Проверка качества товара - что нужно знать? Проверка может длиться может длиться от 10 до 45 дней. Все зависит от Ваших требований при проверке качества товара. Если хотите получить исчерпывающую информацию, опишите нам ситуации и мы поясним как вернуть товар в кротчайшие сроки.

Теги: Проверка качества товара, Вернуть товар, Как не проводить проверку качества товара, Вернуть товар без экспертизы, Вернуть деньги за товар без проведения экспертизы, Продавец назначает экспертизу, что делать?
Вопрос номер 1597 из Челябинск, Челябинская обл., Россия   2016.04.13 19:38:14
Уже как 2 недели деньги не отдают. Брала тел. На 13 день сдала еа проверку качества, брак оказался заводским, телефон не вернкли и деньги не ворачивают. Уже 2 недели прошло со дня проверки, какую компинсацию я за это могк с них взять?
Ответ юриста (Яна Викторовна)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Напишите официальную претензию к магазину о возврате денежных средств и компенсации морального вреда, если в течении 10 дней вопрос не решится,можно обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру,и подать исковое заявление в суд.
Ответ юриста (Нарине Важеевна)
Можно и лучше Устраивает Нравится
В соответствии со ст.18 ЗПП. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в магазин с претензией и составить жалобы в прокуратуру и жалобу в роспотребнадзор.
Вопрос номер 5644
Здравствуйте! Моя мама пенсионер, живет одна. У нее есть дачный участок, с соседями по даче никаких споров никогда не было. Но одна из соседок недавно вынуждена была продать дачу. Новый сосед по даче тут же сделал свое межевание без согласования с соседями и поставил забор на нашей земле. Мама подала на него в суд. У нас уже до него было сделано межевание, но не было забора, однако стояли межевые столбы, которые новый сосед бесцеремонно переставил. В суде от мамы требуют проведения дорогостоящей земельной экспертизы. Ей было сказано, что без этой экспертизы она ничего не докажет. Но нам таких денег взять уже негде, все что наскребли, отдали на адвоката, которая и так почти ничего не делает, даже на наши звонки не отвечает. Дать отвод адвокату мы тоже не можем, денег на другого нет. Есть ли какие-то льготы в подобных случаях для одиноких пенсионеров и вообще возможно ли проведение этой экспертизы за счет ответчиков (в нашем случае это новый сосед и проводившие межевание). Что вы можете посоветовать нам, куда нам обратиться? И еще. Как мы можем проконтролировать правильность проведения этой самой земельной экспертизы, чтобы быть уверенными в том, что нас не обманут (наслышаны о заведомо ложных, т.н. независимых экспертизах).
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день, Елена! Гражданско-процессуальным кодексом регламентированы случаи, когда проведение экспертизы оплачивается из средств федерального бюджета. В соответствии с требованиями ст. 96 ГПК суд может назначить экспертизу по собственной инициативе, при отсутствии ходатайства от сторон, однако, судьи идут на подобные меры крайне редко. Как правило при подаче ходатайства Вам необходимо предоставить суду копии уставных документов экспертной организации, а также сведения об экспертах, которые будут проводить экспертизу. Как правило, судья ожидает подтверждения, оплаты экспертизы за счет стороны, которая ходатайствует о ее назначении, либо откладывает рассмотрение ходатайства на пару дней, чтобы дать Вам время произвести оплату. Льгот никаких не предусмотрено. Вы можете ходатайствовать о возложении судебных издержек на ответчика при выигрыше дела, однако, взыскивать при благоприятном исходе денежные средства уже будете по завершению рассмотрения данного дела. Возможен вариант с разделом издержек на проведение экспертизы между Вами и ответчиком, однако, он будет настаивать на отклонении Вашего ходатайства.
Вопрос номер 324991 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия   2018.06.28 14:25:09
Приобрёл компьютерную комплектующею, но выяснилось что она мне не подходит, упаковка была вскрыта но товар не использовался и я попытался её сдать обратно. После экспертизы мне ответили что из-за нарушенной упаковки товар возврату не подлежит. Вопрос: могу ли я вернуть товар в магазин?
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
3.5
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. По правилам ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы должны передать только товар, а не его упаковку.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Таким образом, если вам отказывают, то направьте претензию в порядке досудебного урегулирования спора.
Вопрос номер 561539 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия   2020.03.13 08:05:42
Купила в магазине телефон, при использовании телефона выявились недостатки. Я обратилась на 3 день после покупки в магазин по вопросу возврата аппарата. Сотрудники магазина сказали. что возврат возможен только после экспертного заключения сервисного центра. Оформили заказ-наряд для проведения проверки качества, с описанием неисправностей с моих слов. Я обратилась в сервисный центр по поводу сроков проведения экспертизы. т.к. знаю, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Мне ответили, что т.к. я обратилась в магазин в течение данного времени (3 день со дня покупки) этот срок замораживается на период проведения экспертизы. Это действительно так?
Ответ юриста (Абитова Евгения Маратовна)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Да, все верно. В соответствии с п.3 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" : "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."
Вопрос номер 324324 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2018.06.27 16:17:03
Здравствуйте, кратко суть моей проблемы Обращался в УК, обращался в строительный комитет, везде одна и та же отписка Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» отказывается проводить проверку соседа с незаконной перепланировкой (вместо кухни спальня, кухня в коридоре, коммуникации в несущих стенах), делая запросы в УК которые в свою очередь показывают перепланировку со слов самого соседа, по факту проверку никто не проводил. Как на них повлиять, заставить провести проверку? Их ответ http://take.ms/VQcZz я считаю это отписка и такой ответ меня не устраивает
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Попробуйте обратиться с жалобой к прокурору за соблюдением федерального законодательства.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Уважаемый Сергей, рассмотрев Вашу проблему, можно сделать вывод о том, что в настоящее время органы государственной власти и надзора бездействуют. Однако, необходимо понять, как и каким образом Вы подготавливали процессуальное обращение. Необходимо понимать также и тот факт, что в случае бездействия вышеуказанных органов, необходимо обращаться в суд с целью признания их таковыми, а также об обязании совершить определенные действия. Подготовку искового заявления лучше поручить специалисту.
Вопрос номер 5652
Здравствуйте!Подскажите как вернуть деньги за товар надлежащего качества купленного через интернет магазин(посредником)?Товар(газовый котел) был отправлен сразу так как он нам вообще не подходил.Что нам делать?
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день, Кристина Николаевна! направьте претензию с требованием о возврате денежных средств в адрес магазина, руководствуясь требованиями ст. 18 - 23 Закона "О защите прав потребителей", далее, если возврат суммы не осуществлен срок, указанный в претензии, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ. Далее с иском в суд о взыскании данной суммы и морального вреда.
Вопрос номер 2656 из Усть-Кут, Иркутская обл., Россия   2016.04.19 09:36:17
Здравствуйте! Купила коралловые кеды 6 дней назад. Еще в магазине заметила, что они немного отличаются по цвету. 2 дня назад помыла их и тот, который имел другой оттенок побелел (носок). Продавец оказывается вернуть деньги, говорит что я сама виновата(сильно терла их) и предлагает провести экспертизу за мой счет. Что мне делать?
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте Ксения, Вам продали товар ненадлежащего качества, Вам необходимо написать претензию к администрации магазина, приложить чек и кеды. В случае если Вам откажут в возврате денежных средств или обмена товара, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с заявлением в магазин и жалобами в госорганы. Т.к. не принять не имеют права и рассмотреть обязаны в установленный законом срок. По подробней ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей.
Вопрос номер 301654 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2018.05.17 10:36:18
Добрый вечер! Вопрос об установлении отцовства (мужчина хочет удостоверится является ли он отцом ребенка), допустим суд назначает генетическую экспертизу, а ответчица отказывается, что происходит в этом случае, насильно ведь не могут наверное заставить? Можно ли самим без помощи адвоката довести такое дело до конца? Спасибо!
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Данное судебное производство разрешается исключительно при проведении генетической экспертизы. И если данное обстоятельство необходимо для вынесения правильного решения, а оно необходимо, то экспертиза назначается не смотря на волеизъявление сторон.
Вопрос номер 262208 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия   2018.03.05 15:11:50
Добрый день. Изготовили кухню. Покупатель нанимал левых сборщиков. Через полгода претензия: вырвана петля, неотрегулированы петли. заржавела петля, нержавейка сушка заржавела, подмоченные цоколя. Сборщики конечно исчезли. Пошли навстречу все исправили, дали ответ. Через полтора месяца история повторилась. Опять все устранили но ответ не давали. Через два месяца претензия на расторжение договора. Дали ответ, что недостатков по изготовлению нет. Через Через четыре месяца провели одностороннию экспертизу и в суд. Судья потребовала от продавца назначить экспертизу. С дуру согласились, т.к. не сразу вникли в суть иска. Вникли, оказалось покупатель в иске ссылается на уже устраненные недостатки и на вымышленные. Недостатков, которые продавец не устранил по их требованию нет. Эксперт выявил недостатки которые покупатель никогда не заявлял. Эксперт использовал уже не действующий ГОСТ и допустил ряд косяков. Написали заявление об отказе от экспертизы т.к. если неисполненных недостатков нет, чего искать? Судья не приняла, т.к. считает, что раз у истца есть требования необходима экспертиза. Направили заявления об отмене по почте, подробно расписав почему нам не нужна экспертиза. Судья вынесла определение о назначении экспертизы. Вопрос что делать? Экспертиза нам может только навредить, т.к. через полтора года использования кухней можно найти что угодно и трактовать по разному.
Ответ юриста (Эркюль Пуаро)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте, Владимир! Вам необходимо дождаться все таки результаты экспертиз, т.к она назначена, после этого уже что-то предпринимать.
Вопрос номер 579937 из Челябинск, Челябинская обл., Россия   2020.06.11 08:25:02
Здравствуйте. Пожилая мама купила телефон дешевый простой за 1000р. Каким-то странным образом он бъет током. Продавец предположил что это статическое электричество. Телефон забрали на экспертизу. В итоге, спустя времени больше чем было обещано на проведение данной экспертизы, маме сообщили что не выявили никаких дефектов и деньги возвращены не будут. Между покупкой и обращением по поводу выявленного дефекта прошло несколько дней. Т.е. обратились почти что сразу. Можно ли все же добиться возврата денег от продавца?
Ответ юриста (Светлана (юрист))
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. Скорее всего нет. Так как экспертиза недостатков не выявила. Заключение экспертизы вы видели?
Похожие статьи
Замена телефона по гарантии: условия и порядок действий

Замена телефона по гарантии: условия и порядок действий

В настоящее время почти любой человек может позволить себе покупку телефона и знает что на сегодняшн

Срок проведения экспертизы товара не может превышать

Срок проведения экспертизы товара не может превышать

В данной статье подробно рассказывается срок проведения экспертизы товара не может превышать, и все

Ст. 21 ЗПП

Ст. 21 ЗПП

Ст. 21 ЗПП. В результате выявления несовершенств товара и выставленных предложений и просьб о замене

Ст. 18 ЗПП

Ст. 18 ЗПП

Ст. 18 ЗПП. Согласно статье 18 ЗоЗПП, потребитель, обнаружив в товаре изъяны, если не были указаны

Возврат продавцом денежной суммы за некачественный товар

Возврат продавцом денежной суммы за некачественный товар

Возврат продавцом денежной суммы за некачественный товар, должен быть произведен в течении 10 дней,

Вернуть деньги за товар в Волгограде. Как защитить потребителю свои права?

Вернуть деньги за товар в Волгограде

Вернуть деньги за товар в Волгограде может практически любой покупатель, если купленная вещь оказала

Вернуть товар в Волгограде. Способы защиты прав потребителей.

Вернуть товар в Волгограде

Вернуть товар в Волгограде – это значит расторгнуть ранее заключенный между покупателем и магазином

Вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Какой товар можно вернуть: поврежденный или некачественный

Как законным путем вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге

Вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Какой товар можно вернуть: поврежденный или некачественн

Вернуть деньги за товар в Ульяновске

Вернуть деньги за товар в Ульяновске.

Вернуть деньги за товар в Ульяновске. Какой принцип возврата денег действует в магазинах в городе Ул

Возврат товаров

Возврат товаров по закону о защите прав потребителей

Возврат товаров потребителю непростое дело, часто необходимо для защиты собственных интересов обраща

Способы оплаты
руб