Вопрос номер 8952 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 24.03.2016 11:30
Георгий Терещенко
здравствуйте, подскажите пожалуйста. обратился к кредитным брокерам за помощью во взятие кредита, заключили договор внёс аванс 2 т.р. после чего отправили к своему юристу консультанту, он отправил в банк ( якобы всё договорено ) в банке у меня спросили 2 ндфл справку которой у меня само собой нет, и сказали смысла подавать заявку нет, после этого брокеры стали тянуть время, грубить бросать трубки, на просьбу вернуть деньги, заставляют написать заявку на расторжения договора и якобы деньги отдадут втечении 10 дней после какого то рассмотрения, хотя утверждали что если откажусь деньги отдадут сразу, как мне забрать деньги? есть какие то законы о возвращении аванса? заранее спасибо
Ответ юриста
Статья 29 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Статья 31 ЗоЗПП РФ. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (забрать)
Вопрос номер 17474 из Тамбов, Тамбовская обл., Россия 26.05.2016 13:07
наташа
Ххотят забрать машину с целью погашения кредита. Заемщик умер ,вступили в наследство но бумаги ещё нет. Могут они ее забрать ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53068 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 26.12.2016 13:24
Юрий
Здавствуйте, могули я забрать права без перездачи? Так как срок лишения закончился в июле. На тот момент перездач еще небыло. Права несмок забрать по причине командировки.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31285 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 22:31
Шамиль
Сегодня забрали машину на штраф стоянку за просроченные права, завтра я смогу забрать машину без хозяина машины ОСАГО я не вписан и как можно забрать спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40935 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 12:46
Эдуард
Мне 16,хочу забрать документы с колледжа, что бы перевестись в другое учреждение. Мне их не дают без родителей, могу ли я их забрать без них?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49550 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.12.2016 16:15
Павел
Можно ли отказаться от фары в автосалоне и забрать деньги заказали фару в автосалоне, оплатили ее, можно ли сейчас отказаться от товара и забрать деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 124005 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.05.2017 10:50
Лиля
Хочу забрать заявление о побоях дали певестку на экспертизу но я не хочу иди. Написала утром сейчас могу я его забрать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56482 из Смоленск, Смоленская обл., Россия 13.01.2017 15:08
Елена
Сейчас приняли закон ! Могут забрать жилье в счет не погашенного кредита .У меня вопрос. Если я не являюсь собственником жилья .а только прописана могут забрать жилье?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 76580 из Казань, Татарстан, Россия 18.03.2017 08:21
Лия
Продали квартиру в ноябре, а документы по расписке забрать забыли, написано что после 30 дней документы сдаются в архив, можно ли их как то теперь забрать.? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50870 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 16.12.2016 17:43
Дарья
Меня обвиняют в Ст. 160 УК РФ, изъяли телефон (выемка) в присутствии адвоката. Когда я смогу забрать телефон, после суда? Как можно забрать телефон поскорее.? Телефон дорогой.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43872 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.11.2016 13:04
Галина
Срок лишения прав закончился, решил забрать права, требуют оплаты штрафа, вроде как незаконно. Куда обращаться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 124534 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.05.2017 18:51
Анастасия
Подавала заявление по ст.119, но примирились, что нужно чтобы прекратить рассмотрение дела и забрать заявление?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48325 из новониколаевская ст-ца, калининский р-н, Краснодарский край, Россия 08.12.2016 11:55
Ольга
У меня потребительский кредит . плотила10месяцев.есть две просрочки .банк угрожает забрать пенсию и единственное жильё.что делать

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39451 из Казань, Татарстан, Россия 14.11.2016 21:18
Мурат
Можно ли из россию гражданином узбекистана купит и ссобой забрать пневматические вентовку и какие документы нужны.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21807 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 03.08.2016 16:57
Сергей
Доброго времени суток, подскажите возможно забрать заявление о примирении сторон и вернуть обратно что возместил обвиняймый

Всего ответов: 1
Вопрос номер 113697 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.04.2017 22:59
Артем
Забрали авто на штрафстоянку суда ещё небыло но краденные вещи которые находились там вернули потерпевшим могу ли я забрать машину до суда так как прошло уже большое количество времени и следователь не кто не звонит как забрать машину?

Всего ответов: 0