Вопрос номер 524092

из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.07.2019 12:37
Наталия
Добрый день! В пункте выдачи был получен мольберт из интернет-магазина, при осмотре содержимого коробки повреждений не обнаружила, поскольку изделие было в разобранном виде и на некоторых деталях были картонная упаковка с символикой интернет-магазина. Дома, при установке увидела, что есть трещины на петле, которая скрепляет две части мольберта, и на одной из этих частей, которые были скрыты под картонными кольцами упаковки. Менеджер-интернет магазина посетовал, что это неаккуратная работа службы доставки, но ничего поделать нельзя, поскольку нужно было составлять акт о повреждениях в пункте выдачи при получении. Но эти повреждения невозможно было выявить на месте, только если там собирать мольберт, да и упаковка была без повреждений. Менеджером было предложено направить запасные части взамен повреждённых, я согласилась, но в течение 4 дней мне обещают их направить и не отправляют. Ситуация досадная и неприятная, поскольку этот мольберт покупался ребёнку на День Рождения, и помимо обидных эмоций, ещё и стоит немало. Какие действия я могу предпринять?   
1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день, Наталия. Подобные вопросы нужно решать путём письменных обращений. В случае получения отказа, и наличии доказательств виновных действий ,. готовить исковое заявление. Второй вариант , опишите ситуацию в книге жалоб, с Вами должен будет связаться представитель магазина. Если ответа не будет , подготовьте жалобу в Роспотребнадзор, с указанием о бездействии на замечание в книге жалоб.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (интернет)
Вопрос номер 8160 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 27.02.2016 02:15
Дмитрий
Здравствуйте Я был в роуминге и по возвращении обнаружил списания за 2 секундные соединения, в интернет я также не выходил, хотя в распечатке есть интернет сесси Есть ли возможность отсудить незаконно списанные деньги

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Сложно будет отстаивать вашу позицию в суде, если в документах ( детализация счета), четко прописаны за что, когда, во сколько и в каком объеме были списаны денежные средства со счета. Плюс нужно понимать что условия предоставления связи и интернет трафика в роуминге значительно отличается от использования в домашнем регионе.
Вопрос номер 427938 из Липецк, Липецкая обл., Россия 05.10.2018 12:50
Артем
Заказал телефон через интернет магазин,телефон пришел наложным платежом,вскрыл коробку телефон оказался не тот что заказывал в полном объеме(характеристики,функционал).могу ли я вернуть деньги?14дней еще не прошло.на контакт интернет мегазин не выходит

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте,Артем!Напишите претензию в данный интернет магазин, после получения ими вашей претензии ,они обязаны в течении 10 дней ответить вам.Если же ответа вы не дождетесь , то обращайтесь в суд на данный интернет магазин.
Вопрос номер 159976 из Обнинск, Калужская обл., Россия 12.07.2017 09:03
Маргарита
Добрый день!Как подать заявление в полицию через интернет на интернет магазин ,обманули. Купили ключ от игры,за 599 рублей,а его не прислали.Обратилась на сайт яндекс мани ,они сообщили,что вернуть деньги не могут ,рекомендовали писать заявление в полицию.

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Подать жалобу или заявление в отдел полиции Вы имеете возможность через интернет сайт Главного Управления МВД России по Калужской области.
Вопрос номер 281273 из Мурманск, Мурманская обл., Россия 22.01.2018 11:07
Елена
Заказала ребенку куклы LOL, в интернет магазине с оплатой суммы наложенным платежом. Однако, ещё до получения товара, обнаружилf много негативных отзывов о работе данного интернет магазина и обвинений в мошенничестве путём подмены высылаемых товаров. Вопрос: каким образом мне лучше отказаться от получения сомнительной посылки на почте?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара): Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вопрос номер 282 из Самара, Самарская обл., Россия 23.04.2015 20:38
Екатерина
Добрый вечер.Хочу заказать диплом на интернет сайте,проверила на сайте мошеников,нигде нет,сайт с 2007г.,возможно ли запросить от это интернет-сайта какие нибудь документы,чтобы удосттовериться что это не мошеники?или как лучше обезопасить себя,чтоб с моими денюшками не ушли?

Всего ответов: 6
Ответ юриста (Вера Владимировна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Дипломы не заказываю на сайтах, а получают в образовательных учреждениях.
Ответ юриста (Александр Андреевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Проверьте дела в суде, дату регистрации, внесение изменений в уставные документы, наличие исполнительных и иных производств. Белые фирмы видны невооруженным глазом, обращайтесь к профессионалам
Ответ юриста (Яна Викторовна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Екатерина,лучше написать диплом самой!В случае мошеннических действий со стороны данного сайта,Вы остаетесь и без денег и без диплома,а самого главное "концов" не найдете!
Ответ юриста (Илона Дудырева)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый вечер,Екатерина!Ни дипломы,ни Выпускная квалификационная работа,не заказываются на интернет сайтах . ВКР необходимо писать самой , а диплом соответственно получают в вузах.
Ответ юриста (Иванов Станислав Сергеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте Екатерина! для того что бы обезопасить себя и не потерять свои деньги, пишите дилом операясь на собственные знания! документя у интернет сайта просить смысла нет!!!
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Мой Вам совет операться на собственные знания! Но если Вы и прям хотите обезопасить себя попробуйте составить с ними договор на оказание услуг или сделать скрин с сайта о том что они предлагают услуги. Желаю Вам всего самого наилучшего!
Способы оплаты
руб