Вопрос номер 341153

Купили диван,его привезли без упаковки.Номер накладной у грузчиков соответствует с моим номером на моём экземпляре, но диван отличается по жёсткости .Все в документах идентично моим, все сходится. Документы подписаны, диван без видимых дефектов,собрали как положено, но, как только грузчики уехали, я перед воротами(частный дом) увидела кучу пленки и картона,в которых была этикетка моего дивана.Он оказался обычным, а я заплатила за люкс наполнение матраса, что и было указано у обеих сторон в документах.Я перезвонила грузчикам, но вызов сбрасывают. Разгрузка была в 21:30 примерно и я картон и целофан не сразу увидела... Что делать в таком случае?   

Здравствуйте! В Вашем случаем Вам надо составить письменную,грамотную претензию в саму фирму,где вы приобретали товар,ссылаясь на все нормативно-правовые акты,так же заявление в Роспотребнадзор и проект искового заявления в суд.

Здравствуйте! Вам необходимо направить на юридический адрес компании претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием заменить товар на тот на который вы оформляли заказ, если не получится урегулировать конфликт в досудебном порядке, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.