Какие товары не подлежат возврату и обмену

Купленная вещь может не подойти вам как по личным мотивам, так и из-за своего брака. В случаях, когда недостаток обнаружился, следует вспомнить свои потребительские права и удостовериться, что новая вещь не входит в список товаров, которые не подлежат возврату. В этой статье мы разберём как-раз таки последний пункт.

Почти все товары, которые мы покупаем, можно вернуть и обменять. В случае если вы приобрели товар с недостатками, вы можете сдать его обратно до истечения срока, прописанного в законодательстве. Товары надлежащего качества можно сдать, если они вам не нравится один из следующих пунктов:

 - форма или фасон;

- размер;

- цвет товара;

- комплектация.

Вернуть вещь можно в течение двух недель, исключая день приобретения. Первым делом продавец должен заменить ваш товар, если это невозможно, он вернёт деньги в течение трёх дней при возврате качественного товара и в течение 10 дней при возврате некачественного. На данный момент вам может показаться, что возврат оформляется на всё, но это не так. Давайте разберём, какие категории товаров вернуть нельзя.

 Почему некоторые товары невозвратные

Некоторые категории товаров сделали невозвратными, так как по ним нельзя определить некоторые факторы:

- момент эксплуатации покупки. К примеру, для товаров гигиенического назначения эта информация предельно важна;

- повреждения товаров. В большинстве случаев это относится к цифровым и электроприборам, так как если повреждение внутреннее, его определить практически невозможно.

Продавцу невыгодно проверять такие товары каждый раз, так как после экспертизы их уже нельзя будет продать (либо это будет сложно). Отметим, что если товар оказался бракованным, то продавец обязан оформить возврат до истечения гарантийного периода или срока годности. Если их нет – в течение двух лет.

Что нельзя вернуть?

Перейдём к вещам, которые не подлежат возврату. Для того чтобы было легче воспринимать информацию, давайте разделим невозвратные товары по группам:

• Гигиенические товары и химия для быта;
• Изделия из ткани, ювелирные изделия, непериодические издания и живность;
• Технически сложные и крупные товары, оружейные предметы.

Теперь давайте разберём каждый пункт подробнее.

Первая группа

В первую группу входят гигиенические товары, вещи по уходу за собой и бытовая химия, а именно:

- медицинские предметы (иглы, бинты, градусники и т.д.);

- лекарства. Сразу оговорим, что если у товара нет инструкции на русском языке, либо же в магазине вам не рассказали о противопоказаниях препарата, то вы вправе его вернуть;

- товары для полости рта. Сюда входят щётки, нити, ополаскиватели и другие вещи, предназначенные для ротовой гигиены;

- линзы для очков. Запрет на возврат касается только линз для зрения, если ваши очки солнцезащитные – вы спокойно можете их вернуть;

- предметы для детского ухода. К ним относятся памперсы, пелёнки, соски и другие вещи, помогающие родителям ухаживать за своим чадом;

- парфюмерия и косметика;

- различного рода химикаты и химия для быта (к примеру, удобрения и средства для очистки окон соответственно);

Вторая группа

Во вторую группу, как вы помните, входят изделия из ткани, ювелирные изделия, непериодические издания и живность, а именно:

- изделия из текстиля, стоимость которых рассчитывается исходя из размеров полотна;

- трикотаж. Носки, чулки, майки, колготки и другое бельё вернуть нельзя;

- ювелирные изделия. К сожалению, если кольцо не подошло по размеру, вернуть его не удастся даже при большом желании;

- непериодические издания. В этот пункт входят книги, буклеты, альбомы и другие товары, в том числе хранящиеся на носителях;

- живность. Животных не получится вернуть в магазин, как и растения, поэтому мы рекомендуем тщательно подходить к выбору нового домочадца.

Третья группа

Напомним, что в группу под номером 3 входят технически сложные и крупные товары, а также предметы оружия, а именно:

- мебельная гарнитура. Если вы собираетесь отделывать комнату в определённом стиле, то выгоднее будет купить мебель сразу комплектом, а не поштучно (к примеру, наборы для кухни). Это и называется мебельной гарнитурой;

- транспорт;

- технически сложные товары. Список таких товаров большой, и ознакомиться с ним вы можете здесь;

- летательные аппараты, имеющие в конструкции электродвигатель, а также лодки, снегоходы и другие виды транспорта смежной категории. Смежная она потому, что товары из этого пункта относятся как к транспортным средствам, так и к технически сложным товарам. Отметим, что для возврата последних вам выдаётся лишь 15 дней, и то в случаях, когда товар бракованный.

- оружие.

Что нельзя возвращать через интернет?

Как правило, торговые площадки сами публикуют список невозвратных товаров. Любопытно, что в законодательстве фактически нет запрета на возврат категорий товаров, перечисленных в этой статье, но судебная практика показывает, что в ходе разбирательств суд занимает сторону продавца. Это значит, что в теории можно попытаться вернуть невозвратный товар, но у вас вряд ли выйдет. Одно в законе прописано чётко: нельзя вернуть вещь, сделанную лично под вас, то есть на заказ. Это касается как покупок по интернету, так и обычных.

Друзья, мы надеемся, что вам понравилась наша статья. Если у вас остались какие-то вопросы, вы всегда можете обратиться к юристам портала cherlock.ru, наши специалисты предоставят квалифицированный ответ. Успешных покупок!

Редактор: Игорь Решетов