Как закон защищает права покупателя в магазине?
Как закон защищает права покупателя в магазине? Задав простой вопрос обычному человеку, который будет касаться защиты его прав, он не сможет ответить однозначно на него. В некоторых случаях, люди просто-напросто не знают собственных прав и свобод, которыми они должны пользоваться каждый день. Ведь все они нацелены именно на то, чтобы как можно больше обеспечить защиту граждан от некоторых опасностей. Данная тематика является очень острой в обсуждении. Ведь имеется множество различных и противоречивых фактов, которые в некотором случае могут перечить друг другу. Поэтому, иногда один человек может воспринять некоторое утверждение по-своему. И в большинстве случаев, оно может не состыковываться с истинным. Поэтому, необходимо разобрать такой вопрос, как защита прав потребителей.
Данный вопрос очень актуален и важен в настоящее время. Ведь каждый человек ходит в магазин скопляться за товарами различного характера. В некоторых случаях, человек даже и не задумывается о своих правах в данной области. Поэтому, с моральной точки зрения он никак не защищён. Ввиду этого, можно точно сказать, что данный вопрос необходимо рассмотреть, как можно подробнее.
Какие имеются основные права?
Как уже предположительно решилось выше, не каждый человек имеет представление о своих правах. Однако стоит упомянуть такой декларацию, как защита прав потребителей. Наверное, многие о ней слышали. Но слышать и делать это совсем разные вещи. В общем случае можно сказать, что данный документ, имеет правовую силу в государстве и направлен на урегулирование прав человека при его взаимоотношениях с продавцом. На основании взятой оттуда информации, можно сформулировать следующие права потребителя:
- Каждый потребитель имеет право на безопасность;
- Каждый потребитель имеет право на получение необходимой ему информации;
- В соответствии с морально-этическими нормами, человек имеет полное право выражать свою точку зрению по поводу продукции;
- Каждый потребитель должен иметь собственное право выбора и должен быть ограждён от возможности навязывания чужого;
- В том случае, если товар или услуга была не надлежащего качества, каждый потребитель имеет право на возмещение ущерба.
Следует понимать, что таких прав намного больше и они окутывать большее количество сфер деятельности и их применения. Однако даже эти пять прав дают возможность сформировать чёткую картину, касающуюся взаимоотношений между потребителем и продавцом. Также, в некотором роде, документ о защите прав потребителей, несёт в себе ценную информацию и содержит некоторые распространённые случаи, которые могут возникать в течении взаимоотношений, а также, их возможные решения.
Сразу понятно, что если потребитель имеет некоторые права, то продавец должен иметь некоторые обязанности. К ним можно отнести следующие:
- Каждый продавец в ответе за свой товар и его качество. Поэтому, они должны соответствовать нормам;
- Каждый продавец должен снабжать и заполнять торговые залы таким количеством продукции, чтобы потребитель при этом не чувствовал никаких ограничений;
- Нельзя рассортировать продукция, которая продаётся в комплекте;
На основании основной информации, можно в некотором роде перейти к рассмотрению основных ситуаций, которые могут возникать в ходе взаимоотношений между продавцом и потребителем.
Товар возвратим?
Очень часто приходиться возвращать товар обратно продавцу. При этом некоторые продавцы считают нужным создавать для потребителя условия при которых данный возврат становится невозможен. Необходимо отметить, что в таком случае, необходимо руководствоваться правилом, которое гласит, что в течении двух недель, потребитель имеет полное право вернуть товар безо всякий на то причин. Возможно, причина может крыться в том, что данный товар просто-напросто ему не подошёл, либо не понравился.
На основании этого, не требуется говорить о том, что сели товар иметь какие-либо дефекты, то он должен быть обменян на нормальный товар, либо должны быть возвращены деньги.
Но стоит также понимать, что имеется и товар, который не подлежит возврату:
- Товар, который можно отнести к средствам личной гигиены;
- Товары, предназначенные для лекарственных целей, парфюмерия;
- Нижнее бельё и товар, который отпускается по метражу;
- Ювелирные изделия;
- Автомобили и мотоциклы.
Что позволит покупателю вернуть товар без проблем?
Существует ряд требований, которые позволят вернуть товар без каких-либо проблем. К таким требованиям можно отнести:
- Наличие кассового чека, который подтверждает осуществляемую покупку;
- Товар, который подлежит возврату не должен потерять своего товарного вида;
- Если товар продавался в комплекте с каким-либо иным комплектующим, то оно также должно быть возвращено в нормальном виде и полном количестве;
- Если на товаре имеются какие-либо пломбы, то они должны быть на месте;
- При возврате, на товаре не должно быть видно следов пользования.
Отравление
Пожалуй, самое страшное и неприятное что может случиться с человеком – это пищевое отравление. Оно может быть получено как из-за покупки пропавшей продукции, так на основании не качественного приготовления продукции в ресторане.
Если товар, который был приобретён в некотором заведении послужил прямым возбудителем к пищевому отравлению, то человек имеет полное право привлечь к отнесенности хозяина заведения. Если в магазине продаётся просроченная продукция, то это является в первую очередь прямым нарушением прав потребителей. Данное нарушение карается законом.
В том случае, если продавец наотрез отказывается от того, что данный продукт был куплен именно в данном заведении, можно запросить запись с видеокамер. Это является наиболее чётким и весомым доказательством. Однако лучше всего перед покупкой проверять срок годности товара, чтобы не было подобных ситуаций. Лучше всего при себе иметь чек. В таком случае, продавец не сможет отвертеться и отрицать факт продажи просроченной продукции.
Для того, чтобы привлечь к ответственности продавца, необходимо:
- Иметь возможность доказать свои слова с помощью, например, свидетелей;
- Сохранить остатки пищи в холодильнике;
- Написать жалобу в Роспотребнадзор;
- Проконтролировать наличие специалиста, который начал действовать после подачи заявления;
- Обратившись к врачу, необходимо его заключение, которое позволит в точности установить факт отравления;
- Дополнить заявление в Роспотребнадзор экспертизой товара и справкой от врача;
- Потребовать от продавца моральное и материальное возмещение;
- В том случае, если продавец отказывается возмещать ущерб или не идёт на контакт в установленный срок, то можно подавать иск в суд, предоставив там все собранные доказательства.
На основании изложенной информации, человек может иметь представление о своих правах, как потребителя.
В этой статье вы узнали, как закон защищает права покупателя в магазине. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
Редактор: Игорь Решетов
Неосновательное обогащение: понятие и особенности.
Неосновательное обогащение: понятие и особенности. Любой человек, который по ошибке или случайно пол
Переуступка прав собственности на квартиру
Переуступка прав собственности на квартиру - это договор купли-продажи жилого помещения до окончания
Как лучше оформить завещание
Как лучше оформить завещание? Не все граждане Российской Федерации имеют представление о том, как пр
Как оформить дом в собственность
Как оформить дом в собственность? После покупки или постройки здания даже на своей земле необходимо
Как оформить квартиру в собственность
Как оформить квартиру в собственность? В современном мире, чтобы жить спокойно в собственной квартир
Ветеран труда улучшение жилищных условий
Улучшение жилищных условий ветеранам труда осуществляется исключительно за счет государственного или муниципального жилья. - Читайте подробнее на нашем правовом портале
Виды юридических лиц
В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.
Возврат пылесоса
Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. ... Однако, магазин будет искать любые причины, чтобы отказать клиенту в возврате средств
Возмездный договор
Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.
Гражданский кодекс
Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав
Жалоба на бездействие администрации города
Жалоба пишется в тогда, когда ваши права уже были ущемлены или нарушены. Жалобу пишут в случае неправомерных действий или бездействия и пассивности со стороны государственных органов, должностных лиц. подробнее на нашем сайте
Жалобы на проводников
Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.
Закон об эмансипации несовершеннолетних
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия
Исполнение решения суда
Исполнение решения суда строго регламентируется: ГПК РФ Статья 210. Исполнение решения суда "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)
Как в суде доказать гражданский брак
Гражданский брак – это брак, который не регистрируется в государственных органах. Порядок доказательства существования брака через суд (если речь идет о судебном доказательстве) регламентируется гражданско-процессуальным законодательством