Вопрос номер 358001

03.06.18 мной приобретён унитаз IFO-geberit (далее – «товар») с услугой установка под ключ у продавца ООО «Водопроводчик плюс» через интернет- магазин «Водопроводчик плюс Товар оплачен в полном размере в сумме 10200 рублей. В стоимость товара была включена стоимость доставки и установка под ключ. Товар доставлен, установлен представителем продавца 03.06.2018. После эксплуатации товара в течении 6 дней, выявлены следующие недостатки товара: 1. На задней стенке чаши унитаза появилась полоска из ржавчины, и это на шестой день эксплуатации. Гарантия на керамическое изделие, которым является товар составляет 10 лет, об этом указано в гарантийном талоне. Продавец заявляет, что приобретенный товар состоит из сан фарфора, который имеет солидные технические характеристики. «Соответственно, эмаль, которая покрывает глину, истирается не так быстро, и радует счастливых хозяев унитазов из фарфора сочным цветом достаточно продолжительный срок.» (цитата из рекламы товара). 2. На сайте заявлено комплектация арматурой премиум класса GEBERIT. «Арматура Швейцарского качества премиум-класса (механизм внутри бочка) из более качественного материала», считаю, что данная фраза, взятая с рекламы товара вообще не соответствует действительности, поскольку либо сразу ржавеет, либо не держит воду в бачке, что привело к порче чаши унитаза. Могу ли я требовать замены товара на основании вышеизложенного? Или мериться с ржавчиной на унитазе после 6ти дней эксплуатации? Спасибо.   

Ваш вопрос находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется юрист

Здравствуйте! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, вам необходимо направить им претензию с требованием заменить товар надлежащего качества либо вернуть денежные средства.