Вопрос номер 565252

Через сбербанковскую карту 9.09.19 перечислила на счет банка Ренессаес кредит, не указав свой личный счет, денежную сумму ю29 октября обратилась в сбербанк, где они сделали запрос и сказали ,что в течении месяца мне на карту вернут деньги, но до сих пор не вернули.Как мне поступить дальше и какой вообще порядок возврата?   

Здравствуйте. Порядок возврата описан в инструкциях банка, а не в законодательстве. Предполагаю, что вам следует написать заявление в банк на возврат такой-то суммы, по такой-то причине. Написать в 2-х экземплярах и сдать в банк, один пусть вам вернут с подписью о принятии заявления. И ждите. А вот после этого можно будет обратиться в суд (если деньги не вернут).