Вопрос номер 510718

из Убинское, Новосибирская обл., Россия 25.05.2019 14:29
Наталья
можно ли вернуть кровать в магазин и вернуть деньги, если она не понравилась   
1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день,Наталья!Да,можете.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (вернуть кровать)
Вопрос номер 315780 из Кемерово, Кемеровская обл., Россия 25.03.2018 04:59
сВЕТЛАНА
Здравствуйте!Купили кровать,сами собрали,сломалось основание из дсп.Как вернуть деньги за кровать?Спасибо.

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! В вашем случае вам надо будет составить претензию в сам магазин,где вы приобрели кровать,заявление в Роспотребнадзор и составить проект искового заявления в суд.
Вопрос номер 275992 из Самара, Самарская обл., Россия 05.01.2018 08:52
Елена
Вчера привезли новую кровать. Запах заметный. По договору запах должен исчезнуть через 2 недели. Как-то эта кровать мне разонравилась. Можно вернуть в магазин?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением о замене товара ненадлежащего качества.
Вопрос номер 338533 из Батайск, Ростовская обл., Россия 04.05.2018 21:49
Шадрина Елена
Купили кровать,камод и матрац в много мебели почти 3 недели назад,в течении 3х недель привезли сначала матрац,потом камод,а кровати так и нет... Решили вернуть свои деньги за эту кровать,чтобы в другом магазине купить ,можем ли мы это сделать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Да, вам необходимо обратиться с заявлением в магазин.
Вопрос номер 618095 из Северодвинск, Архангельская обл., Россия 04.06.2020 14:15
Михаил
Здравствуйте,в магазине кровать куплена 22 марта 2020 года,мне доставлена 3 июня 2020 года,по заказанному размеру не подошла,можно ли ее вернуть или обменять на кровать другого размера

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Можно. Согласно ст.21 ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Вопрос номер 455688 из Магнитогорск, Челябинская обл., Россия 07.12.2018 12:33
Ольга
Здравствуйте! Купили кровать, собрали сами, легли спать! На утро проснулась с жуткой головной болью! От изголовья исходил резкий химический запах! Написали претензию продавцу о возврате денег! приехал сборщик осмотрел кровать, выявил какие то мелкие царапины, которые были изначально! В итоге отказали в возврате! Как вернуть такой товар?!Неужели для мебели нет стандартов качества и химический запах уже норма

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте,Ольга!Прежде чем обращаться с заявлением в магазин необходимо понять что это за запах и от чего он исходит. Только после этого можно вернуть мебель в магазин из за запаха. Если же запах натурального дерева, то никто не будет возвращать мебель, так как это личные предпочтения каждого. Стоило раньше думать о том, покупать ли мебель или же нет, чтобы в дальнейшем не думать как вернуть мебель в магазин из за запаха. Однако, если же запах явно химический, то это считается некачественная мебель, которая подлежит обмену или возврату. Если клиента не устраивает обмен, то он может вернуть мебель в магазин из за запаха. Прежде чем что-либо приобретать необходимо провести тщательный осмотр товара, чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами. Прежде чем отдавать свои деньги необходимо распаковывать все коробки и знакомиться с продукцией. Но запах же может проявиться немного позже, поэтому для того чтобы вернуть мебель в магазин из за запаха необходимо написать в магазин письменное заявление с претензиями и обязательно нужно указать все изъяны. Только спустя четыре дня магазин должен дать ответ клиенту о том, можно ли вернуть мебель в магазин из за запаха. Если в течение 10 дней магазин не ответил и не собирается решать возникшую проблему, то в этом случае покупатель должен обратиться в суд с заявлением. Перед тем как принимать решение магазин должен провести экспертизу за свой счет, которая должна быть выполнена в течение 5 дней. Покупатель имеет полное право на то, чтобы присутствовать на экспертизе. После нее будет сделан вывод по чьей вине появился запах. Если же выясняется что проблема возникла по вине продавца и запах присутствовал уже до покупки товара, то в этом случае клиент имеет право на то, чтобы вернуть мебель в магазин из за запаха. Продавец обязан возместить ущерб покупателю. Если он не собирается этого делать, то в этом случае клиент должен подавать заявление в суд. Суд уже рассмотрит заявление и примет решение о том, как можно вернуть мебель в магазин из за запаха. Это, конечно же, длительная и не очень приятная процедура, но ее стоит пережить. Прежде чем решать такие проблемы стоит обращаться за помощью к профессиональным юристам, которые помогут вернуть мебель в магазин из за запаха, так как для проведения этой процедуры необходимо знать законы и все лазейки.
Способы оплаты
руб