вопрос номер 8525 из кировская область ЗАТО Первомайский, Россия 16.03.2016 21:26
Елена Сергеевна
Здравствуйте.помогите пожалуйста разобраться.я приобрела ноутбук 27 декабря 2016 года.через 5 дней начались проблемы с системой.когда я обратилась в магазин объяснив ситуацию.мне сказали что не могут ничем помочь и дали визитка с адресом сервисного центра куда я сама отвезла ноутбук для проверки 9 января.ине отправили смс сообщение 25 января что я могу забрать его.когда я приехала за ним в сервис мне объяснили что специалист сбросил на заводские настройки и дефекта не обнаружили и что мол ч сама виновата потому что натыкала там что то.забрпла из сервиса 30 января.после того как я привезла его домой на следующий день начались проблемы.ноутбук выдал что виндовс не активирована и запрашивал ключ.я позванила в сервис и мне сказали опять его везти туда.но у меня не было такой возможности и мне пришлось отсрочить поездку.а тут неделю назад когда я включила его чтоб проверить как работает виндовс вообще не загрузилась слышно ноутбук работает а на экрене в центре ввсвечивается логотип и все дальше ничего не происходит.сегодня отвезла ноутбук в магазин и мне опять сказали что ничем не могут помочь .что нужно отвезти его в сервис и проверить там вдруг вы его сами на пол уронили.я просила возвра денежных средств.законно ли все это? И могу ли я рпсчитывать на возврат денежных средств?
Ответ юриста
Так ка вы обратились с претензией в течении первых 15 дней с момента покупки. Вы имеете право на обмен или возврат денег. Лучше забирайте деньги и обратитесь к более надежному и зарекомендованному сетевому продавцу в вашем городе. Раз у них нет даже сервисного центра а вам дается какая то визитка.
Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств. Пусть они сами решают что им делать с данным ноутбуком. Не ваша обязанность разбираться в том что сделал данны сервис. Пусть магазин решает с ним вопросы напрямую без вас. Заявление пишите в двух экземплярах - с требованием вернуть денежные средства в полном объеме по рыночной стоимости на текущую дату.
Деньги обязаны вернуть максимум в течении 10 дней. не рабочих а календарных.
Если заявление откажутся принять, или откажутся выплатить вам деньги. Пусть пишут отказ на заявлении. Достаточно просто слова - отказ с датой, с фио и росписью продавца.

Далее в отдел по защите прав и Роспотребнадзор - пишите заявление. Привлекут и сервис и продавца, обяжут произвести экспертизу, если подтвердится что с вашей стороны нет вины, и брак заводской или сбой по вине сервиса, договор расторгнут вам вернут деньги. Ну либо предложат замен. Тут вы вольны выбирать, но я бы не рекомендовал обмен, дабы снова не пришлось решать подобным образом вопрос.
Так же вы можете в случае если не договоритесь с продавцом полюбовно, обратиться с иском в суд о признание сделки не действительной, а товара ненадлежащего качества. Программное обеспечение сервис вообще трогать не имел право, либо обязан заменить его на соответствующее и лицензионное.
Так как недостаток в работе ноутбука (технически сложного товара) выявляется неоднократно - требуйте расторжения купли продажи.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (забрать)
Вопрос номер 17474 из Тамбов, Тамбовская обл., Россия 26.05.2016 13:07
наташа
Ххотят забрать машину с целью погашения кредита. Заемщик умер ,вступили в наследство но бумаги ещё нет. Могут они ее забрать ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40935 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 12:46
Эдуард
Мне 16,хочу забрать документы с колледжа, что бы перевестись в другое учреждение. Мне их не дают без родителей, могу ли я их забрать без них?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50870 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 16.12.2016 17:43
Дарья
Меня обвиняют в Ст. 160 УК РФ, изъяли телефон (выемка) в присутствии адвоката. Когда я смогу забрать телефон, после суда? Как можно забрать телефон поскорее.? Телефон дорогой.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53068 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 26.12.2016 13:24
Юрий
Здавствуйте, могули я забрать права без перездачи? Так как срок лишения закончился в июле. На тот момент перездач еще небыло. Права несмок забрать по причине командировки.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 76580 из Казань, Татарстан, Россия 18.03.2017 08:21
Лия
Продали квартиру в ноябре, а документы по расписке забрать забыли, написано что после 30 дней документы сдаются в архив, можно ли их как то теперь забрать.? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 124005 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.05.2017 10:50
Лиля
Хочу забрать заявление о побоях дали певестку на экспертизу но я не хочу иди. Написала утром сейчас могу я его забрать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56482 из Смоленск, Смоленская обл., Россия 13.01.2017 15:08
Елена
Сейчас приняли закон ! Могут забрать жилье в счет не погашенного кредита .У меня вопрос. Если я не являюсь собственником жилья .а только прописана могут забрать жилье?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49550 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.12.2016 16:15
Павел
Можно ли отказаться от фары в автосалоне и забрать деньги заказали фару в автосалоне, оплатили ее, можно ли сейчас отказаться от товара и забрать деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31285 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 22:31
Шамиль
Сегодня забрали машину на штраф стоянку за просроченные права, завтра я смогу забрать машину без хозяина машины ОСАГО я не вписан и как можно забрать спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43872 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.11.2016 13:04
Галина
Срок лишения прав закончился, решил забрать права, требуют оплаты штрафа, вроде как незаконно. Куда обращаться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 124534 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.05.2017 18:51
Анастасия
Подавала заявление по ст.119, но примирились, что нужно чтобы прекратить рассмотрение дела и забрать заявление?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39451 из Казань, Татарстан, Россия 14.11.2016 21:18
Мурат
Можно ли из россию гражданином узбекистана купит и ссобой забрать пневматические вентовку и какие документы нужны.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21807 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 03.08.2016 16:57
Сергей
Доброго времени суток, подскажите возможно забрать заявление о примирении сторон и вернуть обратно что возместил обвиняймый

Всего ответов: 1
Вопрос номер 48325 из новониколаевская ст-ца, калининский р-н, Краснодарский край, Россия 08.12.2016 11:55
Ольга
У меня потребительский кредит . плотила10месяцев.есть две просрочки .банк угрожает забрать пенсию и единственное жильё.что делать

Всего ответов: 0
Вопрос номер 75849 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.03.2017 16:24
Кристина
Моя сестра не совершеннолетня Мама умерла на пераом ккрсе колледжа не успевала болела хочет забрать документы они гразят что в опееу позвонят папа живой не лишен прав родительских имеют право забрать ее в приемниеюк?

Всего ответов: 0