Как сдать "горящую" путевку обратно? Разберемся!

Как сдать "горящую" путевку обратно? Разберемся! Грамотный подход к выбору турагенства - залог вашего хорошего отдыха.

Как сдать "горящую" путевку обратно? Разберемся!

Сначала рассмотрим, что такое именно горящая путевка – это путевка, на которую существенно снижена цена за 2-3 дня до вылета, а значит, вы должны спешить, иначе она сгорит вместе с вашими мечтами об отдыхе, словно спичка. Вот именно это и заманивает туристов или просто любителей собираться путешествовать впопыхах. Конечно, есть туристы, которые обладают определённым опытом в этой сфере, и они стараются покупать путевки заранее, когда цена на них снижена и без «огня».

Но, последние события в стране, пандемия, специальная военная операция, санкции влияют на желания туристов попутешествовать, не лучшим образом. Им приходится сдавать свои путевки и если туристические агентства являются стабильными предприятиями, то это выходит без проблем. В других случаях бывает так, что на пути сдачи путевок, особенно горящих возникает множество препятствий. При оформлении договора с туристическими компаниями нужно быть максимально внимательными. Подводные камни зачастую тоже указываются в условиях договора, только не все "водолазы" их способны заметить. Если в договоре не хватает пункта, который бы устроил вас, требуйте его включения. Запомните дальнейшее развитие событий, будь они плохие или хорошие на прямую связанны с договором. На практике юристов, именно не грамотная трактовка условий договора, и его поспешное подписание, главная причина невозможности вернуть свои деньги.

В соответствии с законодательством, туристическая компания несет полную ответственность за не исполнение своих обязательств. В таких случаях турфирма вернет вам всю сумму, которую вы потратили на покупку путевки. Например:

  • перенос турагентством даты отправки
  • изменение условий договора, которые не устраивают покупателя. Например, в договоре указали проживание туриста в другом отеле.
  • ухудшение условий путешествия.
  • отмена путешествия туроператором
  • причинение вреда здоровью потребителя.

Существуют случаи, которые не будут, является основанием, связанным с некачественным оказанием услуг со стороны туристической фирмы и поскольку в таких обстоятельствах не будет усматриваться вина, возврат всей суммы предусмотрен не будет. В этом случае вам поможет один из видов туристического добровольного страхования - страховка невыезда. Оформив такую страховку вы можете не переживать за свои финансы, потраченные на путевку, так как она будет защищать их от непредвиденных обстоятельств от вас независящих. В таких случаях турфирма вернет вам всю сумму, которую вы потратили на покупку путевки.

  • рост цент на транспортные услуги, причем который был непредвиденным.
  • вызов в суд (повестка).
  • военные действия в стране, в которую он направляется.
  • пандемия.
  • состояние здоровья туриста, подтвержденные документально.
  • призыв в армию.

Как вернуть путевку?

Но даже если у вас нет страховки невыезда, вы все равно вправе вернуть деньги, но только уже с удержанной суммой понесенных фирмой расходов.

Для начала вы должны написать заявление, в котором укажите наименование туристического агентства, его адрес, к заявлению приложить претензию, если таковая имеется. Копию документов с вашей подписью необходимо вручить исполнителю услуг, т.е. турагентству. Обязательно необходимо на своем экземпляре поставить отметку о получении, последним, документов. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 дней с даты ее подтверждённого получения исполнителем. Если же вам вернули только часть суммы или не вернули ее вовсе, вам следует обратиться в органы по защите прав потребителя. Сделать вы можете это по месту жительства либо по месту пребывания. По некоторым данным на данный момент, туристы все чаще встречают предупреждения со стороны туристических агентств, о направлении ответа на их претензию больше чем в течение 10 дней, по их мнению это связанно с нестабильной обстановкой в мире.

В случае путешествия в одиночку турист не может рассчитывать на возврат денег, тем более, если он не оформил страховку. Чаще всего возврат денег происходит только после официальной отмены целого рейса. При таком исходе событий туристическое агентство обязано вернуть все потраченные денежные средства потребителем, даже если последний приобретал путевку по невозвратному тарифу.

Чего стоит ожидать после направления претензии.

Туристическая компания  на ваше обращение, направит вам письменный ответ, в котором указано:

  • Будет ли осуществлен возврат, сумма возврата по согласованию с клиентом. Здесь уже ваше право идти на встречу к их предложениям или нет. Если проблема с вылетом случилась по их вине, то вы вправе отказаться от любых предложенных вам условий, и вернуть полную сумму.
  • Уведомление об отказ в возврате денежных средств. Такое бывает редко, если вы соблюли все правила, указанные выше. Но все же если такое произошло, и исполнитель отказался от законного возврата потребителю денег за путевку, последний может подать иск в суд.
  • Рассрочка. Исполнитель может оформить возврат уплаченной суммы в виде рассрочки, ссылаясь на недостаток свободных средств.
  • Альтернатива. Туристическое агентство может предложить вам заменить вашу горящую путевку на другую или перенести дату вылета, иногда сделав скидку. В таком случае решать вам, но нужно быть внимательными, так как часто такого рода агентства предлагают те даты, которые мало кого могут устроить. Часто такой пункт может быть указан в договоре, который вы заключали с исполнителем, но принуждать к его выполнению вас никто не вправе. Это лишь формальность, на основании, которой туристические компании могут вообще вам предлагать какую либо альтернативу.

Если исполнитель, в данном случае турагентство и потребитель (турист) не пришли к общему консенсусу, то дело дойдет до разбирательства в суде. Рассмотрение данного дела проводится в порядке, предусмотренном гражданским и гражданско-процессуальным законодательством. В таком случае судебная тяжба будет длиться достаточно долго, оплата юристов и прочее, ляжет на потребителя, если только финал дела не будет выигрышным для последнего.

Способы как узнать, надежный ли выбор вы собираетесь сделать:

  • офис компании должен находиться в людном месте.
  • сайт, должен отвечать всем потребностям туристов. Он должен быть легким в поиске нужной информации, не скрывать свои телефоны и иметь отзывы.
  • отсутствие скидок.

Многие люди очень падки на различные виды скидок, но поверьте, в выборе надежного туроператора и агентства этот пункт будет не лишним. Не одна стабильно развивающаяся компания не будет продавать свои услуги, которые стоят 100%, со скидками в 20%. Это сразу проигрышная схема, её можно использовать, пожалуй только в случае мошенничества с потребителями. Нужно понимать, что туристические агентства и туроператор – не одно и то же. Туроператор работает отдельно от компании, которая его нанимает, поэтому важно узнавать о нем максимально больше информации. Зачастую бывает, так, что проблемы у туристов, возникают не из-за работы самой туристической компании, к которой они обратились. А по вине туроператора, который халатно отнесся к исполнению своих должностных обязанностей.

Вывод. При выборе туристического агентства необходимо внимательно изучать всю документацию, которую они предоставляют. 

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 427713 из Ижевск, Удмуртия, Россия 04.10.2018 18:56
Владимир

Здравствуйте! Я пенсионер,полковник в отсавке  с 2005г.проживаю в г Ижевске  Уже три года не могу получить путевку на санаторно-курорлное лечение. В медицинском отделе мне обьясняют,что приходят мало путевок,а вы уже трижды с 2005 по 2014г пользовались. Могу ли я расчитывать на путевку?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Железнов Александр Леонидович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здраствуйте,да вы имеете полное право на получение курортно-саноторного лечения.
Вопрос номер 112334 из Омск, Омская обл., Россия 24.04.2017 10:08
Екатерина Владимировна

Добрый день!Нам выдали путевку в детский сад в апреле 2017 года, предоставили мы ее заведующей детским садом по истечении 3 рабочих дней, после чего она предупредила нас, что если мед.комиссия не будет пройдена до конца апреля 2017 года, то нашу путевку она отдаст другому ребенку.Хотя в сад на идти в сентябре 2017.Законны ли действия заведующей детским садом?Заранее спасибо


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день. Это не юридический вопрос. Обратитесь к заведующей. Справка мед.комиссии действительна в течение 6 месяцев.
Вопрос номер 5702 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 25.09.2015 13:44
Ирина Ковалева

город Волгоград. ребенку 5 лет. в апреле этого года он прошел комиссию для логопедической группы. ему поставили диагноз ЗПР и летом позвонили и сказали. что нам дают путевку в единственный дет. сад в нашем районе с группой ЗПР. но мы не знали в какие сроки нужно подойти и забрать путевку. в сентябре мы пришли за путевкой, но нам сказали, что наше место отдали другому ребенку. можем ли мы отстоять свое право на это место (или в другом дет. саду с ЗПР в другом районе нашего города)? Отказ от путевки мы не писали.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Ирина! В данной ситуации Вы можете обратиться с жалобой в подразделение Минобразования, а также в прокуратуру.
Вопрос номер 108 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.04.2015 17:18
Татьяна

День добрый подскажите пожалуйста я одна воспитываю сына,ровно год назад ребенку поставили бронхиальную астму...,он очень часто болеет,почти постоянно,недавно был гайморит...скажите пожалуйста возможно ли нам получить льготы на путевку в кисловодск?(мать и дитя). Заранее спасибо


Всего ответов: 5
Ответ юриста (Татьяна Леонидовна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Изначально необходимо обратиться в поликлинику, получить заключение от врача, а затем с этим заключением обратиться в Управление социальной защиты населения.
Ответ юриста (Рамета Исаковна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Вот Вам 4 способа получения путевок
1. Первый способ – получить путевку в санаторий или профилакторий в районной поликлинике. В поликлинике, каждый прикрепленный к ней ребенок сможет получить бесплатную путевку в санаторий. Информация о льготных путевках, чаще всего размещена у регистрационного стола, двери педиатра или в регистратуре.
Ну а если этой информации там не оказалось (чаще всего это происходит из-за лени медперсонала), то вполне можно зайти и поинтересоваться данным вопросом у участкового врача. Так что если Вы найдете подходящий санаторий, то отправляйтесь к педиатру, заведующему вашим районом, и просите о выдаче направления на профилактику в данный санаторий
2. Если Ваш ребенок проходил курс лечения или перенес операцию, то чаще всего после этого ему потребуется восстановить здоровье в хорошем санатории. Обычно лечащий врач, перед тем как выписать ребенка, сам предлагает родителям направление в санаторий с соответствующим курсом восстановления.
В том случае, когда от врача такое предложение не поступает, обратитесь к нему или к заведующей отделением с соответственной просьбой об отправке ребенка в санаторий. Если же в данном центре нет возможности помочь в Вашем вопросе, то Вам должны дать направления и объяснить где и как можно получить льготную путевку.
3. Третий вариант – получить путевку по месту работы. При этом неважно где Вы работаете, получить такую путевку может абсолютно каждый сотрудник любой организации.
Для ее получения необходимо будет направить письменное заявление с просьбой оказать помощь в получении путевки, на имя руководителя, а также приложить справку из районной поликлиники с показанием к санаторному лечению ребенка.
4. Можно также обратится и в Фонд Социального Страхования который занимается выдачей путевок детям-инвалидам. Для получения путевки в данном случае, необходимо сначала получить направление от лечащего врача, а затем отправится в местное отделение Фонда.
Также вместе с ребенком инвалидом, право на льготную путевку может получить и один сопровождающий. Обо всех правах сопровождающего, при обращении, расскажут в местном отделении Фонда.
В окончание хочется отметить, что льготные путевки могут быть бесплатными, а могут быть и частично оплачиваемыми.
Право на получение бесплатных путевок имеет льготная категория граждан, в первую очередь – это относится к детям-инвалидам, детям из неполных или многодетных семей, а также детям после серьезных заболеваний.
А частично оплаченные путевки могут получить практически все, сумма которую необходимо будет оплатить, в каждом конкретном случае будет колебаться от 10 до 50 %.
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, да возможно получить и в вашем случае проще действовать через органы соц защиты..
Ответ юриста (Вячеслав Викторович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Татьяна! Обращайтесь в поликлинику, где получите заключение от врача, далее с заключением обращайтесь в Управление социальной защиты населения.
Ответ юриста (Эльдар Х.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, Татьяна! Основной документ для получения льготной путевки - санаторно-курортная карта (по форме 070/у-04) с перечнем перенесенных заболеваний и подробным диагнозом. Она выдается в районной поликлинике. Иногда дополнительно к карте требуется выписка из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного обследования давностью не более 1 месяца (с анализами на энтербиоз и заключением врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний). Для детей-инвалидов дополнительно необходима выписка из акта освидетельствования бюро медико-социальной экспертизы с указанием того, что ваше чадо нуждается в санаторно-курортном лечении. Также вам будет нужно предоставить свидетельство о рождении ребенка, ксерокопию паспорта одного из родителей (если малыш едет один) и полис ОМС.
При получении льготной путевки, вы не можете самостоятельно выбирать санаторий. Ежегодно Фонд Социального страхования утверждает перечень детских санаториев и санаторных оздоровительных лагерей круглогодичного действия (победителей конкурса по отбору санаторно-курортных учреждений) в которые распространяются льготные путевки. Однако исторически у всех курортов существует своя специализация.
Хронические болезни органов дыхания (исключая туберкулез), бронхиальную астму, болезни органов кровообращения лечат в Кисловодске и на Южном берегу Крыма.
Вопрос номер 21397 из Красногорское, Алтайский край, Россия 29.07.2016 08:21
Валерий

ВаЯ пенсионер и являюсь инвалидом 3 группы.Компенсации за санаторно-курортное лечение (ежемесячное) не получаю.В соцзащите мне сказали что возможно получу путевку в течении 2 лет.Объясните мне порядок получения инвалиду3 гр путевки и мое право Спасибо


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Статья 9 ФЗ N 181 гарантирует реабилитация инвалидов, которая подразумевает систему и процесс полного или частичного восстановления способностей инвалидов к бытовой, общественной, профессиональной и иной деятельности.
В силу федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2005 г. N 2347-р к реабилитационным мероприятиям относятся:
1) восстановительная терапия (включая лекарственное обеспечение при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности).
2) реконструктивная хирургия (включая лекарственное обеспечение при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности).
3) санаторно-курортное лечение, предоставляемое при оказании государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
4) протезирование и ортезирование, предоставление слуховых аппаратов.
5) обеспечение профессиональной ориентации инвалидов (профессиональное обучение, переобучение, повышение квалификации).
Длительность санаторно-курортного лечения в рамках предоставляемого гражданам набора социальных услуг в санаторно-курортной организации составляет 18 дней, для детей-инвалидов - 21 день, а для инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга - от 24 до 42 дней.
Периодом предоставления гражданам социальных услуг в соответствии с настоящей главой является календарный год.
В случае, если гражданин в течение календарного года приобрел право на получение социальных услуг в соответствии с настоящей главой, периодом предоставления ему социальных услуг является период с даты приобретения гражданином права на получение социальных услуг до 31 декабря текущего года.
Гражданин, имеющий право на получение социальных услуг в соответствии с настоящим Федеральным законом, может отказаться от их получения, обратившись с заявлением в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, осуществляющий ему ежемесячную денежную выплату, непосредственно в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) или иным способом (в том числе направить заявление в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации и который направляется с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая единый портал государственных и муниципальных услуг).
Направлением инвалидов на санаторно-курортное лечение занимается лечащий врач инвалида и врачебная комиссия учреждения лечебной профилактики (больницы) по месту жительства. Данный порядок является одинаковым, как для взрослых инвалидов, так и для детей-инвалидов.
Сначала Вам необходимо получить у своего лечащего врача справку с рекомендацией данного лечения, заполненную по форме № 070/у-40. Её затемнённая часть организационно-методическим кабинетом лечебно-профилактического учреждения маркируется литерой «Л», т.к. она выдаётся инвалиду. Срок действия данной справки составляет 6 месяцев.
Далее Вам следует подать в орган, уполномоченный выдавать путёвки на санаторно-курортное лечение, заявление с просьбой о её предоставлении вместе с приложенной к нему, данной лечащим врачом, рекомендационной справкой.
Не ранее чем за 2 месяца до начала срока её действия Вам следует явиться к лечащему врачу, выдавшему справку, для получения реабилитационной карты, на основании которой Вам будет проводиться лечение в санаторно-курортном учреждении. Заполненная реабилитационная карта выдаётся по форме № 072/у-04, и её затемнённая часть также должна быть промаркирована литерой «Л».
Похожие статьи
Оплата больничного листа в 2019 году

Оплата больничного листа в 2019 году

Оплата больничного листа в 2019 году, основные положения, изменения и порядок оформления.

Военная ипотека 2019 год

Военная ипотека в 2019 году: изменения и порядок получения ипотеки

Военная ипотека в 2019 году претерпела некоторые изменения с момента ее появления в 2004 году.

Льготы для участников ликвидации Чернобыльской АЭС

Льготы для участников ликвидации Чернобыльской АЭС

Льготы и социальные программы для участников ликвидации последствий на Чернобыльской АЭС установлены

Бесплатная консультация профессионального юриста — шанс для многих. Огромное количество людей сталкиваясь с необходимостью юридической

Бесплатная консультация — шанс, который нельзя упускать

Бесплатная консультация профессионального юриста — шанс для многих. Огромное количество людей сталки

приложение антиколлектор

Программа АнтиКоллектор – страж Вашего спокойствия

Сохранить право на частную жизнь и неприкосновенность поможет программа АнтиКоллектор. Это удобное,

Советы юристов
 Вернуть свой автомобиль?

Вернуть свой автомобиль?

В наше время значительно выросло количество автомобилей на дорогах, так же выросло и число угонщиков автомобилей. Так же возросли критерии наложения взыскания с автовладельцев и количество мошенников пытающихся обманным путем заполучить ваш автомобиль как защитить и вернуть автомобиль Вы можете узн

Автомобильный реестр залогов

Автомобильный реестр залогов

Здравствуйте! На открытом аукционе приобрел автомобиль , который в залоге у банка. Как снять судебный запрет на регистрационные сведения? Спасибо.

Автомойка

Автомойка

Отвез машину в автомойку, ждал целый час. Когда пришел, увидел на бампере царапины. Работники сказали что так и было. Хотя я до автомойки проверял и их там не было. Что мне теперь делать?

Автосалон не возвращает предоплату за автомобиль

Автосалон не возвращает предоплату за автомобиль

Обычно эта процедура происходит прямо в месте расположения автосалона, когда покупатель высказал свое желание вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне. Человеку представляют для заполнения имеющиеся в автосалоне бланки соответствующих заявлений.

Автосалон не возвращает предоплату:

Автосалон не возвращает предоплату:

Вернуть денежные средства, конечно же можно. Для этого необходимо собрать документы и написать заявление на расторжение договора с автосалоном...

Автосалоны официальных дилеров

Автосалоны официальных дилеров

Как вернуть автомобиль в автосалон официального дилера, купленный со скидкой по утилизации?

Автосервисы в Москве

Автосервисы в Москве

Я сдал в автосервис в Москве автомобиль с целью проведения диагностики и устранения несложной неисправности. Уронили машину с подъмника и разбили. Что делать?

Автострахование

Автострахование

На стоянке, в мое отсутствие, произошло ДТП с участием моего ТС, приведшее к повреждениям

Автотранспорт

Автотранспорт

Такая ситуация,родители мужа купили ему машину,половину суммы наличными было у них,половину свекор взял в кредит,машина куплена за наличный расчет.

Автошкола

Автошкола

При обучении на автодроме наехала на столб,помяла бампер,разбита фара. В машине была одна, инструктор наблюдал со стороны.

Способы оплаты
руб