Как правильно составить жалобу, и на что можно жаловаться в департамент ЖКХ

Департамент ЖКХ – это орган местной власти, который предназначен для оказания жилищно-коммунальных услуг, при не подлежащем исполнении которых, житель может подать жалобу.

Очень часто жильцы многоэтажных зданий сталкиваются с неподобающим качеством предоставления услуг ЖКХ. Некоторые потребители просто возмущаются, но при этом продолжают оплачивать услуги, которые были оказаны в надлежащем качестве, а другие жильцы наоборот обращаются в специальные орган - департамент ЖКХ, и требуют в устном или письменном виде (оформляют заявление) устранения нарушения. Однако в большинстве случаев результат не меняться. В этой статье будут рассмотрены вопросы, касательно правильного составления жалобы в органы ЖКХ, а также куда обращаться, чтобы заявление было рассмотрено как можно быстрее.

Как правильно составить жалобу в ЖКХ

В департамент ЖКХ каждый день обращается с жалобами о нарушениях огромное количество жильцов многоэтажных зданий. Жалоба оформляется в форме письменного заявления к органам местной власти или различным компаниям, которые предоставляют коммунальные услуги. Потребители обращаются в ЖКХ с целью устранения нарушений. Жалоба в департамент ЖКХ оформляется в письменном виде. Органы, предоставляющие коммунальные услуги, должны выслать ответное письмо в четко указанные сроки, но лишь в том случае, если жалоба будет правильно оформлена. Если жалоба будет оформлена неправильно, то жильцу придет обычная отписка, с отрицательным ответом.

В обращении к департаменту ЖКХ должны присутствовать точные пункты нарушений, которые подлежат ликвидации. В этой ситуации жалобы жильца будут рассмотрены.

Зачем обращаются в органы ЖКХ

Подавать жалобу в департамент ЖКХ можно в следующих случаях:

• Если в подъезде присутствуют антисанитарные условия;
• В подъезде дома разбиты окна;
• Во время не вывозиться мусор со двора, где находиться жилое здание;
• Отсутствие холодной или горячей воды в здании;
• Забит или сломан мусоропровод в подъезде;
• Присутствует неприятный запах в подъезде;
• Крыльцо перед подъездом подлежащее срочному ремонту;
• Не подметается мусор во дворе;
• Во дворе присутствуют незаконные ограждения;
• Сломан лифт в здании;
• В здании открыта дверь на чердак;
• Не присутствует освещение в подъезде и перед ним;
• Неисправен почтовый ящик в подъезде;
• Не утеплена наружная стена здания;
• Срочный ремонт подъезда;
• Присутствие рекламы в подъезде;
• Присутствует тусклое освещение в тамбуре подъезда;
• Сломаны перила в здании;
• Отсутствие урн возле подъезда;
• Холодно в квартире или подъезде;
• Многое другое.

Как подать в суд на органы ЖКХ

После того, как жильцы выяснили, по какой причине и кому подавать жалобу на департамент ЖКХ, то они могут обратиться за помощью в судебные органы. Жильцы могут после неудовлетворительного результата написать исковое заявление в судебный орган. Данный орган рассмотрит обращение в четко регламентированные сроки. В судебные органы следует обращаться, если департамент ЖКХ должен выплатить материальную компенсацию, при этом в жалобе должна присутствовать сумма за причиненный ущерб имуществу или самим жильцам. Подача заявления должна выполняться по месту расположения департамента ЖКХ, если по договору не была назначена другая подсудность. Что должно находиться в заявлении:

• Суть предъявляемых жалоб, то есть правильно должно быть составлено описание нарушения интересов или прав жильца;
• Денежные требования, и на каком основании они должны быть выплачены жильцу;
• Доказательства обоснования жалобы;
• Список государственных органов (ЖКХ департамент, в том числе), куда обращался жилец с заявлением во время досудебного разбирательства;
• Полные реквизиты суда, которые должны быть указаны правильно, а также реквизиты департамента ЖКХ, и подающего жалобу жильца;
• Должен присутствовать пакет необходимых документов (заявление, жалоба, различные бланки).

Стоит отметить, что если жилец не хочет сразу обращаться в судебные органы для решения вопроса, то он должен обратиться за услугами к юристу.  Юрист предоставит полные услуги, а также поможет вам получить в ближайшие сроки ответ от департамента ЖКХ, или же поможет вам правильно составить жалобу, заявление или иск. 

Редактор: Игорь Решетов