Как законным путем вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге

Вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Какой товар можно вернуть: поврежденный или некачественный. Как вернуть продовольственные товары
Каждый из нас сталкивался хоть раз в жизни с такой ситуацией: купил вещь, а она по каким-то причинам не нужна, не подходит, с дефектом. Все знают, что можно товар вернуть в магазин и получить свои деньги назад, но как конкретно это сделать?

Какой товар можно вернуть

Закон «О защите прав потребителей» один и тех, которые принято назвать эффективно работающим, потому что он активно используется грамотными покупателями, решившими вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Прежде чем вы захотите вернуть деньги, учтите, что вернуть покупку вы можете в случае, если купленный товар некачественный, бракованный или поврежденный. Понятно, что  в каждом случае, чтобы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге надо доказать, что товар имеет эти признаки.

Если покупка повреждена, лучше сделать фото дефектов, в других случаях в заявление с просьбой вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге, надо подробно описать выявленные в процессе эксплуатации товара недостатки.

Есть еще вариант, когда можно использовать эту возможность: он не подошел покупателю по каким-то характеристикам. Во всех случаях важно грамотно себя вести, чтобы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге, наиболее верный путь – обратиться к услугам юриста. Рассмотрим все случаи отдельно.

Товар поврежден или он некачественный

Повреждение товара по вине продавца либо производителя, если оно сразу не обнаружено, требует замены товара. Но если покупатель настаивает, ему обязаны вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге.

Такие случаи иногда оговариваются на фирменных сайтах магазинов Санкт-Петербурга, чем привлекают покупателей и вызывают больше доверия у посетителей. Часто случается, что в торговой точке продавцы начинают уговаривать покупателя оставить поврежденный товар, вернув за дефект незначительную сумму, если повреждение не влияет на качество покупки.

Либо продавцы предлагают заменить поврежденный товар на аналогичный, не желая вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге. Выбор остается за покупателем, если он настаивает в категоричной форме – ему обязаны вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге. Если товар  некачественный, то надо решать, влияет ли на потребительские качества товара данный дефект и насколько существенно это влияние.

Покупателю надо знать, что существенным нарушением потребительских свойств товара является тот факт, что на его ремонт требуется более 2 недель, если доказано экспертизой, что это заводской брак или что дефект не позволяет использовать товар по назначению.

В случае спора, гражданин может за свой счет сделать экспертизу товара, предъявив потом продавцу требования вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге и сумму, уплаченную за проведение экспертизы.

Очень важно знать срок гарантии товара, в целом вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге можно в течение 14 дней со дня покупки. А если товар на гарантии – возврат денег возможет до конца гарантийного срока.

Если дефекты товара обнаружились позже этого срока, можно уже через суд вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге, но самостоятельно это сделать вряд ли удастся, надо привлекать к работе юриста. 

Товар не понравился

И такое бывает – купили платье, и в магазине оно казалось отличным, а дома при ближайшем рассмотрении при дневном свете покупательница увидела, что оно на ней не так сидит, либо не тот цвет или фасон.

В этом случае вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге можно в течение 14 дней со дня продажи, при этом не должна быть нарушена фирменная упаковка и сохранена маркировка. Если это одежда – на ней должна быть сохранена бирка, товар не должен иметь признаки пользования, обязательно покупатель должен сохранить чек.

В данном случае, когда покупка качественная и, казалось бы, нет причин для возврата, продавцы могут начать уговоры на замену товара, чтобы не вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге.

В этом случае покупатель должен настаивать на своем, если он твердо решил вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Кстати, в качестве рекламы многие магазины второй столицы обещают сразу же вернуть деньги покупателю, если приобретенный товар не понравился.

На самом деле это не их доброе желание, а требование закона, но далеко не все покупатели об этом знают. В любом случае, если продавец сам заявляет о своей готовности сразу же вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге по первому требованию покупателя – приобретайте товары именно в этом магазине, не будет проблем с возвратом денег.

Как вернуть продовольственные товары

По законодательству вернуть деньги можно только за непродовольственные товары, однако есть условия, при которых продовольственные товары все-таки можно опять обменять на деньги. Продукты можно вернуть при условии наличия чека и неповрежденной упаковки, но, вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге, относящийся к группе питания,  можно лишь в том случае, если они имеют нетоварный вид, от них исходит неприятный запах, в них обнаружены посторонние предметы, то есть налицо все признаки испорченности товара.

Если у продавца возникают сомнения по поводу качества возвращаемого продукта – можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора за экспертизой. В случае положительной экспертизы можно еще с помощью адвоката потребовать от продавца оплату морального ущерба.

Второй вариант возврата денег за продукты: купленный товар оказался просроченным. Возможно, он не потерял потребительских качеств, но покупатель, обнаружив просрочку, хотел бы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге. Доказательством правоты покупателя служит чек с датой покупки и маркировка срока годности на самом продукте. Если нет чека, то вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге сложнее, можно потребовать записи с камер видеонаблюдения в данном магазине, либо привлечь свидетелей.

Что конкретно надо делать, чтобы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге

Необходимо иметь на руках кассовый чек либо товарный с печатью продавца и его подписью, упаковка должна быть сохранена, не повреждена. Возвращая товар, покупатель должен написать заявление на имя руководителя товарной точки с предложением вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге в досудебном порядке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
 

 Для заявления о возврате сложной техники требуются описание всех дефектов, если уже проведена техническая экспертиза – надо приложить к заявлению ее копию. Если продавец отказывается возвращать деньги, надо обращаться в суд. Если продавец готов вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге, то по закону он должен это сделать в течение 10 дней. Если покупатель считает, что ему положено оплатить моральный ущерб, то, скорее всего, он получит компенсацию за свои страдания только через суд, для чего потребуется консультация юриста.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 9224 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 28.03.2016 10:42
Ольга

Здравствуйте! Живу в Воронеже, частное лицо. Продала на Авито свои личные вещи б/у :игрушки - фигурки коровок, 6 штук. Покупатель интересовалась - есть ли дефекты, дефектов не было, о чемя ей сообщила. Она перевела деньги на карту СБ моей мамы ( у меня своей карты нет)в размере 1050 руб (800 - за игрушки и 250 - за доставку Почтой РФ в Санкт-Петербург, где проживает). На следующий день, как и договаривались, я выслала ей вышеуказанные игрушки и фото почтовой квитанции. Через неделю она получила игрушки и позвонила мне, скандаля, утверждая , что они бракованные, требуя немедленно возвратить ей деньги. Прислала фото, где игрушки действительно покрыты оранжевыми пятнами, непонятного происхождения. В разговоре по телефону я сначала растерялась, может там правда были какие-то маленькие пятнышки, которых я не заметила? Но когда увидела фото, сделанные покупательницей, поняла, что я не имею к этому отношения! В данный момент она постоянно звонит на сотовый телефон, пишет sms и на электронную почту, требуя немедленного возврата денег, угрожая обращением в Полицию с заявлением о Мошенничестве, а также угрожая своими друзьями, проживающими в Воронеже, которые найдут меня и мою мать, все данные на посылке + пробиты ими по банковской карте, передадут мне некачественный товар, возьмут с меня деньги и мне "объяснят". Скажите, пожалуйста, как мне действовать в сложившейся ситуации? Если я должна вернуть ей деньги, я , конечно же, верну. Но товар она же может не вернуть? И он уже испорчен. Помогите, пожалуйста. С уважением, Ольга


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

У вас есть все основания опасаться угроз и действий мошеннического характера, в отношении вас. Поэтому вы можете написать заявление в полицию, все подробно изложить. Полиция промолчит - писать в прокуратуру. Просто задейте себе вопрос - если вы действительно, что то сделали не так с изделием, почему же та девушка до сих пор не подала заявления? почему только и делает что запугивает? В общем скорее всего девушка рассчитывает что вы испугаетесь и она уже с вас начнет требовать гораздо больше чем она заплатила вам. Скорее всего на то и рассчетю Поэтому не бойтесь - пишите заявление.
Есть момент - если ваша деятельность не зарегистрирована, то в принципе вам могут наложить штраф (500 - 2000р). Но если разобрать все. то по закону исходя из систематичности и прибыли, то есть разницы между затратами доходом, с учетом всех налогов и тд - ваша деятельность не считается систематичной и прибыльной. Соответственно и ИП открывать не нужно. На хэндмейд - если разобраться в законах, то лицензия не нужна. Скорее всего она мошенница, Авито кишит мошенниками. Сейчас она бы потребовала 1050, далее компенсацию еще столько же, и тд. Так что просто скажите этой девушке что вы подали заявление в прокуратуру по факту угроз жизни и здоровью ст 119 УК РФ, ст. 163 УК РФ - вымогательство, и ст. 159 УК РФ - покушение на мошенничество на основание ст 30 УК РФ. Уверен - что тут же прессинг прекратится и девушка больше ничего не захочет.
Вопрос номер 62238 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 07.02.2017 02:52
Михаил

Оплатил заказ в Интернет магазине Baza Record Shop полной предоплатой (около 60 тыс руб). Спустя несколько дней выясняется, что под "наличием товара на центральном складе" магазин имел ввиду "товар будет заказан у поставщика из другой страны", и когда приедет, будет отправлен мне. Меня не устроило такое положение вещей и я запросил полный возврат денег, на что магазин ответил "К сожалению ввиду сложной экономической ситуации в магазине в данный момент не можем вернуть деньги, ждите своей очереди". Требование о возврате предоплаты игнорируют уже больше 11 дней. В интернете полно отзывов о таких же пострадавших, магазин очевидно работает по мошеннической схеме. Какие действия следует предпринять, принимая во внимание еще то, что я живу в Хабаровске, а магазин находится в С-Петербурге?


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте Михаил, согласно ст. 8 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. При оплате товара до Вас должны были довести всю информацию о приобретаемом товаре, о порядке его доставке и наличии в настоящий момент у продавца.
В соответствии с ч. 1 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Данная норма устанавливает обязанность продавца в обязательном порядке предоставить потребителю всю информацию о сроке передачи товара.
В силу ч. 2 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Таким образом, Вы имеет право вернуть денежные средства в полном объеме, а также согласно данной статье взыскать с недобросовестного продавца неустойку за каждый день просрочки.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вам следует написать претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства в полном объеме и рассчитать неустойку в размере 0,5 процента сумму товара за каждый день. Данные требования должны быть выполнены в течение 10 дней. в случае отказа продавца удовлетворить требования, Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства за восстановлением своих нарушенных прав.

Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В силу ст. 328 ГК РФ, в случае не предоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.
Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Обратитесь с претензией к продавцу.
Вопрос номер 1230 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 14.05.2015 21:36
Илона

Добрый день! Ребенок родился в 2009 г. в Севастополе, на сегодняшний день есть только украинское свидетельство о рождении и нотариально заверенный перевод. Оба родителя имеют постоянную прописку в г. Севастополе, но в настоящее время проживают в г. Санкт-Петербурге. Можно ли поставить штамп о гражданстве в территориальном пункте УФМС г. Санкт-Петербурга?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Сергей Дмитриевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Илона! Родители (оба) имеют российское гражданство, насколько я понял? Если да, то ребенку можно проставить штамп в С-Петербурге. Если же речь идет о гражданстве родителей, то все процедуры необходимо будет проводить по месту постоянной регистрации.
Вопрос номер 8555 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 17.03.2016 19:24
Алена

Где в Санкт-Петербурге можно сделать хорошую экспертизу старинных банкнот царской России ? В Русском музее ,например?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

По данному вопросу вы можете найти ответ в общедоступных ресурсах. Например сети интернет.
Вопрос номер 1604 из 22.05.2015 12:30
rostransmen

Как правило, транспортно логистические компании оказывают профильные услуги по России и за рубежом. Высокая конкуренция в данном рыночном секторе в Санкт-Петербурге и Ленинградской области побуждает заказчиков тщательно подходить к выбору подрядчика. Главными конкурентными преимуществами в данном случае являются большой опыт подобной деятельности, высокий профессионализм специалистов и наличие собственного широкого автопарка современной техники. перевозка тяжеловесных грузов


Всего ответов: 5
Ответ юриста (Максим Игоревич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

здравствуйте. Прошу Вас конкретизировать ваш вопрос.
Ответ юриста (Нарине Важеевна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Пожалуйста, конкретизируйте свой вопрос!
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Согласен с коллегой Ваш вопрос требует более конкретной формулировки, но так же советую Вам обратиться на очную консультацию к юристу.
Ответ юриста (Вячеслав Викторович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! В чём заключается Ваш вопрос?
Ответ юриста (Иванов Станислав Сергеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Уточните Ваш вопрос
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт

 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

заявление на возврат обуви

заявление на возврат обуви

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем. В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб