Вопрос номер 9682 из Сызрань, Самарская обл., Россия 31.03.2016 20:09
Сергей
Здравствуйте, у меня такая проблема, вчера купили стиральную машинку, в магазине Эльдорадо, она была упакована и мы не стали распоковывать,упаковка вся целая, а когда дома распоковали обнаружилось что есть хорошая вмятина на боковине, да еще и течет, возможно ли сдать такой товар назад? Спасибо
Ответ юриста
Конечно можно. И даже нужно. Тем более еси доставку осуществлял магазин. Но в любом случае обязаны принять.
Продавец отвечает за все недостатки, которые возникли не по вине покупателя. При возникновении спора - магазин обязан провести ЭКСПЕРТИЗУ! Не диагностику, не проверку качества, а требуйте ЭКСПЕРТИЗЫ! На стиральную машину если не ошибаюсь, установлен гарантийный срок. Согласно п 6 ст 18 ЗоЗПП, продавец обязан будет доказать, что вмятина образовалась после передачи товара. Если вы в магазине не подписали, какого либо документа, о том что товар внешних дефектов и повреждений не имеет, и вы претензий не имеете. То вы спокойно можете забрать деньги или обменять товар на аналогичный. Пишите заявление, изложите в нем ситуацию. И обозначьте ваши требования (обмен, или возврат). Ваши требования продавец обязан удовлетворить в течении 10 дней. За просрочку ваших законных требований, продавец несет ответственность 1% от стоимости товара. ст.23 ЗоЗПП. Расчет с вами, при возврате товара, производится согласно ст.24 ЗоЗПП. Согласно п7. ст.18 ЗоЗПП - крупногабаритный товар, весом более 5 кг. продавец обязан вывести самостоятельно для обмена или возврата.
Если продавец отказывает вашим требованиям, отказывает решать вопрос, то обращайтесь в Роспотребнадзор, Отдел по защите прав потребителей.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (магазин)
Вопрос номер 22634 из г.Ростов-на-Дону 16.08.2016 16:07
Иван
Обманул онлайн магазин,что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. В данной ситуации ВЫ имеете право обратиться в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в органы прокуратуры.
Вопрос номер 52759 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.12.2016 22:25
Елена
Если открыть магазин от санпедимстанции что нужно взять.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2328 из Мичуринск, Тамбовская обл., Россия 11.06.2015 10:18
ольга
сосед рядом с частным домом строит магазин какие нормы

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30195 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 06:28
ЕЛЕНА
Мой магазин был закрыт дорожными барьерами при входе в магазин полностью что я должна с них требовать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29286 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 19.10.2016 12:28
Элина
Скажите мне пожалуйста. У меня есть магазин на арендованной земле мне надо оформить магазин в собственность. Какие мне нужно собрать документы и с чего начать? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15836 из Новокузнецк, Кемеровская обл., Россия 09.05.2016 22:15
Ольга
Имеет-ли право часная охрана не впускать в магазин ране задержанных за кражу лиц?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40805 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 18.11.2016 01:08
Дмитрий
Можно ли рекламировал магазин разливного пива в торговом центре? И что в рекламе должно быть указано?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49930 из Казань, Татарстан, Россия 13.12.2016 14:45
Фарит Камалиев
Живу на 2 этаже на 1 магазин 24 часа спать невозможно что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59314 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.01.2017 19:14
Ринат
Мать может отправить девочку семи лет в магазин в мороз 20 градусов в 20 часов вечера?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65780 из Казань, Татарстан, Россия 17.02.2017 10:27
Рамиль
На каком расстояние от границ с соседним уч я могу построить магазин.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9710 из Уржум, Кировская обл., Россия 01.04.2016 06:09
виталий
я хочу застраховать деревяный магазин,но мне все страховые компании отказывают

Всего ответов: 1
Вопрос номер 24471 из Владикавказ, Северная Осетия, Россия 13.09.2016 22:43
кристина
обязательно ли переводить жилую квартиру в нежилую, если я хочу открыть в ней продуктовый магазин?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. Вы правы. Поскольку жилые помещения предназначены исключительно для проживания, то для открытия продуктового магазина помещение должно быть переведено из категории жилых в нежилое.
Вопрос номер 36572 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 05:44
Николай
Упал телевизор на гарантии можно сдать обратно в магазин разбился экран?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35861 из Казань, Татарстан, Россия 05.11.2016 13:19
Саша
Земельный участок на аукционе мы смотрели участок. А там уже построили магазин. Куда обращатся.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46325 из Орехово-Зуево, Москва и Московская обл., Россия 02.12.2016 11:49
Любовь
Без согласия жильцов мкд дома открывается вино-водочный магазин, рядом стадион, поликлиника, д/сад, что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53367 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 27.12.2016 16:36
Гюзель
Ювелирный магазин под моей квартирой не дает мне заменить стояк холодной воды.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53459 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 27.12.2016 23:45
Артур
Могу ли я запитать свой магазин от соседнего дома, и платить за элетроэнергию как физ. лицо?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60129 из -, Пермский край, Россия 29.01.2017 10:15
Бакыт
Добрый день купили пылесос не понравился при использовании можно ли вернуть в магазин

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61284 из Казань, Татарстан, Россия 02.02.2017 10:30
Азат
Могу ли возвратить газовую плиту в магазин купленную 30 января 2017 года.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11574 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 14.04.2016 19:22
Евгения
Заказали мебель в магазине, оплатили. магазин говорит ждите 10 дней, ждем уже два месяца, ничего нет. Прийдя в магазин они говорят, что виноваты поставщики. Что нам демать, куда идти

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34260 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 31.10.2016 22:38
Шамиль
На торце девятиэтажного дома магазин земля в собственности хотим сделать реконструкцию в три этажа с соблюдением всех норм могут жильцы нам помешать? Так как их окна выходят на магазин, но от стены дома до стены магазина 9 метров. Волгоград.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31246 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 20:41
Анна
Такой вопрос, наш магазин закрывают, мне как маме-одиночке устно предложили перейти в другой магазин, но мне не удобно его месторасположение. В таком случае я не имею право на компенсацию и увольнение по статья 81 часть 2?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36935 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.11.2016 18:41
Вакулин С.А.
В 2006 году взял мебель в кредит. Вернул ее сразу в магазин из за некомплектности. Теперь требуют оплату по кредиту.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60439 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.01.2017 18:34
Марина
Купила новый смартфон, пришла домой смартфон не включается. На следующий день принесла смартфон в магазин чтобы обменять. Не обменивают.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61675 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 03.02.2017 16:46
Айдар
Хочу открыть ларек-магазин во дворе жилых домов, какие документы и разрешения потребуются для установки ларька и открытия магазина?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1726 из Moskau 25.05.2015 23:42
Садонский Александр
я сдал серебряные вещи в антикварный магазин на арбате дом 40, через год он куда-то исчез,куда обращаться?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте, если компании больше не существует то обращаться некуда! Можете обратиться в налоговые органы что бы узнать адрес юридический и что стало с организацией
Вопрос номер 34702 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.11.2016 20:33
Гульфира
Я в марте зарегистрировалась как ИП и открыла продуктовый магазин. Имеет ли право проверять меня Роспотребнадзор завтра?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36421 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 07.11.2016 16:26
Юлия
У меня со счетчика электроэнергии сняли показания, но они больше чем я подавала в срочном донесении (у меня магазин)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40991 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 14:50
Светлана Александровна Загребина
Получила товар через интернет магазин, но не размер ни качество не подходят. Как отправить товар обратно и получит деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45112 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 14:09
Анна
Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?

Всего ответов: 0