Вопрос номер 524092

из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.07.2019 12:37
Наталия
Добрый день! В пункте выдачи был получен мольберт из интернет-магазина, при осмотре содержимого коробки повреждений не обнаружила, поскольку изделие было в разобранном виде и на некоторых деталях были картонная упаковка с символикой интернет-магазина. Дома, при установке увидела, что есть трещины на петле, которая скрепляет две части мольберта, и на одной из этих частей, которые были скрыты под картонными кольцами упаковки. Менеджер-интернет магазина посетовал, что это неаккуратная работа службы доставки, но ничего поделать нельзя, поскольку нужно было составлять акт о повреждениях в пункте выдачи при получении. Но эти повреждения невозможно было выявить на месте, только если там собирать мольберт, да и упаковка была без повреждений. Менеджером было предложено направить запасные части взамен повреждённых, я согласилась, но в течение 4 дней мне обещают их направить и не отправляют. Ситуация досадная и неприятная, поскольку этот мольберт покупался ребёнку на День Рождения, и помимо обидных эмоций, ещё и стоит немало. Какие действия я могу предпринять?   
1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день, Наталия. Подобные вопросы нужно решать путём письменных обращений. В случае получения отказа, и наличии доказательств виновных действий ,. готовить исковое заявление. Второй вариант , опишите ситуацию в книге жалоб, с Вами должен будет связаться представитель магазина. Если ответа не будет , подготовьте жалобу в Роспотребнадзор, с указанием о бездействии на замечание в книге жалоб.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (интернет)
Вопрос номер 25933 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.10.2016 14:15
Дмитрий
Здравствуйте! Возврат товара (не понравился товар) интернет магазину по почте , по закону отправляется без наложенного платежа и после того как товар получит интернет магазин, в течении 10 дней денежные средства будут перевидены мне, по закону это так или меня вводят в заблуждения интернет магазин и я могу отправить товар наложенным платежом? Именно по закону отправка по почте осуществляется без наложенного платежа?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Действующим законодательством не предусмотрены правила отправки товара Продавцу.
Вопрос номер 8160 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 27.02.2016 02:15
Дмитрий
Здравствуйте Я был в роуминге и по возвращении обнаружил списания за 2 секундные соединения, в интернет я также не выходил, хотя в распечатке есть интернет сесси Есть ли возможность отсудить незаконно списанные деньги

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Сложно будет отстаивать вашу позицию в суде, если в документах ( детализация счета), четко прописаны за что, когда, во сколько и в каком объеме были списаны денежные средства со счета. Плюс нужно понимать что условия предоставления связи и интернет трафика в роуминге значительно отличается от использования в домашнем регионе.
Вопрос номер 282 из Самара, Самарская обл., Россия 23.04.2015 20:38
Екатерина
Добрый вечер.Хочу заказать диплом на интернет сайте,проверила на сайте мошеников,нигде нет,сайт с 2007г.,возможно ли запросить от это интернет-сайта какие нибудь документы,чтобы удосттовериться что это не мошеники?или как лучше обезопасить себя,чтоб с моими денюшками не ушли?

Всего ответов: 6
Ответ юриста (Вера Владимировна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день! Дипломы не заказываю на сайтах, а получают в образовательных учреждениях.
Ответ юриста (Александр Андреевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Проверьте дела в суде, дату регистрации, внесение изменений в уставные документы, наличие исполнительных и иных производств. Белые фирмы видны невооруженным глазом, обращайтесь к профессионалам
Ответ юриста (Яна Викторовна)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Екатерина,лучше написать диплом самой!В случае мошеннических действий со стороны данного сайта,Вы остаетесь и без денег и без диплома,а самого главное "концов" не найдете!
Ответ юриста (Илона Дудырева)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый вечер,Екатерина!Ни дипломы,ни Выпускная квалификационная работа,не заказываются на интернет сайтах . ВКР необходимо писать самой , а диплом соответственно получают в вузах.
Ответ юриста (Иванов Станислав Сергеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте Екатерина! для того что бы обезопасить себя и не потерять свои деньги, пишите дилом операясь на собственные знания! документя у интернет сайта просить смысла нет!!!
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Мой Вам совет операться на собственные знания! Но если Вы и прям хотите обезопасить себя попробуйте составить с ними договор на оказание услуг или сделать скрин с сайта о том что они предлагают услуги. Желаю Вам всего самого наилучшего!
Вопрос номер 3183 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 01.07.2015 22:47
Никита
Я зарегистрировал ИП и каждый месяц отправляю нулевую отчетность в налоговую инспекцию,хотя сам получаю прибыль от своего интернет-магазина(интернет-магазин не зарегистрирован).Если налоговики узнают про это то чем мне это может грозить и смогут ли они доказать факт моей прибыли?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Никита! В соответствии с требованиями ч.1 ст. 171 УК РФ . Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или без лицензии в случаях, когда такая лицензия обязательна, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо арестом на срок до шести месяцев.
Вопрос номер 2128 из Пермь, Пермский край, Россия 05.06.2015 16:21
Денис
Доброго времени суток. Произошла ситуация: купил мобильнымй телефон в официальном интернет-магазине в России фирмы Meizu. Обнаружилась поломка, сдал в авторизированный сервис центр (указанный на сайте интернет-магазина). По истечении срока в 45 дней мне был выдан акт о неремонтопригодности, дефекты аппарата устранены не были. Хотелось бы поменять данный аппарат на такой же рабочий (т.к. он был куплен за 17 т.р., а сейчас на сайте стоит 23 т.р.). На сайте интернет-магазина я узнал, что на данный момент именно такого телефона у них в наличии нет (имеется ввиду цвет, за другие цвета они просят доплату) и неизвестно когда будет. После звонка в интернет-магазин мне сказали, что нужно будет им отправить ЗА МОЙ СЧЕТ свой нерабочий телефон, а там они "разберутся". Со слов оператора я понял, что аппарат моего цвета неизвестно когда еще появится в продаже. Идеальным для меня вариантом будет получить новый аппарат, пусть даже другого цвета. Подскажите пожалуйста - какого типа претензии написать и на что ссылаться с юридической точки зрения?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Денис! Претензия в Вашем случае пишется в свободной форме. В претензии, однако, не лишним будет упомянуть ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также прописать срок ответа на претензию в течение 10 календарных дней.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб