Вопрос номер 8699 из Невинномысск, Ставропольский край, Россия 21.03.2016 16:54
Вера
Моя мама взяла в кредит мотоблок она выплатила банку все они прислали ей карточку с денежными средствами она их сняла ну плотила исправно потом они положили еще деньги на карточку и когда нам понадобилось мы сняли нк банк вместо той суммы которую мама должна была платить ежемесячно они увеличила почти в 3 раза ну мама пока могла плотила теперь она не может платить а банк говорит что у нее еще большая задолжность моя мама живет на пеньсию она инвалит 2 группы работать она не может. она взяла сначало 70 тысячь и потом еще 100 тысячь по чекам она выплатила190 тысячь, ежемесячный платеж они ей поставили 9000т.р. скажите она может больше не платить и что ей делать договора по этой карточки у нее нету Андрей Юрист СООБЩЕНИЕ В ДРУЗЬЯ Ответ к вопросу №8683 21.03.2016 16:28 Вы забывает что когда вы сняли деньги, вы обязаны вернуть банку не только сумму основного долга но и проценты причитающиеся банку согласно тарифного плана карты. не платить она не может. Рекомендую обратиться к юристу по месту жительства, решайте вопрос через суд. Вопрос еще Ну у нее нету договора по этой карточки она с банком его не заключала как теперь узнать катой у них процент и сколько осталось
Ответ юриста (Андрей)
Под активацией карты нужно понимать совершение любой операции по карте (снятие наличных, внесение наличных, запрос баланса и тд), для того чтобы считать, что договор с банком заключен и кредитный лимит клиенту предоставлен, клиенту необходимо лишь ввести пин-код и совершить операцию по карте. То есть, после того как ваша мама сняла наличные с карты с этого момента считается что кредит клиенту предоставлен, и кредитная линия активирована на сумму снятых наличных. В силу положений статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации активация банковской карты может быть рассмотрена банком как акцепт (согласие) клиента. Поэтому во избежание активации карты следует внимательно ознакомиться с информацией содержимого почтового конверта (сопроводительное письмо, договор и т. п.).

Если Вы не планируете активировать банковскую карту, нужно уничтожить ее во избежание несанкционированного использования третьими лицами. Или принести ее в банк с отказом в использовании (письменно), а так же указав, что далее вы отказываетесь от подобных предложений банка (пересылка крединых карт) передаваемых вам по Почте России.

Для возврата (погашения) необходимо внести снятую сумму + проценты (согласно тарифного плана) за период в котором клиент фактически пользовался денежными средствами. И + штрафы, пеня, неустойки за период фактического пользования денежными средствами, если за этот период были допущены нарушения графика погашения (выплат). Так как в любом случае, предусматривается, что клиент обязан ежемесячно вносить хотя бы сумму минимального, предусмотренного тарифным планом, платежа. Например: сняли 100 000 и с расчетом вернуть деньги на карту через 6 месяцев. Нужно знать какой минимальный платеж вносить, чтобы избежать проблем. И на момент погашения ( через 6 месяцев) уточнить полную сумму для погашения. Но минимальный платеж не выгоден! Так как проценты начисляются не только на остаток основного долга, но и на фактически неоплаченную сумму ежемесячного платежа, которая переходит в следующий месяц путем сложения. Тем самым возрастает и сам минимальный платеж и общий долг по карте.

На сайте банка, а так же в самом банке вы можете взять типовой договор. Плюс в банке вы можете сделать распечатку тарифного плана кредитной карты. Там должно быть указаны и % ставка, и сумма лимита по карте, а так же наличие страховки ( какие виды страховки доступны), льготный период оплаты ( если таковой предусмотрен), наличие дополнительных подключенных (платных или бесплатных) услуг и тд. То есть полная информация по карте.
Далее рекомендую так же запросить в банке тут же на месте, распечатать вам счет выписку ( если банк делает это без письменного запроса). Уточняю, что эта услугу должна предоставляться бесплатно. Взимается только плата за справку о закрытии счета.
По данной вам счет выписке, подчеркиваю, менеджер обязан дать исчерпывающую информацию клиенту банка. А именно - объяснить где и когда в ходе выплат был нарушен график платежей, что и повлекло образование задолженности, указать вам сумму текущей задолженности.
Далее, вы вправе так же написать в банк заявление на реструктуризацию кредитного договора (если у вас есть такое желание). И в заявлении подробно обосновать трудное финансовое положение, вызванное ....(...). Или вызванное трудной жизненной ситуацией, так же нужно учитывать что аргументы должны быть веские.
В заявление вы можете попросить банк предоставить списание части долга с предоставлением реструктуризации договора №_______ по кредитной карте №_______, держателя карты (ФИО), рассмотрев все возможные варианты, например такие как:
- снижение процентной ставки по кредитному договору №_________
- снижение ежемесячного платежа до размера фиксированной суммы, подлежащей ежемесячной выплате, с учетом создания нового графика погашения, в размере _______руб.
- не начислять %, пеня, штрафы и неустойки за несвоевременное внесение платежей
- предоставление отсрочки от выплаты ежемесячных платежей ( кредитных каникул) на срок 6 месяцев.
Прошу предоставить письменный ответ на данное заявление в течении 10 дней с момента получения.

Банк может дать как положительный ответ, так и отрицательный. Ваше право согласиться на новые условия, либо отказаться от предложенного варианта банком, если они для вас не окажут никакой существенной помощи. В случае отказа банка- это по крайней мере будет свидетельствовать, о том что вы старались решить вопрос в досудебном порядке, но банк не шел вам на встречу.
Отказ нужно получить либо в письменном ответе, либо получить отказ о принятии заявления в отделении банка ( при подаче) . Менеджер должен указать в заявление ФИО, должность, дату и роспись.

Далее со всеми документами к юристу, и решать вопрос через суд. Из практики могу сказать, что так таковой проблемы реструктуризация не решает в большинстве случаев, но пробовать нужно. Иначе суд сможет так же запросить - пытались ли вы урегулировать данную ситуацию путем переговоров с банком. Но в любом случае дело рассматривается судом учитывая все обстоятельства. И по суду зачастую - можно оспорить большую часть долга, и так же получить рассрочку на выплату оставшейся части назначенной по суду. Да и по суду так же можно признать многие пунты кр. договора ущемляющими права потребителя. Что в свою очередь окажется в вашу пользу. Плюс можно пробовать оспорить страховку, если она была подключена без вашего ведома, то есть была вам навязана - так как это поможет значительно снизить сумму долга по кредиту.

И если еще упомянуть реструктуризацию, то если ее одобрят - банк обязан будет выдать вам новые условия договора и график платежей к нему ( как при потребительском кредите). То есть, четкий график, составленный на бумаге, где на каждый месяц прописана четко установленная сумма и дата до которой необходимо вносить платежи. При этом обычно часть существующего долга банк списывает (до 50% в среднем), бывает случаи когда задолженность полностью закрывалась за счет банка, а клиенту лишь реструктуризировали сумму основного долга по договору.

В итоге. Чтобы вам взять тарифный план по карте и счет выписку (с указанием периода выхода в задолженность и указанием задолженности на текущий момент). Рекомендую обратиться с мамой в любое ближайшее отделение банка, если вам не понравится обслуживание в одном отделении, можете поехать в любое другое.
Далее, заявление о реструктуризации (желательно подать). Так же если его откажутся принимать менеджеры, вы можете отправить его заказным письмом в территориальное управление банка (центральный офис в вашем городе или области) заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Ну и конечно же в случае если вам откажут, или если банк не окажет реальных шагов вам на встречу в решении вопроса ( реструктуризация не окажет существенной помощи). То обращайтесь к юристу по месту жительства для решения вопроса в суде.

Так же юрист может помочь вам и в составлении заявления на реструктуризацию. Либо можете сделать это самостоятельно, в общедоступных ресурсах сети интернет очень много по этому поводу информации, есть например и на Ютубе много видео с полным описанием и возможностью скачать образец заявления.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (договор)
Вопрос номер 14090 из Улан-Удэ, Бурятия, Россия 27.04.2016 07:03
Виктория
Здравствуйте,заключила договор через интернет,исполнитель отправил договор с подписью и печатью,действует ли такой договор? И что делать,если исполнитель не выполняет требований договора?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Самсонова Карина Геннадьевна)
Здравствуйте.
Стороны могут договориться, что они признают юридическую силу за дoкyмeнтами, подписываемыми aнaлoгом собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса). Гражданский кодекс прямо относит факсимильное воспроизведение подписи (факсимиле) и электронную цифровую подпись к aнaлoгам собственноручной подписи, при этом оставляя перечень допустимых АСП открытым. Иными словами стороны договора сами вправе определить используемый ими aнaлoг собственноручной подписи и порядок подписания договора таким АСП.
Составьте претензию к Исполнителю .
Вопрос номер 1773 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 27.05.2015 01:13
Зоя
Договор аренды заключен до 2023 года. Арендодатель умер. Может наследник изменить договор аренды в сторону увеличения арендной платы и расторгнуть договор, если арендатор будет против новой арендной платы?

Всего ответов: 2
Ответ юриста (Александр)
Здравствуйте. Арендодатель имеет право как перезаключить с вами договор на новых условиях так и внести изменения.
Ответ юриста (mihail)
Здравствуйте! Новый арендодатель может как расторгнуть договор так и внести в него изменения какие его душе угодно. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 19457 из Томск, Томская обл., Россия 30.06.2016 19:40
Александр
Здравствуйте!будьте добры подскажите я оформил кредит и по глупости оформил договор добровольного страхования.как лучше расторгнуть договор чтобы вернуть деньги?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте! необходимо написать заявление о расторжении договора страхования
В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одной услуги, обязательным приобретением другой.
Таким образом, условия кредитного договора обуславливающие заключение договора страхования согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.
Вопрос номер 4170 из 19.07.2015 15:36
Елена Васильевна
Здравствуйте! Поступаю на платное обучение в университет. Заключили договор. Деньги ещё не платила. Можно ли забрать документы и расторгнуть договор?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый день, Елена Васильевна! Необходимо отталкиваться от порядка расторжения данного договора. Если в договоре данные положения не оговорены, надлежит руководствоваться положениями ГК РФ Закон разделяет расторжение договора (ст. 450-453 ГК РФ) и отказ от исполнения обязательства (ст. 310 ГК РФ). Несмотря на идентичность правовых последствий расторжения договора и отказа от исполнения обязательства, который возник из договора, основания и порядок совершения необходимых действий отличаются.

Вопрос номер 54820 из Саратов, Саратовская обл., Россия 06.01.2017 14:27
Анна
Здравствуйте! Хочу заключить договор дду. Со стороны застройщика договор подписывает коммерческий директор. Нужно ли мне сделать копию доверенности заверенной у нотариуса или достаточно копии заверенной компанией застройщика

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Достаточно доверенности заверенной компанией застройщика.