Вопрос номер 510898

Здравствуйте.Вопрос такой.Я отдала в ремонт телефон,заплатила большую сумму.Гарантия указана 2 года.Проблему после ремонта увидела почти сразу. но обратилась по гарантии спустя 1.5 мес. Уже истекает срок 45 дней гарантийного ремонта. В течении всего времени мне постоянно озвучивали разные причины того что телефон не готов. Что делать?как вернуть аппарат?Ни с каким начальством не соединяют,говорят жалобу направлять только на электронную почту.И адрес юридический фирмы в документе указан в другом городе. какой мой порядок действий?Спасибо.   

Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, подробно описав нарушения Ваших прав, также обратитесь на юридический адрес с письменной претензией, направив её заказным письмом по Почте России. Ссылаться в Ваших обращениях необходимо на Закон о защите прав потребителей, а также на Гражданский кодекс. К обращениям приложите копию паспорта, копии документов на телефон (при наличии) и копии документов, подтверждающих передачу товара сервисной организации.