Если сняли деньги с карты Сбербанк, что делать?

Применение дебетовых и кредитовых карт уже давно распространено в России. На карту можно перевести начислений и что делать если сняли деньги с карты Сбербанк. На карту можно получить кредит. С нее можно рассчитаться практически в любом магазине за покупку, купить билет на поезд, автобус. Можно заплатить коммунальные платежи, прямо не выходя из собственного дома, оплатить покупку в Интернет магазине и много другое. Удобство применения банковских карт однозначно. В скором времени, наверное, невозможно будет представить жизнь без их существования. Но с появлением новых видов хранения денег появляются и действия мошенников. Очень часто можно встретить человека, у которого списали деньги, и он не знает за что. Но что же делать в такой ситуации и куда обращаться. Данный вопрос актуален в любое время, особенно тогда, когда применение карт так распространено.

За что могут списать деньги законно

Бывают такие случаи, когда списывают средства с карты Сбербанка, а о назначении платежа человек даже не знает. Для начала любому пользователю необходимо разобраться в причинах списания. Если он в недавнем времени не пользовался услугами терминалов по снятию наличных, не отправлял и не кому не передавал данные по карте и мобильному банку, а так же не совершал покупок через Интернет, то есть вероятность, что деньги списаны совершенно законно. Есть несколько моментов, когда происходит правомерное списание средств. К ним могут относиться:

• Действия сотрудников федеральной службы судебных приставов. Человек, у которого был долг, подлежащий оплате в установленный срок, может потерять деньги с карты. Средства будут списаны сотрудниками ФССП в счет погашения этого долга. Такие случаи случаются очень часто. Иногда человек может даже не знать о наличие долга. Тогда действия сотрудников ФССП являются незаконными, так как прежде чем арестовывать счет, им необходимо оповестить человека о наличие исполнительного производства, а так же дать время на исполнение своих обязанностей в добровольном порядке.
• На карте настроен авто платеж. Очень часто люди настраивают авто платежи, когда в определенный день и определенная сумма уходит на другой счет. Например, на номер телефона, оплату коммунальных платежей, Интернет и тому подобное. Человек может просто забыть о настройке автоматических платежей и потерять в определенный момент свои деньги.
• Списание денег за предоставление услуг банком. За обслуживание карты банк также взимает деньги в определенном размере. При оформлении карты сотрудник банка должен оповещать клиента о данной функции. Например, такая услуга, как мобильный банк требует постоянной оплаты. За нее ежемесячно списывается определенная сумма. Если человек пользуется картой впервые, то он может об этом и не знать.
• Бывает и такое, что кто-то из членов семьи оплатил покупку в Интернете, а сказать об этом забыл. Ведь для совершения таких платежей нет необходимости пользоваться живой картой. Достаточно знать ее данные и данные от мобильного банка и личного кабинета на сайте Сбербанка.
• Не часто, но все-таки бывают такие случаи, когда происходят сбои в системе банка. В этом случае нужно просто обратиться в отделение, написать заявление и деньги будут возвращены. Чаще всего сотрудники сами обнаруживают ошибку и автоматически возвращают деньги.

Остальные случаи списания денежных средств можно считать мошенническими действиями злоумышленников и можно смело обращаться в полицию.

Самые распространенные уловки мошенников

Самими распространенными уловками мошенников по снятию наличных со счетов в банке другого человека являются:

• Дубликат дебетовой карты клиента банка;
• Снятие наличных через Интернет личный кабинет пользователя.

Для того, что бы обладать необходимыми сведениями мошенники могут прибегать к следующим способам:

1. Накладывать специальные средства считывания информации на терминалы Сбербанка по снятию наличных средств с карты. Например, с мини видео камеры мошенники могут узнать пин-код карты, а специальное устройство считает всю информацию и злоумышленники изготовят дубликат, по которому снимут наличные средства со счета;
2. Все возможные смс рассылки с просьбой указать логин и пароль от личного кабинета на сайте Сбербанка. Надо заметить, что многие люди до сих пор ведутся на это;
3. Телефонные звонки от имени оператора Сбербанка, когда он просит указать информацию о личном кабинете и мобильном банке клиента;
4. Считывание информации путем запуска вируса в компьютер или телефон клиента. Поэтому не рекомендуется совершать покупки в неизвестных Интернет магазинах, а так же заходить на сайты, которые могут представлять угрозу;
5. Считывание информации специальным прибором, который нужно просто приложить к карте. Если человек носит свою карту просто в кармане или в другом легко доступном месте, то мошеннику легко узнать о не информацию и похитить средства.

Мошенниками с каждым годом разрабатывается все больше новых приемов по похищению денег со счетов обычных людей. Поэтому нужно быть крайне настороженными и не давать информацию о своей сберегательной карте никому.

Что делать, если деньги уже сняли

Если человек обнаруживает, что с его карты Сбербанка списаны средства, то ему, прежде всего, необходимо узнать, за что произошло их списание. Вполне вероятно, что деньги списаны законно. Для этого можно:

• Зайти в свой личный кабинет на сайте Сбербанка или воспользоваться мобильным приложением. Здесь можно просмотреть все действия, совершаемые по карте. Надо заметить, что если судебные приставы списали средства, то в выписку напротив списания суммы будет указано назначение платежа на английском языке, в котором любой человек, знающий немного букв латиницы, прочтет слово «Арест».
• Если все в порядке, то возможно счетом воспользовались мошенники и необходимо незамедлительно блокировать карту. Для этого можно напрямую обратиться к сотруднику Сбербанка или позвонить по телефону горячей лини, указанному на обратной стороне карты. Кроме того, по телефону или лично можно запросить выписку по счету на период, когда были списаны средства, откуда можно узнать детали платежа;
• Далее можно обратиться в полицию с соответствующим заявлением о похищении средств с карты Сбербанка.

Далее необходимо прийти в офис Сбербанка и написать заявление о том, что назначение платежа не действительное и клиент не совершал данных действий. Так же в заявлении необходимо указать, что клиент требует возврата средств назад. Банк в течении определенного времени разбирается в деталях платежа и выясняет, сам ли человек совершал снятие или нет. Если подтверждается, клиент не снимал деньги, то банк обязан вернуть ему их. Но это случается очень редко, например, при сбоях в программе или снятию наличных по дубликату карты. Если деньги были похищены через личный кабинет, доказать, что это делал не сам клиент практически невозможно.

Наверное, больше ничего на этом этапе сделать невозможно. Если обнаружиться виновники, то будет судебное разбирательство, на котором жертве необходимо присутствовать. Деньги человеку вернут тогда, когда закончится судебный процесс и судья вынесет приговор.

Надо заметить, что в большинстве случаев возвратить средства просто невозможно, поэтому лучше заранее обезопасить свою карту.

Как себя обезопасить

Что бы обезопасить себя от снятия средств с карты Сбербанка нужно придерживаться необходимым правилам. К ним относятся:

• Не нужно давать карту в чужие руки, а так же хранить ее в недоступных местах. Так же можно обернуть ее фольгой, что не даст мошенникам считать данные карты с помощью специального прибора;
• Не передавать личные данные никому, даже сотрудникам Сбербанка. Номер карты можно использовать для совершения перевода, но пин-код, логин и пароль от личного кабинета ни в коем случае передавать нельзя. Надо заметить, что сотрудника банка не имеют право запрашивать такую информацию. Если человек звонит и представляется им, а так же просит назвать эти данные, совершенно уверено, можно сказать, что он мошенник;
• Снимать наличные средства только в проверенных местах или в терминалах, расположенных непосредственно в офисе банка. Так же можно снять средства со счета, обратившись напрямую к сотруднику;
• Не оплачивать покупки в Интернет магазинах, происхождение которых не известно, а так же не заходить на подозрительные сайты и не скачивать такие приложения. В настоящее время многие браузеры оснащены защитой, а так же на все аппараты, как компьютеры, так и телефоны, смартфоны, ай фоны, можно установить анти вирусник, который позволит не скачать подозрительное приложение или зайти на такой сайт;
• Можно завести виртуальную карту для оплаты в Интернете или пользоваться электронными кошельками. В настоящее время в Интернете существует множество электронных кошельков, которые имеют свою защиту.
• Оплачивать покупки отдельной картой, на которую переводить ограниченное количество средств. Если мошенники попытаются снять с нее деньги, то они украдут немного или ничего, а человек узнает об этом и сможет заменить карту, данные которой известны мошенникам;

Ни в коем случае нельзя передавать третьим лицам коды, которые приходят на телефон, разрешающее проведение транзакции.

Данные правила помогут обезопасить свою карту от действий злоумышленников и позволят сохранить свои кровные деньги. Но никто не застрахован от того, что его деньги будут похищены с карты, поэтому необходимо осторожно пользоваться дебетовыми, кредитовыми картами Сбербанка.

 В этой статье вы узнали, если сняли деньги с карты Сбербанк, что делать. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов