Замена товара некачественного- что нужно знать?

Теги: замена товара некачественного, заменить некачественный товар, вернуть по суду некачественный товар, продали некачественный товар, товар не качественный, жалоба продавцу на некачественный товар
Вопрос номер 444655 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2019.02.21 09:54:00
Рита
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли вернуть заказной товар продавцу не имея чеков и документов подтверждающих покупку.
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте,Андрей!В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает: штрих-код на товарной упаковке; гарантийный талон; свидетельские показания; дубликат чека, хранящийся у продавца. При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается: наименование и реквизиты магазина; личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон; в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки; перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены; указывается полная стоимость товара; необходимо указать, что чек на товар был утерян; ставится дата документа и подпись.
Вопрос номер 424698 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия   2018.12.29 09:41:01
Здравствуйте. Купила пальто. На следующий день стало скатывается. Могу ли я вернуть его как некачественный товар.
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте, Ольга. В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вопрос номер 289972 из Казань, Татарстан, Россия   2018.04.25 12:27:46
Как вернуть некачественный роутер в магазин. Предварительно позвонила на горячую линию магазина, мне сказали, что роутер возможно вернуть, если продавцы на месте подтвердят факт того, что роутер некачественный. Это как?
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день, необходимо пойти в магазин потребовать забрать товар так как он не надлежащего качества, могут сразу вернуть денежные средства, могут попросить оставить на диагностику -сроки ее проведения 21 день!
Похожие статьи
Возврат продавцом денежной суммы за некачественный товар

Возврат продавцом денежной суммы за некачественный товар

Возврат продавцом денежной суммы за некачественный товар, должен быть произведен в течении 10 дней,

Образец претензии на некачественный товар

Образец претензии на некачественный товар. Защита прав покупателей

Образец претензии на некачественный товар – уведомление от покупателя, который приобрел товар ненадл

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб