Вопрос номер 120257

27 марта сдала по гарантии модем в салон МТС. Модем не работал вообще. 19 апреля пришло СМС сообщение с текстом "По результатам проверки качества дефект в товаре не выявлен. Товар будет отправлен для получения по месту сдачи". 30 апреля я заезжала в этот салон, сказали что модем ещё не доставили, и чтобы я ждала звонка. Прошло 45 дней, но так никто и не позвонил. Подскажите, как повести себя в такой ситуации грамотно?   

Здравствуйте, Вы можете написать претензию продавцу о нарушении сроков проведения ремонта. Таким образом, Вы можете потребовать уплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того, за восстановлением своих нарушенных прав как потребителя услуг Вы можете обратиться в суд по месту жительства.