Заявление на возврат телефона в магазин: образец написания

Заявление на возврат телефона в магазин: образецнаписания. Помогает покупателю отстоять свои интересы и вернуть продавцу неисправный товар.

Однако, бывает и так, что покупатель подает заявление на возврат телефона в магазин лишь потому, что в другом магазине отыскал данный товар по более низкой цене. Соответственно, покупатель считает, что он может вернуть купленный телефон обратно и на эти же деньги приобрести такой же телефон в другом магазине, сэкономив средства. Продавец магазина во всех случаях обязан принимать от покупателей письменные заявления на возврат телефона в магазин. Закон обязывает руководство магазина рассмотреть все поступившие официальные претензии от покупателя и дать ему окончательный ответ по возникшей проблеме.

Если законных причин для выплаты покупателю уплаченных им за телефон денег нет, то продавец может отказать в удовлетворении поступившего заявления на возврат телефона в магазин. Закон, регулирующий данную сферу, гласит, что телефоны – это такие товары, которые имеют сложное техническое устройство. Соответственно, вернуть телефон в магазин просто так не получится. В частности, по той причине, что покупатель хочет купить такой же телефон в другом месте по более низкой стоимости. Однако, если данный телефон дал сбой, и перестал работать правильно, то обращение покупателя к продавцу с письменным заявлением на возврат телефона в магазин, законно. Обращение покупателя по этой причине обязательно должно магазином рассматриваться. На это закон предоставляет магазину десять дней. Как правило, в это время принимается решение о проверке работы телефона специалистом – техником, который должен будет сообщить истинную причину поломки телефона.

Причины случившейся в телефоне поломки могут быть разнообразными. Телефон мог поломаться из-за неправильного использования покупателем. К примеру, телефон часто роняют в воду, на твердый пол, и пр. Из-за этого телефон выходит из строя и перестает работать. Либо он начинает работать неправильно. В своем письменном документе, именуемом экспертным заключением, специалист указывает причины образования той или иной поломки. Магазин, основываясь на этом документе, принимает по заявлению на возврат телефона в магазин, соответствующее решение. Чаще всего, если телефон еще находится на установленной для него гарантии, продавец предлагает его ремонт. Иногда выполненный ремонт не отражается на качестве работы телефона. Однако, бывает и так, что после ремонта та же самая поломка проявляется снова. Тогда заявление на возврат телефона в магазин должно быть продавцом удовлетворено, и покупателю должны выплатить его деньги за товар.

Когда продавец, несмотря на все имеющиеся причины для удовлетворения заявление на возврат телефона в магазин, отказывает покупателю, то стоит обратиться за помощью к юристу. В данной ситуации, скорее всего, придется решать конфликт в судебных органах. Чтобы добиться справедливого разрешения данного конфликта судом, следует правильно подготовить все доказательства. Заявление на возврат телефона в магазин будет одним из таких доказательств. Поэтому прийти на консультацию к юристу лучше всего сразу же после возникновения поломки телефона.

Редактор: Игорь Решетов