Вернуть товар без чека- что нужно знать?

Теги: вернуть товар без чека, как вернуть товар без чека, потерял чек, продавец не возвращает деньги, как вернуть деньги с продавца без чека, что делать если потерял чек на товар, не качественный товар, а чека для обмена нет, как восстановить потерянный чек за товар, помогите вернуть товар без чека
Вопрос номер 438171 из Нарофоминск, Москва и Московская обл., Россия   2019.02.05 13:16:48
просила у продавца каскайдерпереходник а мне дали флешку накопитель могу ли я вернуть её обменять или вернуть деньги
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте!Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно: Товар не был в употреблении; Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара. Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К ним относятся: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака. Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть Интернет, по почте и т.д.), то в данном случае покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Условия возврата товара аналогичны покупке товара в обычном магазине.
Вопрос номер 424770 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия   2018.12.29 10:55:09
В декабре 2016 года в одном крупном интернет магазине я купила бытовую технику ,и мне понадобилась копия чека сейчас,т.к. пришлось сдать в ремонт а товар ещё на гарантии, мне отказали в предоставить чек ,говорят база обновилась и ни копий ни оригиналов магазин предоставить не может. Настоящий чек я теряла и теперь не знаю как быть.
Ответ юриста (Железнов Александр Леонидович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале. Законные основания для возврата купленного изделия Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом. Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон. Возврат товара продавцу без чека возможен. Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата. Бланки, подтверждающие сделку купли – продажи закреплены статьей 25 Закона. Чеки кассовые. Чеки товарные. Другие документы, которые могут подтвердить, что вещь была оплачена. Это могут быть различные бланки либо квитанции, которые косвенно и/или прямо могут подтвердить факт свершившейся оплаты. Например, приходные ордера, квитанции, талоны отрывные. Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы. Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное. Если в таких бланках есть данные о продавце, о дате совершенной покупки или цене изделия, то согласно закону РФ, они могут вполне быть использованы в качестве доказательства совершенной сделки. Часто бывает, что даже заводская или фирменная упаковка уже содержит в себе данные о торговой точке и стоимости товара. Это может очень помочь при проблемных ситуациях с возвратом изделия продавцу. Есть и еще один способ, позволяющий подтвердить, что покупка была совершена именно в этом магазине. Речь идет о свидетельских показаниях. Обычно такими показаниями пользуются уже во время судебного процесса. Свидетельские показания так же способны помочь еще на стадиях досудебного разбирательства, особенно когда они – представители магазина. Чтобы начать процедуру возврата, покупатель должен обратиться к продавцу, у которого он совершал покупку. Это заявление должно быть подано в соответствующий срок, закрепленный законом. Если же продавец отказывает вам в вашем праве на возврат по причине отсутствия чека, то смело пишите заявление.
Вопрос номер 70886 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия   2017.02.14 15:18:10
Здравствуйте! У меня вопрос таков: могу ли я вернуть бракованный товар если чек испорчен (пролила горячий кофе и он промок и от кипятка немного почернел) и отсутствии наклейки-ценника на упаковке? P. S. покупала компьютерную мышь
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Таким образом, даже отсутствие чека не является основанием для возврата купленного Вами товара.
Вопрос номер 24995 из Тюмень, Тюменская обл., Россия   2016.11.02 13:24:49
Здравствуйте! В магазине МТС 12.09.2016 мною было приобретено зарядное устройство, зарядив телефон один раз оно перестало работать, (так же не сразу обратив внимания я заметила только дома, что продали товар со вскрытой упаковкой, при мне товар не вскрывали в магазине) могу ли я вернуть ЗУ 22.09.2016(не прошло 14 дней), если товар сохранился, но упаковка от него была выброшена? Чек имеется.
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день! Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Таким образом, у Вас имеются все основания для возврата зарядного устройства.
Вопрос номер 9026 из Братск, Иркутская обл., Россия   2016.05.26 16:25:33
дмитрий
НПФ без лицензии. Как вернуть деньги по договору негосударственного пенсионного обеспечения? Как написать судебный иск?
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Все деньги находящиеся в ведомстве НПФ - застрахованы государством. Так как все НПФ - регистрируются и их деятельность находится под контролем Государства, Банка России и ПРФ. В случае если НПФ "разваливается", а если говорить правильно - у НПФ отозвали лицензию, все счета в полном объеме блокируются в переводятся в ПФР Банком России, не позднее 3-х месяцев после отзыва лицензии у НПФ, далее счет переносится в новый НПФ, с которым вы заключаете новый договор. Если говорить о инвестиционном доходе участника НПФ, то после реализации активов "развалившегося" НПФ, если останутся средства сверх перечисленных номиналов, они будут распределены между застрахованными лицами пропорционально объему пенсионных накоплений в НПФ на дату аннулирования лицензии.
Вопрос номер 357616 из Самара, Самарская обл., Россия   2018.08.17 13:38:24
Как вернуть джинсы если нет этикетки?но есть чек,и вследсвии носки ,полопались капиляры из за жесткой ткани
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день Валерия, Вам необходимо обратиться с претензионным письмом к продавцу и сдать товар на экспертизу, если товар действительно не качественный Вам вернут деньги, даже без этикетки.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Обратитесь с претензией в порядке досудебного урегулирования спора, с требованием произвести замену или вернуть денежные средства. Обоснуйте свою правовую позицию с учетом фактических обстоятельств дела и норм действующего законодательства РФ.
Вопрос номер 370690 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2018.09.07 14:20:07
Купила эмалированную кастрюлю 34 литра доиа обнаружила на дне точку без покрытия обмена нет,деньги не отдают,видео не сохранилось,обратилась на 3 день,предлагают оставить товар и чек и со мной свяжется руководитель,он сам осмотрит товар и решит.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Направляйте им претензию, почтовым отправлением, а именно - заказным письмом с уведомлением. Подробно опишите вашу ситуацию, и отобразите требования. Также, отобразите, что в случае не удовлетворения ваших требований вы будете обращаться в суд.
Вопрос номер 80879 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия   2017.03.15 16:59:42
Я работаю в магазине, вечером после закрытия я не смогла оплатить товар взятый мной для дома, т.к. сломалась касса. Оплатила товар через два дня, не могла раньше т.к. болеет маленький ребёнок. Написала обьяснительную по данному факту, приложила чек об оплате. Продавцы которые со мной работают все подтвердили, что я ни чего не украла, все оплатила. Служба безопасности моего работодателя угрожают написать на меня заявление в суд, статья 158. И грозят уволить по статье если я этого не хочу, надо написать тогда заявление на увольнение по собственному желанию. Я считаю, что я не совершала кражу, все оплатила, не скрываюсь. Что мне делать? В данный момент нахожусь на больничном с ребёнком.
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Так как Вы являетесь работником в данной организации, то в действия имеется правонарушение. В любом случае все доказательства по делу будут рассматриваться судом, то есть имеются все основания для защиты и восстановления Ваших прав.
Вопрос номер 316011 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия   2018.06.13 09:01:11
Я СО СВОЕЙ ЖЕНОЙ РЕШИЛИ КУПИТЬ КВАРТИРУ.ПОДОБРАЛИ КВАРТИУ.БАНК ОДОБРИЛ ИППОТЕКУ.СДЕЛКУ РЕШИЛИ ДЕЛАТЬ БЕЗ РИЭЛТОРОВ,ТАК КАК С ДЕНЬГАМИ БЫЛО ТУГО.ПРОДАВЕЦ ПОПРОСИЛА ЗАДАТОК.МЫ ВНЕСЛИ ЗАДАТОК В СУММЕ 50,000РУБЛЕЙ.ПРЕДВОРИТЕЛЬНОГО ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ,ВЗЯЛИ РАСПИСКУ О ПОЛУЧЕНИИ ЗАДАТКА.БРАЛ РАСПИСКУ ОТЕЦ ПРОДАВЦА.ОН НАПИСАЛ ЧТО ОБЯЗУЕТСЯ ПЕРЕДАТЬ.ПОСЛЕ СБОРА ДОКУМЕНТОВ ОТНЕСЛИ ИХ МЕНЕДЖЕРУ В БАНК.ПРИ ИЗУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО У ПРОДОВЦА НЕ УЗАКОНЕНА ПЕРЕПЛАНИРОВКА И ОНИ НЕ АККРЕДИТУЮТ ДАННУЮ КВАРТИРУ.МЫ РЕШИЛИ ЗАБРАТЬ ЗАДАТОК,ТАК КАК НАМОТАЛИСЬ С ЭТОЙ КВАРТИРОЙ.НО ОТЕЦ ПРОДАВЦА ОТКАЗАЛСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ЗАДАТОК.ПРОДАВЕЦ ЖИВЁТ В ДРУГОМ ГОРОДЕ И ПРИ ЗВОНКЕ ЕЙ ОНА ПОЯСНИЛА ЧТО НИКАКИХ ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧАЛА.ПОДСКАЖИЕ ЧТО ДЕЛАТЬ?МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ? ОГРОМНОЕ СПАСИБО.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! В соответствии со статьей 381 ГПК РФ, при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
Вопрос номер 24074 из Казань, Татарстан, Россия   2016.10.31 07:51:48
взяла авто в рассрочку стоимостью 165000, отдала 122000 и больше не смогла платить, отдала авто владельцу, а он не возвращает деньги, что мне делать
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Обращайтесь в Полицию и Прокуратуру с заявлением, а также в суд на возврат денежных средств
Вопрос номер 388345 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия   2018.10.10 11:53:02
Здравствуйте,купила джинсы для работы в рыночном ларьке, соответственно чека не дали. На работе сказали такие нельзя. Могу ли я их вернуть ?
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте Анастасия, одежду можно вернуть в том случаи если не надлежавшего качества...
Вопрос номер 343090 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2018.07.25 11:59:01
Заказала товар в интернет магазине через инстаграмм, предварительно оплатила полностью стоимость и доставку.(есть скрины переписки с продавцом, скрины чека об оплате) Продавец отправил товар почтой россии, но он застрял в москве и с места не сдвинулся уже полтора месяца. В случае утери отказывается вернуть деньги либо отправить повторно товар. На чьей стороне закон? можно ли взыскать плату с продавца или подать в суд?
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Для начала обратитесь с претензией на юридический адрес продавца.
Вопрос номер 4373 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2016.04.25 07:59:48
Заказала товар у компании, оплатила, отгрузили ТК Энергия. ТК груз потеряла. Я хочу вернуть свои деньги. Бьюсь уже 1,5 месяца. Никто не виноват и никакой ответственности не несут. Помогите составить заявление в суд.
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день, Людмила! Наши юристы свяжутся с Вами и помогут составить иск.
Вопрос номер 19765 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2016.10.19 14:54:36
Потерял паспорт в другом городе. Сам с волгоградской области а потерял в Ярославле нет не временной прописки не билета что подскажете делать?
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.
Вопрос номер 8288 из Рыбинск, Ярославская обл., Россия   2016.05.18 19:36:17
Купил телефон на нем оказался заводской брак фронтальной камеры и щелчок когда меняешь камеры.Вернули мне с дефектами: форма телефона стала пропеллером и все кнопки стали шататься и щелчок не исчез.Хочу вернуть деньги за не качественный товар.
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится
в ближайшее время с вами свяжется юрист.
Похожие статьи
Возвращаем товар без чека в 2019 году

Возвращаем товар без чека в 2019 году

Возвращаем товар без чека в 2019 году. Обычная история: обладатель новой покупки спешит домой, а чек

Есть ли возможность осуществить возврат товара без чека, основываясь на законодательство РФ «О защите прав потребителей»

Есть ли возможность осуществить возврат товара без чека, основываясь на законодательство РФ «О защите прав потребителей»

Есть ли возможность осуществить возврат товара без чека, основываясь на законодательство РФ «О защит

Как восстановить чек на покупку

Как восстановить чек на покупку

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знат

Не смогла вернуть вещь в магазин из-за отсутствия чека, правомерно ли это?

Не смогла вернуть вещь в магазин из-за отсутствия чека, правомерно ли это?

Не смогла вернуть вещь в магазин из-за отсутствия чека, правомерно ли это? Каким образом, кроме чека

0003

Вернуть мебель в магазин если она не понравилась

Как Вернуть мебель в магазин если она не понравилась? Какие законы охраняют права потребителей?

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур?

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур?

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур? Вернуть можно, если данный гарнитур является некачественным

Вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Какой товар можно вернуть: поврежденный или некачественный

Как законным путем вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге

Вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Какой товар можно вернуть: поврежденный или некачественн

Вернуть деньги за товар в Ульяновске

Вернуть деньги за товар в Ульяновске.

Вернуть деньги за товар в Ульяновске. Какой принцип возврата денег действует в магазинах в городе Ул

Как вернуть товар. Сроки возврата, с чего начать возврат товара. Возврат в течение гарантийного срока

Как вернуть товар в Санкт-Петербурге

Вернуть товар в Санкт-Петербурге. Сроки возврата, с чего начать возврат товара. Возврат в течение га

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб