Как осуществить возврат товара в течении 14 дней?
Закон предусматривает возможность возврата товара в течении 14 дней. Права потребителей товаров и услуг определяются и защищаются Законом о защите прав потребителей. Среди прочего, этот Закон предусматривает возможность возврата товара в 14 дней с момента покупки.
Речь здесь и далее идет о непродовольственных товарах надлежащего качества, обмен и возврат товаров с дефектами и неисправностями - отдельная, весьма широкая тема, и в данной статье не рассматривается.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Если у Вас возник специфичный вопрос касательно возврата или обмена товара надлежащего качества, либо с дефектами, Вам поможет бесплатная консультация юриста онлайн на портале "Шерлок". Далее поговорим о том, какие товары можно вернуть через 14 дней после покупки, как это сделать, а также о том, какие товары возврату не подлежат.
Возврат простого товара в 14 дней
Действующее в настоящее время в РФ законодательство четко определяет, что возврат товара в 14 дней со дня покупки (без учета дня осуществления купли-продажи) или же обмен его на аналогичный товар возможны в случае, если он не подошел по одному (или нескольким) из следующих параметров:
- Расцветка;
- Габариты;
- Фасон;
- Форма;
- Размеры;
- Комплектация.
Как видите, под определение попадает подавляющее большинство товаров, так что при необходимости Вы сможете вернуть множество вещей, от рубашки до автомобильных дисков.
Кроме того, законом установлены правила по состоянию товара, подлежащего возврату, направленные на защиту интересов продавца. Возврат товара в 14 дней возможен лишь при условии, что он полностью сохранил свой товарный вид: нет повреждений, сохранены заводские ярлыки, пломбы, а также другие потребительские свойства, присущие данному виду товара. Так что попользоваться товаром и вернуть его не выйдет. Кроме того, нельзя будет вернуть и случайно испорченный продукт. Это вполне справедливо, ведь продавец должен будет потом вновь продать возвращенные вещи.
Для подачи требования на возврат товара в 14 дней нужны:
- Собственно, сам возвращаемый товар в надлежащем состоянии;
- Товарный либо кассовый чек. При отсутствии таковых можно ссылаться на свидетелей покупки, однако в этом случае могут возникнуть затруднения;
- Паспорт;
- Аналогичный товар с подходящими параметрами должен отсутствовать в продаже на моментобращения.
При соблюдении всех условий продавец по закону обязан вернуть деньги в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования.
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Какие товары нельзя вернуть через 14 дней?
Важно знать, что возврат товара в 14 дней не всегда возможен. Есть законодательно закрепленный перечень товаров, вернуть которые лишь на основании того, что они не подошли конкретному покупателю по цвету либо другим критериям нельзя. В этом перечне перечислены и подробно описаны 14 категорий товаров. Вернуть или обменять товары, относящиеся к этим категориям, возможно лишь в случае их ненадлежащего качества, т.е. при наличии каких-либо дефектов, недостатков, повреждений и т.д.
Перечень довольно велик, и приводить его здесь полностью нет смысла, при необходимости его легко найти в Интернете. Стоит лишь упомянуть, что возврату не подлежат сложные технические товары. Так что вернуть в течение 14 дней не подошедший по цвету автомобиль или планшет не получится.
Редактор: Игорь Решетов
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт
Что такое обман потребителей?
Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры
Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура
Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет
Как можно вернуть автомобиль в автосалон?
Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск
Как вернуть машину в автосалон
Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв
Вернуть товар без чека
Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком
Возврат денег на карту при возврате товара
Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.
Возврат товара без чека
Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.
Замена товара некачественного
Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар
Замена товара ненадлежащего качества
Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.
Замена товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Защита прав потребителей
Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная
защита прав потребителей банковских услуг
Что делать если ваши права нарушаются? куда обращаться? Как правильно составить жалобу? все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале.
Защита прав потребителей в банковской сфере
Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. - Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra