Вопрос номер 9288 из Кирово-Чепецк, Кировская обл., Россия 28.03.2016 17:42
слав андреевич
взял кредит потребительский в сбербанке 170000р на 60 мес. навязали стаховку 29800р итого 199800р плачу уже 5 месяцев решил вернуть страховую премию консультант мне отказал
Ответ юриста
А при чем тут страховая премия агента? И при чем тут сотрудница банка? Пишите письменные два заявления - ваш экземпляр обязаны заверить о приеме.

Стоит отметить, что в действующем законодательстве отсутствуют требования относительно обязательного наличия страховки в договоре кредитования. Соглашаться на это условие или нет — выбор самого клиента, однако далеко не все об этом знают. Поэтому большинство договоров подписывается с согласием на страховку, вследствие чего клиент, кроме самого кредита и процентов по нему, вынужден оплачивать еще и страховые взносы.

Поймите, делают они такое или не делают ( возврат страховой части и перерасчет по договору кредитования). Обязанность менеджера принять любое обращение клиента банка - вы платите деньги, вы общаетесь с банком, вы клиент, и имеете право на прямой диалог. Отказ в принятии заявлений - прямое нарушение ваших прав. А там руководство пусть решает - отказать или нет.
В заявлении обязательно укажите срок письменного ответа 10 дней с момента получения заявления. Требуйте в заявлении - отмены страховой части, так как данная услуга была навязана, в нарушении ст 16 Закона о защите прав потребителей, и выдавалась за обязательную и неотъемлемую часть кредитного договора. При отказе от которой - заключение кредитного договора невозможно. Указывайте что менеджер не ознакомил вас с условиями страхования в полном объеме, не уведомил вас лично под роспись о том что вам понятны условия страхования и что вам разъяснено положение о добровольности в заключении договора страхования. Требуйте отмены страховой части договора и произведение перерасчета по договору.
Страхование не может являться основанием для отказа в кредитовании. Это вы можете узнать даже на горячей линии банка и данный разговор записать. Плюс вы можете потребовать телефон регионального руководства, или центрального управления банка и задать этот же вопрос. Банк вам сообщит скорее всего о том что в большинстве случаев страхует крупные суммы займа, исходя из финансового положения заемщика. Если вы в своей платежеспособности уверены на все 100% и документы говорят о том что у вас стабильный и хороший доход (который банк проверяет по СНИЛС - размер пенсионных отчислений, либо исходя из справки 2НДФЛ), то данный комментарий к вам не применим. И второе, это то, что банк страхует в обязательном порядке кредиты с обеспечением (авто кредит, ипотека). Все на этом аргументы банка закончатся. Но что касаемо того может ли банк отказать в кредите на основании отказа от страховки, так или иначе банк ответит - что нет, страховка не является обязательной и неотъемлемой частью в ряде случаев и не является основанием для отказа в получении кредита. В общем запись такого разговора поможет вам в дальнейшем, главное попросите представиться человека и уточните его должность.
О данной записи разговора упомяните и в заявлении, что данная запись будет являться доказательством неправомерных действий банка, если потребуется, в суде.
ч.2 статьи 935 ГК РФ. Обязательное страхование - прямо говорит о том что страховать себя вы вообще не обязаны!
(2. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.)

Навязывание конкретной страховой компании, полиса страхования жизни и здоровья, а также отказ в выдаче кредита без него — прямое нарушение действующего законодательства и прав клиента. Он имеет полное право как на самостоятельный выбор страховщика, так и на полный отказ от оформления полиса — по законодательству такие действия не являются препятствием для кредитования.

Банки не хотят идти на дополнительные риски и кредитовать клиента без полиса. Это незаконное действие, которое клиент вправе обжаловать. Для этого нужно соблюдать определенный алгоритм действий:

1. Потребуйте письменный отказ менеджера в отмене страховой части ( с указанием основания отказа)
2. Подайте заявление, как я сообщил выше по тексту
3. Предупредите менеджера о своем намерении пожаловаться в Федеральный антимонопольный комитет (ФАС) — возможно, эта угроза воздействует, и решение будет изменено.
4. Если заявление отказываются принять и не ставят на вашем экземпляре отказ, не тратьте нервы, попросите почтовый адрес центрального офиса в вашем регионе или обрасти. Направьте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В заявлении укажите обязательно срок для письменного ответа в течении 10 дней с момента получения данного заявления. (уведомление о получении письма сохраняйте - это ваше доказательство того что вы заявление банку передали, и банк его получил).

5. Далее вы вправе обратиться в ФАС (написать жалобу или позвонить по горячей линии). Сотрудники службы рассмотрят обращение и применят в отношении банка определенные санкции — возможно, после этоговаши требования удовлетворят.

Однако стоит учитывать, что составлять жалобу стоит только в том случае, если у заемщика есть уверенность в своей кредитоспособности. Банк может мотивировать отказ в выдаче средств и другими аргументами: низким доходом клиента, его нестабильной работой, слабым состоянием здоровья и т. п. Если такие факторы действительно присутствуют, жалоба в ФАС не принесет никакого результата.

Еще вариант такой вам нужно изучить условия договора, если там нет пункта о том что вы имеете право отказаться от страховки в течении определенного периода - то такие условия ущемляют ваши права. Соответственно вы имеете право отказаться от страховой части.

В принципе отказаться от страховки можно на любом этапе ежемесячных выплат. Другое дело что вам могут вернуть только неиспользованную часть страховки. И на оставшуюся часть платежей сделать перерасчет.
В среднем банки в договорах указывают срок отказа от страховой части от 1 до 6 месяцев. Но это не значит что после отказаться вы не сможете.
В любом случае получив от банка письменный ответ ( даже если он отрицательный), либо оставшись без ответа ( но с уведомлением о вручении письма банку) , вам нужно обращаться в суд и решать этот вопрос в суде. И пусть банк попробует доказать что вас не ввели в заблуждение, что банк не воспользовался вашей юридической безграмотностью и тд. Что не был нарушен Закон о защите прав потребителей, что договор не ущемляет ваши права как потребителя. И пусть докажут свои же слова о том что страховка не является основанием для отказа в получении кредита.
Кстати - ваше право даже производить видео съемку сотрудников банка если они вам отказывают. Достаточно небольшой записи, но где четко и не двусмысленно будет понятным - что вам действительно отказывают но при этом не дают никаких обоснований и отказывают дать хоть один письменно предоставленный ответ или одно мотивированное обоснование отказа. Вот в суде ваши и аудиозапись и видео, и ответ из ФАС, и ответ на заявление в суде вам пригодятся. Ну и юрист, который грамотно сможет построить вашу защиту и сможет подготовить нужные ходатайства.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (сбербанк)
Вопрос номер 46863 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 03.12.2016 21:23
Олег
Сбербанк заблокировал карту.. А мне завтра уезжать...

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37739 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 10.11.2016 13:17
еркаева наргиса
как оплатит патент через сбербанк без инфс

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1713 из Каменск-Шахтинский, Ростовская обл., Россия 25.05.2015 16:05
Иван Чумаков
может ли сбербанк снять всю зарплату со счета

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Добрый день! Согласно п. 2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 06.04.2015) "Об исполнительном производстве", при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
Ответ юриста
Здравствуйте! Согласно законодательству удерживаться может не более 50 процентов всех видов доходов и лишь в исключительных случаях 70 процентов. В полном объеме не имеют права. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 24682 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.09.2016 08:09
Эра давыдовна
Нужно застроховать жизнь и здоровье заемщика по ипотеке сбербанк цена

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10362 из Миасс Челябинская область 07.04.2016 03:01
Евгений
Сбербанк снимает все перечисленные деньги по безработице.имеют право?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9064 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.03.2016 16:59
Константин
Судебный пристав снял денежные средства с карты Сбербанк.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Ну значит у вас есть исполнительное производство по алиментам, или задолженности. Приставы вправе накладывать арест на счета в банке и списывать деньги в счет погашения долга или алиментов. Но если это зарплатная карта вам надо принести приставу справку с работы о том что на карту переводят зарплату, карту разблокируют, но деньги будут списывать до полного погашения задолженности или до 18 лет ребенку. В случае если это алименты списывают.
Вопрос номер 29446 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 19.10.2016 17:17
федоров михаил
оплата одноразовых услуг через сбербанк без указания личного счета

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29536 из Северодвинск, Архангельская обл., Россия 19.10.2016 19:48
Екатерина
Сбербанк отказывается вернуть страховку при досрочном погашении кредита! Как быть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26056 из Самара, Самарская обл., Россия 03.10.2016 18:49
Назгуль
Десять дней сбербанк не снимает арест с карты.постановление у них

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36625 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.11.2016 09:50
Тамара
Можно ли оплатить арендную плату за землю через сбербанк онлайн?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40774 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.11.2016 22:43
Эльвира
Арестовали карту сбербанк. Пошла в сбербанк сказали, что арест наложило первое коллекторское бюро? Разве у них есть такие полномочия и права?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28838 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.10.2016 09:01
Ильдар
Могу ли я инициировать процедуру Чарджбэк через Сбербанк за не предоставленные услуги мошеннической компании? Оплата за услуги была совершена через Сбербанк Онлайн.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23486 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 29.08.2016 00:20
Юлия
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как быть если попались мошенникам,сняли деньги через сбербанк онлайн

Всего ответов: 1
Вопрос номер 31763 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 25.10.2016 05:40
Константин
Мне сбербанк отказал ипотеку по 2 ндфл могу ли подать повторно по зарплатной карточке? И когда?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8395 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 12.03.2016 05:11
алла
сбербанк навязал страховку 40000 за кредит 230000 на 5 лет законно это

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Нет. Вы вправе на добровольной основе выбирать нужна ли вам страховка или нет. Так как - страховка не является обязательной и неотъемлемой частью договора, и отказ от нее не является основанием для банка отказать заемщику в кредитовании. Если данный кредит не является - кредитом с обеспечением.
Есть конечно случаи - когда некоторые банки настаивают на страховке начиная с какой то определенной суммы, например от 50 000р. Но это лишь перестраховка банка, и не основание для вас переплачивать.
В принципе даже если банк самостоятельно купил страховку а после заключил договор с вами, то есть когда между банком и страховщиком уже заключен договор ( в обычном случае при оформлении кредита, банк лишь параллельно предлагает услугу страховой) вы все равно имеете право отказаться.

В течении 30 дней имеете право отказаться от страховой части, график платежей обязаны будут пересчитать. Пишите письменно заявление об отказе от страховой части. Так как она была незаконно навязана в нарушение ст 16 Закона о защите прав потребителей.

Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22 мая 2013 г.)

В качестве дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства допускается только добровольное страхование заёмщиком риска своей ответственности.

Как указала судебная инстанция, часть 2 статьи 935 ГК РФ предусматривает, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Вместе с тем такая обязанность может возникнуть у гражданина в силу договора. В соответствии со статьёй 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно статье 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться, помимо указанных в ней способов, и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Включение в кредитный договор условия об обязанности заёмщика застраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита, свидетельствует о злоупотреблении свободой договора.
Например, решением суда исковые требования заёмщика к банку о признании недействительным условия кредитного договора, которое обусловливало получение заёмщиком кредита необходимостью обязательного приобретения другой услуги - страхования жизни и здоровья заёмщика, были удовлетворены.
Своё решение суд мотивировал тем, что, поскольку кредитные договоры заключаются гражданами с банками в потребительских целях, данные правоотношения между ними именуются потребительскими и регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункт 2 статьи 16 которого запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг.

поскольку не сопровождается оговоркой "если иное не предусмотрено договором". Следовательно, его нарушение в виде обязательности заключения договора страхования, которым банк обусловил выдачу кредита, влечёт за собой ничтожность данной части договора (статья 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 168 ГК РФ). Кроме того, в силу прямого указания пункта 2 статьи 935 ГК РФ личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может никем быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обусловливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги.
При разрешении данного спора суд установил, что у заёмщика не было возможности заключить кредитный договор без данного условия, так как доказательством того, что предоставление банком услуги по ипотечному кредитованию обусловлено предоставлением другой услуги (страхование жизни и здоровья), являются положения пунктов кредитного договора, в соответствии с которыми при неисполнении или ненадлежащем исполнении заёмщиком обязательств относительно заключения договора личного страхования кредитор вправе потребовать полного досрочного исполнения обязательства.Такие действия являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий договора (по материалам судебной практики Свердловского областного суда).

Требование банка о страховании заёмщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе.
Например, решением районного суда требования заёмщика о признании недействительным условия кредитного договора о страховании заёмщика в определённой страховой компании удовлетворены.
Суд пришёл к выводу, что, устанавливая в договоре в качестве страховщика единственное юридическое лицо (указание конкретной страховой компании), ответчик обязывает заёмщика застраховаться только в этой страховой компании, нарушая тем самым право физического лица - потребителя на предусмотренную статьёй 421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора.

Так что требуйте, возврата страховой части, отказывайтесь от страховки, требуйте перерасчет.
Если откажут, то следующий шаг - исковое заявление. Сумма не маленькая, за нее можно и стоит побороться, а во вторых стоимость кредита после отмены снизится сразу в 1,5-2 раза.
Вопрос номер 11783 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 15.04.2016 22:33
Анжела
Имеет ли право сбербанк снять деньги по задолжности за кредит.с пенсии по потери кормильца.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10372 из Миасс, Челябинская обл., Россия 07.04.2016 03:07
Евгений
Сбербанк снимает все деньги с центра занятости по безработице.имеют ли право?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Нет. Пособия не могут быть списаны в счет погашения долга. Этого не сделают даже приставы по решению суда. А сбер банк тем более - так как это уже тянет на самоуправство ст. 330 УК РФ. Пишите заявление в банк в 2 - х экземплярах. Прилагайте справку из Центра занятости населения - что на данный счет данного гражданина поступает пособие по безработице.
Вопрос номер 30045 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.10.2016 18:17
Анатолий
Добрый вечер ! В какой срок сбербанк должен ответить на запрос судебного пристава о наличии счетов должника ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40400 из Красноярск, Красноярский край, Россия 17.11.2016 04:30
Глина
Может сбербанк снять всю сумму зарплаты с карты альфабанка если пришел исполнительный лист?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43677 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 25.11.2016 20:26
Александр
имеет ли право Сбербанк снять подряд две пенсии инвалида 2гр. в счёт погашения долга по кредиту

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35644 из Подпорожье, Санкт-Петербург и область, Россия 04.11.2016 15:36
рада
здраствуйте у меня арестовали карту сбербанк и могут ли арестовать сберкнижку

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43737 из Казань, Татарстан, Россия 25.11.2016 22:19
Алсу
Приставы наложили на пенсию по потере кормильца на карту Сбербанк, имеют ли они на это право?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22750 из Саранск, Мордовия, Россия 17.08.2016 22:41
лия
сбербанк снял детское пособие и единовременну выплату материнского капитала в счет погашения долга по другой карте как мне вернуть деньги

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30632 из Казань, Татарстан, Россия 21.10.2016 23:30
Валентина
Может ли сбербанк заблокировать зарплатную карту без предварительного оповещения, без каких-либо объяснений, по непонятным причинам при отсутствии кредитов, ипотек?...

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33177 из Воскресенск, Москва и Московская обл., Россия 28.10.2016 12:19
Роза
Выгодно ли с материальной точки зрения садоводам платить лично членские взносы на сч СНТ в Сбербанк России.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43371 из Казань, Татарстан, Россия 25.11.2016 10:17
Вера
Сбербанк прислал сообщение, где написано, что нужно связаться с судебным приставом Знатковой Н.В, подскжите пожалуйста, как найти контакты?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29109 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 18.10.2016 19:02
Семёнова Вера
добрый вечер! интересует вопрос: если я родилась 31 октября, то какого числа я могу получать свою пенсию через СБЕРБАНК?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42146 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 22.11.2016 15:35
Ирина
Какая организация является контролирующим органом для Сбербанка? В течении какого срока Сбербанк обязан предоставить ответ на письменную претензию?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39115 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 14.11.2016 12:26
Виталий
У меня с книжки сняли мошеники деньги со сбербанка они отказали в возрате как подать на сбербанк суд.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28122 из Жиздра, Калужская обл., Россия 15.10.2016 14:19
Екатерина
У меня сбербанк снял родовые деньги в счет погашения кредита имеют ли они право это делать и куда можно обратиться с этим вопросом

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Здравствуйте Екатерина, скорее всего деньги были списаны судебными приставами исполнителями в счет погашения задолженности по исполнительному производству, однако, по закону судебные приставы исполнители не вправе списывать денежные средства.