Защита прав потребителей услуг - как обезопасить себя и что делать если они права нарушаются?

Теги: не качественные услуги, не качественно оказанные услуги, что делать если услуги оказаны не качественно, куда обращаться если не качественно оказали услуги, защита прав потребителей по не качественным услугам, возврат денег за некачественно оказанные услуги
Вопрос номер 305850 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2018.05.24 12:43:53
Получил в почтовый ящик счёт: №..ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ЯНВАРЬ 2018, от ООО ИРЦ Суворовского р-на Тульской области. на сумму 81.77 руб. с указанием долга 16.77 руб. Далее получен счёт за февраль в размере 65 руб. Итого к оплате 146.77 руб. Проблема в том, что я не заключал, не подписывал ни какие договора, ни на какие услуги. Конечно, адрес в квитанции указан, но телефона нет. Территориально деревня Балево, где я проживаю, и эта контора в г.Суворов расположены примерно в 15 км. 3 км. пешком до автобуса, потом пешком до конторы, плюс ожидания автобуса и дорога обратно, это не менее 4-х часов затраченного времени для того, что-бы узнать за какие не оказанные услуги я должен оплатить счёт. Мои действия? Спасибо.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), Исполнитель обязан: ; п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил; в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности): сведения о необходимости собственнику жилого помещения в многоквартирном доме заключить в письменной форме договор ресурсоснабжения с ресурсоснабжающей организацией, а также о последствиях отсутствия такого договора в указанные сроки; Таким образом, если Вами не был заключен договор, а также Вы не были уведомлены об управляющей компанией и ее контактах, то данная организация не уполномочена принимать денежные средства, а значит Вы оплачивать ничего не должны. Но для того, чтобы не беспокоиться рекомендую направить жалобу в прокуратуру в письменной форме для проведения проверки по данному факту.
Вопрос номер 357137 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2018.08.16 17:40:08
Скажите пожалуйста, как механик может отстаять свою точку зрения, после ремонта машины что он не виновен в повторной поломке, а были приобретены не качественные запчасти. Клиент обвиняет механика и требует возместить весь ущерб. При этом зная что данные запчасти были не те которые рекомендовал механик. Помогите решить данную проблему.
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. В соответствии со статьей 35 Федерального закона "О защите прав потребителей" Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Таким образом, если потребитель был предупрежден о свойствах детали (желательно в письменном виде), то исполнитель освобождается от ответственности.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! В соответствии со статьей 35 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Аналогичные положения содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Таким образом, если потребитель был предупрежден о свойствах детали (желательно в письменном виде), то исполнитель освобождается от ответственности.
Вопрос номер 45877 из Казань, Татарстан, Россия   2017.01.02 18:45:57
Добрый день, на работе хотят сделать удержание заработной платы за вменяемую мне, не прописанную в должностной инструкции работу, которую я, выполнил не качественно, что повлекло за собой штраф организации. Имеют ли право наказывать таким штрафом?
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. Согласно ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям. Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (часть пятая статьи 189 настоящего Кодекса) для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания. Таким образом, законодательством РФ предусмотрено три вида дисциплинарных взысканий, если только у Вас в трудовом договоре, уставе или положении о дисциплине не предусмотрено иное.
Вопрос номер 558347 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия   2020.03.04 19:32:50
не дают Ветеранские льготы на коммунальные услуги матевируя, что я не плачу за кап ремонт, хотя кап ремонт не входит в ком. услуги, что делать?
Ответ юриста (Светлана (юрист))
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. Компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению (п. 3 ст. 160 ЖК РФ). Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением некоторых случаев (ст. 169 ЖК РФ).
Вопрос номер 573097 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2020.05.18 14:48:09
Здрпвствуйте! Есть срок решений суда по закону защиты прав потребителей. В 2008 с меня как с ИПгоду была взыскана неустойка по закону защиты прав потребителей. Я решение не исполнила по сей день. Приставы заводили и оканчивали Исполнительное производство. ИП закрыто в 2012 году. Сколько это будет продолжаться? Спасибо
Ответ юриста (Светлана (юрист))
5
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. Согласно закону это может продолжаться бесконечно . Однако срок предъявления исполнительного листа три года. Исчисляются эти три года с момента предъявления документа и складываются все периоды взыскания . Например сейчас у вас закрыто производство . Считаете с даты открытия до даты закрытия. Потом снова взыскатель может подать лист и снова откроется срок . Таких сроков наберется когда 36 месяцев и Если не подадут заново лист, то производство закроют навсегда.
Вопрос номер 18096 из Чита, Забайкальский край, Россия   2016.10.13 08:11:22
Доброе утро! Вопрос касается ЖКХ, а точнее платы за содержание и ТО в МКД УК. Бывшая УК, которая с нарушениями закона, подделав протокол ОСС, взяла на себя полномочия управления, содержания и ТО нашего дома, подала иск о взыскании задолженности и пени. Но сделала это УК по истечению срока давности, якобы, проведенного ОСС. Сумма задолженности превышает даже неоплаченной суммы по квитанциям, тем более мы не согласны с тарифами на содержание и ТО, установленными УК, якобы одобренными на ОСС. Услуги по обслуживанию нашего дома предоставлялись не качественные и непостоянно. Поэтому и мы платили суммы меньшие, чем указывались в квитанциях. Мы считаем действия УК (данный иск) вымогательством. Как можно выиграть суд?
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Необходимо предоставить обоснованные возражения, где предоставив доказательства ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей (неоднократные обращения по одним и тем же вопросам, установленные факты нарушений другими органами), обязательно заявите о пропуске срока исковой данности, кроме того, встречным исковым заявлением Вы можете оспорить сам протокол.
Вопрос номер 23459 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия   2016.10.28 15:37:45
Стоит ли мне писать жалобу на хамство продавца продуктивного магазина ,и не честную его рабочую деятельность,если нет ни каких доказательств в виде свидетелей и видеосъёмки. Продавец вместе с заведующей отпускают отдельный вид товара без указания цены на нём. Задав вопрос заведующей,по чему у вас нет цены на нём, она ответила что мол с утра цена была ,и что её посрывали дети покупателей,в общем сто оправданицй( она же явл- ся и продавцом), а др продавец вообще по хамски ответила : я,что цену на пирог приклею,наши покупатели цены знают! Кстати речь шла об отсутствии цен на выпечку. Ввобщем просить жалобную книгу было бесполезно,потому что, что продавец,что заведующая какие-то неодыкватные. Я хочу оставить свой отзыв на сайте организации к которой относится этот магазин в разделе,, отзывы потребителей". Какие последствия я могу иметь ,ведь у меня нет доказательств? Ведь они наверно уже указали цены на этот товар- это было в пятницу 26.08.2016г. Ведь если я не ошибаюсь они нарушали права потребителей ст 14.8 ,, нарушение иных прав потребителей". А вообще вышестоящее руководство прочитав такие отзывы от потребителей что нибудь предпринимает в отношении недобросовестных продавцов? Как мне быть? Спасибо заранее за ответ!
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день. Вы имеете право направить в органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) заявление с целью проведения проверки деятельности торговой точки. Какой-либо ответственности за написание заявления Вам за грозит.
Вопрос номер 444489 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2019.02.20 17:33:02
Добрый день! Скажите пожалуйста,нужно ли оформлять доп.соглашение если в договоре указаны сроки выполнения обязательств(например с 01,09,2018 по 25,09,2018),а услуги оказаны и сентябре и в октябре? Хотя срок действия договора до 31.12.2018г.Будет ли считаться это нарушением выполнения обязательств Исполнителем?
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте,Инна!Если в договоре указаны временные промежутки срока выполнения обязательств,то дополнительного соглашения не нужно.Если же вы в срок выполнения обязательств который был определен и прописан в договоре обязательства не выполнены , то это считается нарушением.
Вопрос номер 631379 из Ахты, Дагестан, Россия   2020.12.25 11:28:08
здравствуйте..проблема в том что оказали не качественно услугу по установке площадки под памятники решила расторгнуть договор и забрать деньги там же были изготовлены памятники..была внесена предоплата и итоге у меня нет памятников и денег...уже месяц..что делать
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте, обратитесь к изготовителю памятников с письменной претензией и требованием возврата денежных средств. Если в течение 10 дней, после получения изготовителем памятников претензии Вы не получите ответа, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Вопрос номер 3217 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2016.04.20 11:45:13
Здравствуйте!Ситуация такая.не так давно у нас сломалась машина была проблема с коробкой обратились в автосервис,отдали за починку 80 тср сделали за 2 дня пригнав дамой потекло масло с коробки до этого такого не было обратились снова в тот же сервис оплатили эвакуатор за свой счет делали долго забрали машину и снова потекло масло снова обратились к ним после чего услышали ответ что они больше ее делать не будут, что нам делать? работу сделали не качественно стало еще хуже деньги не возврощают .
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте. Необходимо требовать исполнения ваших требований. Обратитесь с притензией в данный сервис и жалобами в гос органы. Так же можете обратиться в суд. Запишитесь на личный прием к юристу который сможет составить необходимое документы.
Вопрос номер 3010 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2016.04.20 08:07:48
Здравствуйте, могу ли я подать в суд на негосударственный ВУЗ за некачественно оказанные услуги дистанционного обучения, что подтверждается неудовлетворительной отметкой ГИА? Спасибо.
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Подать в суд Вы естевственно можете, а вот удовлетворят ли Ваш иск - это большой вопрос, придется доказывать некачественность оказываемых Вам услуг. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 63826 из Москва, Москва и Московская обл., Россия   2017.01.27 12:03:13
Здравствуйте!!Что делать,если обманули моего пожилого отца мошенники,предложив услуги по установке пластиковых окон.Они подписали документы и его зачем то сфотографировали.После сняли копию его паспорта специальным оборудование.Номера которые они давали,естественно сейчас не отвечают.Помогите,что нам теперь делать.
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Обращайтесь в полицию по факту мошенничества, возможно оформили договор займа на имя вашего отца либо что-то другое.
Похожие статьи
Не отдают телефон из ремонта что делать

Не отдают телефон из ремонта что делать

В данной статье подробно рассказывается если не отдают телефон из ремонта что делать, и все что об э

Возврат денежных средств за не оказанные услуги

Возврат денежных средств за не оказанные услуги

В данной статье подробно рассказывается про возврат денежных средств за не оказанные услуги, и все ч

Некачественная юридическая услуга

Как вернуть деньги за некачественные юридические услуги

Некачественные юридические услуги не дает клиенту в суде каких-либо привилегий, например ...

Заявление на возврат денег за юридические услуги. Расторжение договора.

Заявление на возврат денег за юридические услуги

Заявление на возврат денег за юридические услуги – документ, выражающий желание человека отказаться

Не платят зарплату, куда обращаться

Если не платят зарплату, куда обращаться

Что делать, если не платят зарплату, куда обращаться по этому вопросу, и как решить вопрос с деньгам

Зачем нужно осуществлять возврат подоходного налога за медицинские услуги? Как осуществить возврат подоходного налога

Возврат подоходного налога за медицинские услуги

Зачем нужно осуществлять возврат подоходного налога за медицинские услуги? Как осуществить возврат п

Сайт Шерлок

Каким образом можно составить претензию и где взять образец претензии по договору оказания услуг?

Образец претензии по договору оказания услуг представляет собой пример того, как правильно необходим

Навязывание услуг

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навяз

Качество услуг

Качество услуг ЖКХ: соответствуют ли они квартплате

Качество услуг ЖКХ: нормативы и реальность, как можно компенсировать некачественные коммунальные усл

молоток

Лишение прав за долги: За какие долги можно лишиться водительского удостоверения

С 15 января 2016 года судебными приставами была начата такая процедура, как лишение прав за долги.

Способы оплаты
руб