Защита прав потребителей услуг - как обезопасить себя и что делать если они права нарушаются?

Получил в почтовый ящик счёт: №..ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ЯНВАРЬ 2018, от ООО ИРЦ Суворовского р-на Тульской области. на сумму 81.77 руб. с указанием долга 16.77 руб. Далее получен счёт за февраль в размере 65 руб. Итого к оплате 146.77 руб. Проблема в том, что я не заключал, не подписывал ни какие договора, ни на какие услуги. Конечно, адрес в квитанции указан, но телефона нет. Территориально деревня Балево, где я проживаю, и эта контора в г.Суворов расположены примерно в 15 км. 3 км. пешком до автобуса, потом пешком до конторы, плюс ожидания автобуса и дорога обратно, это не менее 4-х часов затраченного времени для того, что-бы узнать за какие не оказанные услуги я должен оплатить счёт. Мои действия? Спасибо.

Здравствуйте! Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), Исполнитель обязан: ; п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил; в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности): сведения о необходимости собственнику жилого помещения в многоквартирном доме заключить в письменной форме договор ресурсоснабжения с ресурсоснабжающей организацией, а также о последствиях отсутствия такого договора в указанные сроки; Таким образом, если Вами не был заключен договор, а также Вы не были уведомлены об управляющей компанией и ее контактах, то данная организация не уполномочена принимать денежные средства, а значит Вы оплачивать ничего не должны. Но для того, чтобы не беспокоиться рекомендую направить жалобу в прокуратуру в письменной форме для проведения проверки по данному факту.

Скажите пожалуйста, как механик может отстаять свою точку зрения, после ремонта машины что он не виновен в повторной поломке, а были приобретены не качественные запчасти. Клиент обвиняет механика и требует возместить весь ущерб. При этом зная что данные запчасти были не те которые рекомендовал механик. Помогите решить данную проблему.

Здравствуйте. В соответствии со статьей 35 Федерального закона "О защите прав потребителей" Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Таким образом, если потребитель был предупрежден о свойствах детали (желательно в письменном виде), то исполнитель освобождается от ответственности.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 35 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Аналогичные положения содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Таким образом, если потребитель был предупрежден о свойствах детали (желательно в письменном виде), то исполнитель освобождается от ответственности.

не дают Ветеранские льготы на коммунальные услуги матевируя, что я не плачу за кап ремонт, хотя кап ремонт не входит в ком. услуги, что делать?

Здравствуйте. Компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению (п. 3 ст. 160 ЖК РФ). Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением некоторых случаев (ст. 169 ЖК РФ).

Здрпвствуйте! Есть срок решений суда по закону защиты прав потребителей. В 2008 с меня как с ИПгоду была взыскана неустойка по закону защиты прав потребителей. Я решение не исполнила по сей день. Приставы заводили и оканчивали Исполнительное производство. ИП закрыто в 2012 году. Сколько это будет продолжаться? Спасибо

Здравствуйте. Согласно закону это может продолжаться бесконечно . Однако срок предъявления исполнительного листа три года. Исчисляются эти три года с момента предъявления документа и складываются все периоды взыскания . Например сейчас у вас закрыто производство . Считаете с даты открытия до даты закрытия. Потом снова взыскатель может подать лист и снова откроется срок . Таких сроков наберется когда 36 месяцев и Если не подадут заново лист, то производство закроют навсегда.

Доброе утро! Вопрос касается ЖКХ, а точнее платы за содержание и ТО в МКД УК. Бывшая УК, которая с нарушениями закона, подделав протокол ОСС, взяла на себя полномочия управления, содержания и ТО нашего дома, подала иск о взыскании задолженности и пени. Но сделала это УК по истечению срока давности, якобы, проведенного ОСС. Сумма задолженности превышает даже неоплаченной суммы по квитанциям, тем более мы не согласны с тарифами на содержание и ТО, установленными УК, якобы одобренными на ОСС. Услуги по обслуживанию нашего дома предоставлялись не качественные и непостоянно. Поэтому и мы платили суммы меньшие, чем указывались в квитанциях. Мы считаем действия УК (данный иск) вымогательством. Как можно выиграть суд?

Необходимо предоставить обоснованные возражения, где предоставив доказательства ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей (неоднократные обращения по одним и тем же вопросам, установленные факты нарушений другими органами), обязательно заявите о пропуске срока исковой данности, кроме того, встречным исковым заявлением Вы можете оспорить сам протокол.

Стоит ли мне писать жалобу на хамство продавца продуктивного магазина ,и не честную его рабочую деятельность,если нет ни каких доказательств в виде свидетелей и видеосъёмки. Продавец вместе с заведующей отпускают отдельный вид товара без указания цены на нём. Задав вопрос заведующей,по чему у вас нет цены на нём, она ответила что мол с утра цена была ,и что её посрывали дети покупателей,в общем сто оправданицй( она же явл- ся и продавцом), а др продавец вообще по хамски ответила : я,что цену на пирог приклею,наши покупатели цены знают! Кстати речь шла об отсутствии цен на выпечку. Ввобщем просить жалобную книгу было бесполезно,потому что, что продавец,что заведующая какие-то неодыкватные. Я хочу оставить свой отзыв на сайте организации к которой относится этот магазин в разделе,, отзывы потребителей". Какие последствия я могу иметь ,ведь у меня нет доказательств? Ведь они наверно уже указали цены на этот товар- это было в пятницу 26.08.2016г. Ведь если я не ошибаюсь они нарушали права потребителей ст 14.8 ,, нарушение иных прав потребителей". А вообще вышестоящее руководство прочитав такие отзывы от потребителей что нибудь предпринимает в отношении недобросовестных продавцов? Как мне быть? Спасибо заранее за ответ!

Добрый день. Вы имеете право направить в органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) заявление с целью проведения проверки деятельности торговой точки. Какой-либо ответственности за написание заявления Вам за грозит.

Добрый день! Скажите пожалуйста,нужно ли оформлять доп.соглашение если в договоре указаны сроки выполнения обязательств(например с 01,09,2018 по 25,09,2018),а услуги оказаны и сентябре и в октябре? Хотя срок действия договора до 31.12.2018г.Будет ли считаться это нарушением выполнения обязательств Исполнителем?

Здравствуйте,Инна!Если в договоре указаны временные промежутки срока выполнения обязательств,то дополнительного соглашения не нужно.Если же вы в срок выполнения обязательств который был определен и прописан в договоре обязательства не выполнены , то это считается нарушением.

здравствуйте..проблема в том что оказали не качественно услугу по установке площадки под памятники решила расторгнуть договор и забрать деньги там же были изготовлены памятники..была внесена предоплата и итоге у меня нет памятников и денег...уже месяц..что делать

Здравствуйте, обратитесь к изготовителю памятников с письменной претензией и требованием возврата денежных средств. Если в течение 10 дней, после получения изготовителем памятников претензии Вы не получите ответа, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте!Ситуация такая.не так давно у нас сломалась машина была проблема с коробкой обратились в автосервис,отдали за починку 80 тср сделали за 2 дня пригнав дамой потекло масло с коробки до этого такого не было обратились снова в тот же сервис оплатили эвакуатор за свой счет делали долго забрали машину и снова потекло масло снова обратились к ним после чего услышали ответ что они больше ее делать не будут, что нам делать? работу сделали не качественно стало еще хуже деньги не возврощают .

Здравствуйте. Необходимо требовать исполнения ваших требований. Обратитесь с притензией в данный сервис и жалобами в гос органы. Так же можете обратиться в суд. Запишитесь на личный прием к юристу который сможет составить необходимое документы.

Здравствуйте, могу ли я подать в суд на негосударственный ВУЗ за некачественно оказанные услуги дистанционного обучения, что подтверждается неудовлетворительной отметкой ГИА? Спасибо.

Здравствуйте! Подать в суд Вы естевственно можете, а вот удовлетворят ли Ваш иск - это большой вопрос, придется доказывать некачественность оказываемых Вам услуг. Всего Вам самого наилучшего!

Здравствуйте!!Что делать,если обманули моего пожилого отца мошенники,предложив услуги по установке пластиковых окон.Они подписали документы и его зачем то сфотографировали.После сняли копию его паспорта специальным оборудование.Номера которые они давали,естественно сейчас не отвечают.Помогите,что нам теперь делать.

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества, возможно оформили договор займа на имя вашего отца либо что-то другое.