Залили квартиру! Что делать?

В многоэтажном доме случаи, когда соседи залили квартиру нередки.В данной статье расскажем подробный порядок действий, когда соседи залили вашу квартиру.

Пошаговый план действий

1. Если вам залили квартиру, для начала срочно обесточьте залитое пространство.
2. Далее перекрываем у себя воду в стояках.
3. Идем последовательно ко всем соседям сверху, для поиска причин потопа.
4. Если утечка найдена у одного из соседей – все хорошо, сосед перекрывает воду у себя и далее вы решаете вопрос с компенсацией.
5. Если же утечка не найдена нигде у соседей, то потребуется вызов Аварийной службы для устранения проблемы. Номера телефонов «аварийки» можно узнать у своей управляющей компании (номер телефона печатается в квитанции), также на сайте Водоканала, возможно, у вас в подъезде есть стенд со списком аварийных служб, как правило, его вешают в лифте, или у входа в подъезд.
6. После устранения аварии необходимо составить Акт о заливе. Это делает Управляющая компания. В акте указывается описание ущерба и обстоятельства его получения. Акт рекомендуется составить обязательно, даже если виновный установлен и готов оплатить ущерб. Всегда есть вероятность, что человек передумает и вам будет значительно сложнее доказать причастность соседа к потопу в вашей квартире.
7. Если вы были настолько предусмотрительны, что застраховали вашу квартиру, то обязательно сообщите о происшествии в свою страховую компанию.

Составление акта

Теперь разберем по пунктам некоторые нюансы. Как уже говорилось выше, акт о заливе необходимо составить обязательно, чтобы у вас было основание для подачи в суд, если виновные будут отказываться возмещать вам ущерб. Акт необходимо подписать в течение первых 12 часов после происшествия. Присутствие виновного в ситуации при составлении акта необязательно, но он должен подписать акт, даже если не согласен с его результатами. О своем несогласии с какими-то пунктами акта нужно будет указать в самом акте при его подписании. Если виновник не открывает дверь, не идет на контакт, то акт могут подписать 2 незаинтересованных лица. Копию акта обязательно отправьте виновнику заказным письмом с описью вложения.

В процессе составления акта выявляется виновник потопа. Это может быть:

• сосед сверху со сломанной стиральной машиной или его строители, которые что-то не так подсоединили в ванной комнате;
• управляющая компания, которая некачественно провели замену капитальных труб, например,
• компания, проводившая капитальный ремонт крыши;
• МЧС, которые тушили пожар в квартире выше.

Для потерпевшего это значения не имеет, платить будет виновный в заливе.

Оценка ущерба

Чтобы предъявлять какие бы то ни было финансовые претензии, вам потребуется оценка нанесенного ущерба. Если вы недавно делали ремонт и у вас еще лежат свежие чеки, то ущерб подсчитать будет просто, если же чеков нет, то рекомендуется вызвать специально предназначенных для этих действий людей.

Корректно и однозначно может оценить ущерб организация оценщиков. Это аккредитованные организации, слово которых имеет достаточный вес в суде, чтобы принимать решение о выплатах, основываясь на их выводах.

Если виновник готов за все платить

В этом случае рекомендую руководствоваться принципом: «Доверяй, но проверяй». Виновный в первые минуты, часы, дни может соглашаться на любые компенсации, ремонты и проч., однако лучше всего его согласие закрепит расписка, составленная в свободной форме, где описана ситуация и указана сумма денег, которую сосед готов платить. Расписка также может содержать:

• список наименований и объем материалов, который виновный предоставит;
• описание всех работ, которые готов выполнить человек в виде компенсации;
• также это могут быть абсолютно любые материальные ценности, которыми сосед готов оплатить нанесенный ущерб.

А если все-таки суд

Не стоит пугаться судебных разбирательств по подобным вопросам. Вам понадобятся: акт о заливе, оценка ущерба от компании оценщиков, свидетельство о праве собственности на квартиру, фотографии залитой квартиры, заявление и квитанция об оплате госпошлины. Собираете все необходимое и относите в мировой суд, если ущерб определен менее 50 000 руб., и в районный, если ущерб более этой суммы.

Ну, а если виновник вы?

В этом случае рекомендуется присутствовать при составлении акта и проведении оценки, чтобы избежать фальсификации результатов. Идти на контакт с потерпевшими, не скандалить. Если вы не согласны с какими-то выводами комиссии – пишите об этом в акте при подписании. Также вы можете совместно с потерпевшим выбрать оценочную компанию, чтобы избежать опять же подтасовок в оценке.

И если вы убеждены, что виноваты не вы – привлекайте к решению все задействованные в составлении актов, оценок, организации, независимые экспертные бюро.

Редактор: Игорь Решетов