Как подавать заявление на возврат шкафа в магазин

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин Мебель в дом покупать всегда приятно, смена обстановки всегда радует глаз и дарит позитивные эмоции, но иногда покупка мебели может оказаться не такой радужной. Шкаф может оказаться совсем не таким, как представлялось изначально, он может быть с дефектом,  а может просто не вписаться в размеры комнаты. 

Разберем, всегда ли можно вернуть мебель, и как правильно оформить заявление о возврате шкафа в магазин. Условно все причины, по которым у покупателя может возникнуть желание вернуть товар можно разделить на две группы:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!
  1. шкаф имеет определенные недостатки (сколы, царапины);
  2. шкаф не подходит по размеру, цвету, форме. 

Возврат шкафа, который не подходит по  размеру, цвету, форме, габаритам 

По общему правилу,  которое зафиксировано в ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вернуть товар, который не подошел по цвету, фасону, размерам, габаритам можно при наличии одновременно нескольких условий:

  • еще не прошло 14 дней;
  • сохранен товарный вид изделия;
  • есть чеки, квитанции на данный товар.

У многих возникают сомнения, а можно ли вернуть шкаф в магазин, ведь согласно Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, относятся бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты). 

Однако не стоит расширенно толковать это положение, и относить к таким товарам  всю мебель.  Речь идет только о комплектах и гарнитурах, однако стоит оговориться, что шкаф зачастую – единичное изделие из мебели, но есть исключения.

Например, если речь идет о шкафе из кухонного гарнитура, то есть если  приобретено простое изделие мебели, то можно подавать заявление о возврате шкафа в магазин. Обычно магазины не препятствуют этому, но часто пытаются вместо возврата денег обменять товар на подобный.

Если вы не хотите иной шкаф, то смело настаиваете на своем требовании о возврате предмета в магазин и возврате денег за него. 

Возврат товара с недостатками 

Когда речь идет о недостатках, которые обнаружились после покупке, то заявление о возврате шкафа в магазин можно подать в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен,  то в течение 2-х лет после приобретения. 

Разберем порядок действий, при обнаружении недостатков товара. Для начала следует написать заявление о возврате шкафа в магазин, оно пишется в простой письменной форме, но должно содержать следующее сведения:

  1. наименование соответствующего юридического лица или ИП:
  2. данные о покупателе;
  3. дата, место и объект покупки;
  4. обстоятельства обнаружения дефекта;
  5. число и подпись. 

Заявление о возврате шкафа в магазин должно быть написано в 2-х экземплярах, одно направляется продавцу, другое остается у покупателя. Можно лично отнести это заявление в магазин, и настоять на том, чтобы сотрудники поставили на втором экземпляре штамп о входящем документе, а можно направить свою претензию заказным письмом с уведомлением. 

Следует отметить, что после подачи заявления на возврат шкафа в магазин будет проводиться экспертиза, для установления причины поломки изделия. 

Важно правильно оформить заявление на возврат шкафа в магазин, в случае, если торговое предприятие откажется в добровольном порядке проводить экспертизу товара, или возвращать деньги, то такое заявление будет одним из доказательств в суде. Не всегда самостоятельно легко отстоять свои права в возникшем конфликте, поэтому при возникновении затруднений, лучше обратиться к юристу для консультации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
 
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 278283 из Томск, Томская обл., Россия 12.01.2018 15:43
Тамара Петровна

Купила электрическую плиту 30 декабря. 4 раза приготовила пищу на конфорках . 4 января написала в магазин заявление о возврате плиты, так как сильно нагревается корпус плиты и ручки управления при включении жарочного шкафа. Произвести возвращение у денег мне отказываются. Имею ли я право требовать возврат денег ?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
2.75
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Согласно закону о защите прав потребителей в случае если товар является некачественным, Вы имеете право требовать замены либо возврата уплаченной суммы.
Вопрос номер 4526 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 06.08.2015 09:34
Елена

Добрый день! Я заказала шкаф, оплатила всю сумму, в течении 20 дней его должны были привезти, но ни звонка ни шкафа не было. Обратились в магазин где заказывали, там нас направили прямо к производителю. Производитель ссылаясь на какие то его трудности (работники безответственные, сырье подорожало и т.д.) (заказывала шкав в октябре 1014г.) пообещал до нового года нам все привезти, написал гарантийное письмо. Так пол года они нас завтраками и кормили. Не знаю как на них воздействовать чтобы получить этот злополучный шкаф. В суд подавать не хочется, так как выяснилось, что магазин (точнее ЮЛ которое держит этот магазин) на стадии ликвидации (это нам сообщили с сайта ФНС). Заранее благодарю за помощь!


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Елена! Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Затем обратиться с иском в суд в соответствии с требованиями ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей"
Вопрос номер 382656 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 19.07.2018 17:23
Вера

3 дня , как куплена Эл.плита Ханса. При включении духового шкафа очень сильный нагрев корпуса плиты, ручек, боковых панелей при включенной духовке Можно ли сдать плиту в магазин или вначале все-таки экспертиза.


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Эркюль Пуаро)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте, Вера! Обменять либо вернуть денежные средства сразу не получиться. Придется сдать плиту на экспертизу. Если экспертиза покажет, что плита исправна, тогда Вам, чтоб вернуть за нее деньги необходимо будет обращаться в суд и назначать свою судебную экспертизу. Но не будем о грустном. Я думаю, что признают эту неисправность заводским браком и вернут Вам деньги, либо аналогичный товар.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Для начала необходимо провести диагностику духового шкафа, чтобы выявить причину дефекта. А далее если имеются недостатки товара обращаться на юридический адрес продавца с претензией и с требованием вернуть денежные средства либо произвести обмен товара ненадлежащего качества.
Вопрос номер 302269 из Астрахань, Астраханская обл., Россия 27.02.2018 16:05
Юлия

Накануне Нового года купили ребенку игрушку : танк на радиоуправлении. стоимость игрушки 5800р. Игрушку проверили в магазине - исправно работала. после вручения в новый год подарка танк проработал 10 мин. после чего отказала левая гусеница и не перестал ездить. после новогодних праздников, а именно 9. 01.2018 года я обратилась в магазин с претензией на качество товара. При мне продавец и др. менеджеры магазина убедились в неисправности игрушки при отсутствии внешних повреждений. предложили мне написать заявление на возврат денежных средств. Игрушку они оставили в магазине, заявление приняли. сказали что деньги я смогу получить через три дня. Спустя три дня я посетила магазин вновь. но мне сказали что рассмотрение претензии длится 10 дней, после чего руководство магазина сообщит о своем решении. Хотя претензия и заявление на возврат денежных средств это разные вещи. По истечении 10 дней я получила письменный ответ, с результатами проведенной экспертизы, в котором сообщалось что брак не носит производственный характер. что танк неисправен в результате грубого обращения с ним. таким образом в возврате денег отказано. Я намереваюсь подать в суд, за нарушение моих прав и процедуры проведения экспертизы. подскажите есть ли шансы выиграть суд?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Да, Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей.
Вопрос номер 313224 из Вихоревка, Иркутская обл., Россия 21.03.2018 06:16
Туруханова Евгения Александровна

Купила кухонный гарнитур в магазине, сборщики мебели его собрали. При расстановке своих вещей вывалилась нижняя полка углового шкафа. Обратилась в магазин с заявлением на обмен данной детали, на что пришел ответ с завода изготовителя неправильная эксплуатация мебели. Что делать? Покупка была 23.02.2018 г. возврата детали до сих пор нет. Я не пользусь данным шкафом т.к не к чему прикрутить ножки( без этой полки)


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
4
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Рекомендую Вам направить претензию в порядке досудебного урегулирования спора на обмен либо возврат денежных средств, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то Вы имеете подать исковое заявление в суд о защите прав потребителей. Также параллельно вам необходимо направить жалобы в роспотребнадзор и в прокуратуру по данному факту.
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт

чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-м

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги

Советы юристов
Ветеран труда улучшение жилищных условий

Ветеран труда улучшение жилищных условий

Улучшение жилищных условий ветеранам труда осуществляется исключительно за счет государственного или муниципального жилья. - Читайте подробнее на нашем правовом портале

Виды юридических лиц

Виды юридических лиц

В 2006 году закрыла предпринимательство. В 2015 году пришло письмо с налоговой о задолженности,якобы предпринимательство не закрыто.

возврат пылесоса

возврат пылесоса

Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. ... Однако, магазин будет искать любые причины, чтобы отказать клиенту в возврате средств

Возмездный договор

Возмездный договор

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Гражданский кодекс

Гражданский кодекс

Правда ,что при любом нарушении Земельного кодекса или другого нормативного акта РФ, в силу ст 45 ГПК РФ, прокурор может обратиться в суд с гражданским иском о восстановлении нарушенных прав

жалоба на бездействие администрации города

жалоба на бездействие администрации города

Жалоба пишется в тогда, когда ваши права уже были ущемлены или нарушены. Жалобу пишут в случае неправомерных действий или бездействия и пассивности со стороны государственных органов, должностных лиц. подробнее на нашем сайте

Жалобы на проводников

Жалобы на проводников

Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.

Закон об эмансипации несовершеннолетних

Закон об эмансипации несовершеннолетних

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда

Исполнение решения суда строго регламентируется: ГПК РФ Статья 210. Исполнение решения суда "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)

Как в суде доказать гражданский брак

Как в суде доказать гражданский брак

Гражданский брак – это брак, который не регистрируется в государственных органах. Порядок доказательства существования брака через суд (если речь идет о судебном доказательстве) регламентируется гражданско-процессуальным законодательством

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб