Общение с коллекторами в случае долгов: что нового в 2019 году?

Общение с коллекторами в случае долгов: что нового в 2019 году? Жизнь в современных реалиях зачастую не оставляет выбора, и кредит становится единственным выходом. Но если силы изначально рассчитаны неверно, то наступает момент, когда долговые обязательства становится просто невозможно исполнять.

В таком случае на сцену выходят они — коллекторы или службы взыскания долгов. Ранее у каждого банка были свои претензионные отделы, которые урегулировали подобные ситуации достаточно цивилизованно, однако с тех пор количество неплательщиков возросло в разы, и за дело взялись более квалифицированные службы.

Законодательное урегулирование деятельности коллекторов

Продолжительное время не существовало никаких специализированных законодательных актов, чем активно пользовались, и в некоторых случаях продолжают пользоваться до сих пор коллекторы.

Для взыскания долгов применяются самые разнообразные методы — от звонков на личные номера должника и его родственников до оповещения коллег и соседей «мишени». Кроме того, что звонки в любое время дня и ночи способны выбить из колеи любого человека, нередки случаи, когда каждый такой разговор сопровождается угрозами и оскорблениями со стороны взыскателей.

Ещё один возможный исход событий — переход от слов к делу, а именно вандализм, хулиганство и причинение вреда здоровью как должнику, так и всем, кому не повезло оказаться в кругу близких людей.

shutterstock334887302 Создание нового законопроекта

Обращаться за помощью в государственные структуры запуганные люди зачастую не спешили, боясь исполнения самых страшных угроз, однако наиболее вопиющие случаи сумели привлечь внимание как общественности, так и органов власти. Поэтому был создан новый законопроект, имеющий название «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности». Он регламентирует следующие, очень важные аспекты взыскательной деятельности:

  • сотрудники взыскательных служб не имеют права осуществлять какие-либо физические действия по отношению к должнику, членам его семьи, коллегам и т. д.;
  • любые психологические воздействия также запрещены, как и любое причинение вреда имуществу;
  • телефонные звонки, обычно оказывающие сильное воздействие на душевное равновесие, также регулируются: их должно быть не более двух раз в неделю: с 8 до 22 в рабочие дни, и с 9 до 20 в выходные и праздничные дни. Звонки в ночное время запрещены;
  • посещение должника по указанному в договоре адресу возможно не чаще одного раза в неделю;
  • предоставление ложных сведений будет наказываться по закону — в т. ч. указание коллекторами должностей, к которым они не имеют отношения, обещания взысканий «со дня на день», угрозы судом и т. п.;
  • все средства коммуникации служб взыскания (электронные почты, телефонные номера) должны быть официально открытыми.

Особенно важный факт заключается в том, что должник имеет полное право отказаться от общения с коллекторами: для этого нужно отправить на адрес агентства нотариально заверенную бумагу, лучше с уведомлением о вручении.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Кроме того, сотрудники служб взыскания обязаны представляться и указывать название организации, от которой они осуществляют свою деятельность. В ином случае должник имеет право отказаться от взаимодействия с таким человеком.

Особые запреты

Согласно рассматриваемому законопроекту, любые действия невозможны по отношению к несовершеннолетним, инвалидам первой группы, лицам, проходящим курс реабилитации или нетрудоспособным ввиду проблем со здоровьем. Если ведение подобных дел передано адвокату или человек признан банкротом, то в таком случае взаимодействие с ним также противоправно.

Кроме того, введён категорический запрет на разглашение данных о должнике третьим лицам — соседям, коллегам, начальству и т. п., за исключением случаев, когда они указаны поручителями. То есть любые сообщения в социальных сетях, надписи на стенах подъезда, расклеенные листовки и другие нередко встречающиеся способы пристыдить неплательщика будут расценены не только как вандализм или хулиганство, но и наказаны в соответствии с новым законопроектом.

Если коллекторы переходят все границы

Несмотря на поддержку со стороны законодательства, проблема преследования сотрудниками агентств взыскания остаётся остроактуальной. Конечно, чтобы избежать такого исхода лучше заранее трезво оценивать платёжеспособность и предвидеть возможные последствия. Однако предугадать всего невозможно.

Если кредит взят в любом крупном банке, стоит рассмотреть варианты рефинансирования или проведения процедуры банкротства. Но это возможно не во всех банках, и тем более не предусмотрено в организациях, занимающимися займами.

93 Итак, платёж просрочен, всё чаще поступают звонки — вначале с вежливыми напоминаниями, а затем и с угрозами и бранью. Возможны также различные варианты должностей, звонящих — могут представиться судебным приставом, следователем, дознавателем. Могут обещать скорый суд, возбуждение уголовного дела и даже тюрьму. Это способно выбить из колеи даже самого спокойного и психически устойчивого человека, особенно, если звонки поступают с завидной регулярностью, а звонящий весьма убедителен. А уж если коллекторы добрались до близких людей или угрозы жизни и здоровью стали вполне осязаемыми — необходимо срочно предпринимать меры.

Лучшим решением является обращение в правоохранительные органы: заявление может принять даже участковый. Если в наличии будут доказательства — записи телефонных разговоров, фото- или видеосъёмка, то дело будет двигаться гораздо быстрее. Однако, реальность такова, что многие организации, особенно получившие в последнее время широкое распространение микрозаймы, прибегают к услугам частных лиц. Привлечь их к ответственности практически невозможно, а официальные представители организаций указывают, что не имеют к этому никакого отношения, и подобное не предусмотрено в их организации.

Несмотря на то, что закон стремится быть на стороне потерпевшего и защитить права и свободы граждан, на деле это оказывается достаточно трудновыполнимой миссией.

В заключение

Вопрос о необходимости кредитов для каждого решается самостоятельно: кто-то категорически против, кто-то принимает очень взвешенное решение, ну, а для кого-то это просто возможность легко получить деньги, без мыслей о последствиях. В любом случае просроченные платежи зачастую влекут за собой знакомство с сотрудниками коллекторских служб, которое в большинстве случаев не заканчивается ничем хорошим.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Современное законодательство стремится защитить граждан, поэтому создаются новые законопроекты, один из которых «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности». В рамках этого законопроекта возможно минимизировать общение с коллекторами, а то и вовсе свести его на нет.

Однако не стоит забывать, что недобросовестные лица могут работать в любых структурах, и отделы взысканий не исключение, поэтому важно знать, что всегда можно воспользоваться помощью правоохранительных органов для защиты себя и своих близких, а также собственных чести и достоинства.

В этой статье вы узнали, про общение с коллекторами в случае долгов: что нового в 2019 году? Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 321273 из Ухта, Коми, Россия 04.04.2018 11:19
Любовь

Здраствуйте! Мне нужна помощь .Я родила ребенка вне брака. Но он записан на фамилию отца. Биологический отец алименты плотил не регулярно. С ребенком он не общался .в садик приходил всего два раза .Ребенок учиться во втором классе . В школе он был когда его приставы привлекли к административной ответственности это было в 1классе и когда я подала на лишение родительских прав во 2 классе. Сейчас мне всячески органы опеки пытаются навязать общение с этим человеком . Х отя я уже три года живу с другим мужчиной ,который взял на себя все обеспечение ребенка ,воспитание . Ребенок называет его папой . А бывший имеет судимость а также куча долгов и административных штрафов. В суде он заявил что хотел общаться с ребенком но я ему препятствовала за это зацепились органы.А так же когда мы еще общались он не однократно поднимал руки на меня в присутствие ребенка и давал ему подзатыльники . Ребенок все это помнит и отказывается с ним общаться.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Подайте в судебном порядке
о лишении отца родительских прав.
Вопрос номер 174121 из Обнинск, Калужская обл., Россия 01.08.2017 21:23
Александра

Здравствуйте, требуется помощь по вопросам взаимодействия с коллекторами, хотелось бы воспользоваться услугами юриста


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Ваш вопрос задан некорректно.
Вопрос номер 4456 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 31.07.2015 11:38
Михаил Викторович

У меня 2 кредита 1МКБ 325000тр и 2 Сбербанк 60000тр +кредная карта 60000тр и просрочка месяц но до июня платил исправно теперь ещё и по комунальным тоже просрочил 12500тр с 1.01 15г сократили сам пытался до марта устроится ноподходящей вакансии ненаходилось в марте встал на учёт в центр занятостинаселения до мая получал пособие с июня устроился на работу но зарплата 16500-18500тр за первый месяц получил 13800тр коекаие долги отдал на то что хватило теперь мне грозят коллекторами


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Елена)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Ответ будет дан по телефону.
Вопрос номер 304 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 24.04.2015 13:13
ЕЛЕНА ДМИТРИЕВНА

а имеют ли право коллекторы диктовать условия выплаты займа просто я взяла 8тыс вовремя не вернула теперь долг 76тыс.и банк-заемщик говорит разговаривайте с коллекторами


Всего ответов: 3
Ответ юриста (Вера Владимировна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Пожалуйста подойдите к нашим юристам с договором кредитования на бесплатную консультацию. Наши юристы помогут Вам составить исковое заявление в суд для уменьшения суммы задолженности, и обратиться с жалобами на действия коллекторов в соответствующие органы.
Ответ юриста (Роман Сергеевич К.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Ваш долг имеет размер 24 тыс. рублей. 8 - долг. 8 тыс - % 8 тыс неустойка, так как неустойка не может превышать сумму займа) Таким образом вы ни с какими коллекторами не разговариваете! Вы идете в суд и подаете иск об уменьшении неустойки. Иск и присутствие в суде вам обеспечит адвокат (или юрист)! Не платите лишние деньги мошенникам из коллекторских контор!
Ответ юриста (Дмитрий Владимирович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Если банк уступил им кредит по договору цессии.
Но данный договор можно оспорить если у коллекторского агенства нету лицензии "Банка России"
В любом случае вам необходимо показать договор юристу.
Вопрос номер 5813 из Кострома, Костромская обл., Россия 02.10.2015 17:52
Дмитрий

Добрый вечер. Меня зовут Дмитрий. Сбербанк продал мой долг Фарабанку. А тот в свою очередь перепродал мой долг коллекторскому агентству. Законно ли это? Как мне поступить: договариваться с коллекторами о минимальной сумме оплаты или судиться с ними?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Дмитрий! Переуступка права требования без уведомления должника неправомерна. Можете обратиться с жалобой в Центробанк, к финансовому омбудсмену, а также в судебном порядке требовать взыскания компенсации морального вреда за неправомерные действия банка.
Похожие статьи
приложение антиколлектор

Программа АнтиКоллектор – страж Вашего спокойствия

Сохранить право на частную жизнь и неприкосновенность поможет программа АнтиКоллектор. Это удобное,

произвол коллекторов

Могут ли помочь услуги антиколлекторов?

Государственные власти серьезно прорабатывают вопрос об упразднении коллекторских агентств. А пока у

Новый закон о коллекторах 2019. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2019. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2019. Кому это выгодно? Новый законопроект, регулирующий работу коллекторс

Банк снял деньги с карты

Банк снял деньги с карты. Имеет ли он на это право?

Банк снял деньги с карты. Имеет ли право банк снимать деньги? Что делать, если это были последние де

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту?

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по

Советы юристов
Банки

Банки

Может ли банк продать долг коллекторам несколько раз? В моем случае Банк продал долг дважды. Законно ли это?

Банкоматы Сбербанка, ВТБ24

Банкоматы Сбербанка, ВТБ24

Конкретно соседняя дверь, сейчас ведутся ремонтные работы. Помещение находится в жилом доме.Имеют ли они право рядом с нами открываться и как проверить законность их открытия.

Бета банк

Бета банк

Взять кредит в Бета банке, навязали страховку в бета банке как вернуть?

Вернуть страховую премию по кредиту

Вернуть страховую премию по кредиту

Вернуть страховую премию по кредиту можно в течении пяти дней - Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854 отказаться от навязанной банком страховки можно в «период охлаждения».

Возврат страховки по кредиту втб 24

Возврат страховки по кредиту втб 24

Практически все банки В Российской Федерации навязывают страховку по кредиту, разберем это на примере банка ВТБ24.

Долги банку

Долги банку

У меня папа пенсионер и у него забирают половину пенсии за долги по кредиту а банку оказалось мало этой суммы сейчас звонят и угрожают что опишут имущество

Долги по кредитам

Долги по кредитам

Если я оформил интернет кредит но договора не читал и ни где не расписывался имеет юридическую силу такой кредит?

Если банкомат съел деньги

Если банкомат съел деньги

Банкомат съел деньги... следуйте правилам и вернете свои деньги... Что делать, если банкомат...железная машина.. съел деньги.

За что могут арестовать карту банка?

За что могут арестовать карту банка?

Арест сбережений происходит в основном при задолженностях перед государством ( оплата жкх, штрафы административных правонарушений, не оплата алиментов) либо по решению суда... как обезопасить себя вы можете узнать на нашем сайте

За что могут арестовать карту сбербанка

За что могут арестовать карту сбербанка

Арест – ограничительная мера, правом использования которой обладают не все государственные структуры: служба судебных приставов; таможенная служба; налоговые органы; служба финансового мониторинга.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб