Как подавать заявление на возврат шкафа в магазин

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин Мебель в дом покупать всегда приятно, смена обстановки всегда радует глаз и дарит позитивные эмоции, но иногда покупка мебели может оказаться не такой радужной. Шкаф может оказаться совсем не таким, как представлялось изначально, он может быть с дефектом,  а может просто не вписаться в размеры комнаты. 

Разберем, всегда ли можно вернуть мебель, и как правильно оформить заявление о возврате шкафа в магазин. Условно все причины, по которым у покупателя может возникнуть желание вернуть товар можно разделить на две группы:

1. шкаф имеет определенные недостатки (сколы, царапины);
2. шкаф не подходит по размеру, цвету, форме. 

Возврат шкафа, который не подходит по  размеру, цвету, форме, габаритам 

По общему правилу,  которое зафиксировано в ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вернуть товар, который не подошел по цвету, фасону, размерам, габаритам можно при наличии одновременно нескольких условий:

• еще не прошло 14 дней;
• сохранен товарный вид изделия;
• есть чеки, квитанции на данный товар.

У многих возникают сомнения, а можно ли вернуть шкаф в магазин, ведь согласно Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, относятся бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты). 

Однако не стоит расширенно толковать это положение, и относить к таким товарам  всю мебель.  Речь идет только о комплектах и гарнитурах, однако стоит оговориться, что шкаф зачастую – единичное изделие из мебели, но есть исключения.

Например, если речь идет о шкафе из кухонного гарнитура, то есть если  приобретено простое изделие мебели, то можно подавать заявление о возврате шкафа в магазин. Обычно магазины не препятствуют этому, но часто пытаются вместо возврата денег обменять товар на подобный.

Если вы не хотите иной шкаф, то смело настаиваете на своем требовании о возврате предмета в магазин и возврате денег за него. 

Возврат товара с недостатками 

Когда речь идет о недостатках, которые обнаружились после покупке, то заявление о возврате шкафа в магазин можно подать в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен,  то в течение 2-х лет после приобретения. 

Разберем порядок действий, при обнаружении недостатков товара. Для начала следует написать заявление о возврате шкафа в магазин, оно пишется в простой письменной форме, но должно содержать следующее сведения:

1. наименование соответствующего юридического лица или ИП:
2. данные о покупателе;
3. дата, место и объект покупки;
4. обстоятельства обнаружения дефекта;
5. число и подпись. 

Заявление о возврате шкафа в магазин должно быть написано в 2-х экземплярах, одно направляется продавцу, другое остается у покупателя. Можно лично отнести это заявление в магазин, и настоять на том, чтобы сотрудники поставили на втором экземпляре штамп о входящем документе, а можно направить свою претензию заказным письмом с уведомлением. 

Следует отметить, что после подачи заявления на возврат шкафа в магазин будет проводиться экспертиза, для установления причины поломки изделия. 

Важно правильно оформить заявление на возврат шкафа в магазин, в случае, если торговое предприятие откажется в добровольном порядке проводить экспертизу товара, или возвращать деньги, то такое заявление будет одним из доказательств в суде. Не всегда самостоятельно легко отстоять свои права в возникшем конфликте, поэтому при возникновении затруднений, лучше обратиться к юристу для консультации.

Редактор: Игорь Решетов