Вопрос номер 8525

из кировская область ЗАТО Первомайский, Россия 16.03.2016 21:26
Елена Сергеевна
Здравствуйте.помогите пожалуйста разобраться.я приобрела ноутбук 27 декабря 2016 года.через 5 дней начались проблемы с системой.когда я обратилась в магазин объяснив ситуацию.мне сказали что не могут ничем помочь и дали визитка с адресом сервисного центра куда я сама отвезла ноутбук для проверки 9 января.ине отправили смс сообщение 25 января что я могу забрать его.когда я приехала за ним в сервис мне объяснили что специалист сбросил на заводские настройки и дефекта не обнаружили и что мол ч сама виновата потому что натыкала там что то.забрпла из сервиса 30 января.после того как я привезла его домой на следующий день начались проблемы.ноутбук выдал что виндовс не активирована и запрашивал ключ.я позванила в сервис и мне сказали опять его везти туда.но у меня не было такой возможности и мне пришлось отсрочить поездку.а тут неделю назад когда я включила его чтоб проверить как работает виндовс вообще не загрузилась слышно ноутбук работает а на экрене в центре ввсвечивается логотип и все дальше ничего не происходит.сегодня отвезла ноутбук в магазин и мне опять сказали что ничем не могут помочь .что нужно отвезти его в сервис и проверить там вдруг вы его сами на пол уронили.я просила возвра денежных средств.законно ли все это? И могу ли я рпсчитывать на возврат денежных средств?   
1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Так ка вы обратились с претензией в течении первых 15 дней с момента покупки. Вы имеете право на обмен или возврат денег. Лучше забирайте деньги и обратитесь к более надежному и зарекомендованному сетевому продавцу в вашем городе. Раз у них нет даже сервисного центра а вам дается какая то визитка.
Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств. Пусть они сами решают что им делать с данным ноутбуком. Не ваша обязанность разбираться в том что сделал данны сервис. Пусть магазин решает с ним вопросы напрямую без вас. Заявление пишите в двух экземплярах - с требованием вернуть денежные средства в полном объеме по рыночной стоимости на текущую дату.
Деньги обязаны вернуть максимум в течении 10 дней. не рабочих а календарных.
Если заявление откажутся принять, или откажутся выплатить вам деньги. Пусть пишут отказ на заявлении. Достаточно просто слова - отказ с датой, с фио и росписью продавца.
Далее в отдел по защите прав и Роспотребнадзор - пишите заявление. Привлекут и сервис и продавца, обяжут произвести экспертизу, если подтвердится что с вашей стороны нет вины, и брак заводской или сбой по вине сервиса, договор расторгнут вам вернут деньги. Ну либо предложат замен. Тут вы вольны выбирать, но я бы не рекомендовал обмен, дабы снова не пришлось решать подобным образом вопрос.
Так же вы можете в случае если не договоритесь с продавцом полюбовно, обратиться с иском в суд о признание сделки не действительной, а товара ненадлежащего качества. Программное обеспечение сервис вообще трогать не имел право, либо обязан заменить его на соответствующее и лицензионное.
Так как недостаток в работе ноутбука (технически сложного товара) выявляется неоднократно - требуйте расторжения купли продажи.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (забрать)
Вопрос номер 2293 из Улан-Удэ, Выдрино, Россия 10.06.2015 13:40
татьяна
что могут забрать приставы если долг по кредиту?могут ли забрать машину оформленную на супруга и один единственный дом?и как они действуют ,предупреждают или нет идут сразу на арест имущества

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Роман Сергеевич К.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Татьяна! Арест на автомобиль супруга могут наложить только в том случае, если взыскатель обратится в суд для выделения супружеской доли имущества супругов. Приставы в свою очередь действуют в соответствии в законом об исполнительном производстве.
Вопрос номер 3408 из Первоуральск, Свердловская обл., Россия 05.07.2015 12:18
Оксана
Здравствуйте !Я с ДНР ,живу в России .Мой сын в ДНР,как я могу забрать сына,ему 15 лет есть загран паспорт ,я в разводе -бывший муж живёт в ДНР .Как я его могу забрать и какие нужно документы?

Всего ответов: 2
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Не понятно в чем именно состоит вопрос, просто приезжайте и забирайте если супруг не против. Документы - паспорт, загранпаспорт, свидетельство о рождении. Всего Вам самого наилучшего!
Ответ юриста (Александр Петрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Выехать и лично забрать с разрешением отца. По другому ни как.
Вопрос номер 1384 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.05.2015 21:23
Ирина
Здравствуйте, прошу помочь. Могли ли органы опеки забрать детей у дальних родственников, если мама находилась на тот момент в больнице в тяжёлом состоянии. Когда забирали детей, родным предоставили множество ложной информации. Какие документы нужно предоставить , чтобы их забрать? СПАСИБО

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Вячеслав Викторович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день!
Есть несколько вариантов изъятия ребенка из семьи.
1. если ребенок находится без надзора в этот момент его могут забрать сотрудники ПДН по акту направить в соц. приют или больницу.
например если маленький ребенок находится с пьяным ( в стельку) родителем, либо родитель ушел, непонятно где и ребенок с соседями (подругами мамы/папы, посторонними людьми) , Если родитель доставлен в милицию в пьяном виде и при нем ребенок. Либо ребенок в позднее ночное время на улице без присмотра.
Забрать такого ребенка из соц. приюта можно будет после разрешения опеки, которая вникнет в ситуацию и разберется, почему такое стало возможным.
2. Органы опеки по постановлению главы своего ведомства могут провести отобрание ребенка на основании ст. 77семейного кодекса.
Отобрание ребенка при непосредственной угрозе жизни ребенка или его здоровью
1. При непосредственной угрозе жизни ребенка или его здоровью орган опеки и попечительства вправе немедленно отобрать ребенка у родителей (одного из них) или у других лиц, на попечении которых он находится. Немедленное отобрание ребенка производится органом опеки и попечительства на основании соответствующего акта органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации. 2. При отобрании ребенка орган опеки и попечительства обязан незамедлительно уведомить прокурора, обеспечить временное устройство ребенка и в течение семи дней после вынесения органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации акта об отобрании ребенка обратиться в суд с иском о лишении родителей родительских прав или об ограничении их родительских прав.
Второй вариант ведет фактически к лишению родительских прав.
Вопрос номер 24092 из Астрахань, Астраханская обл., Россия 07.09.2016 10:45
Александра
Здравствуйте!Я выиграла суд о компенсации морального вреда и материальный ущерб.Но деньги забрать не могу,судебные приставы совершенно в этом вопросе не помогают.Скажите пожалуйста,какие есть способы забрать выигранные деньги.

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Составьте жалобу о бездействии судебных приставов, если результата не последует, то можно подать административное исковое заявление о бездействии судебных приставов.
Вопрос номер 461086 из Черногорск, Красноярский край, Россия 21.12.2018 03:46
Настя
Здравствуйте, меня поставили на учёт в пдн, мне 16 лет, я хочу забрать документы из техникума ( мама заберёт если вдруг что ), но МОЖНО ЛИ ЗАБРАТЬ ДОКУМЕНТЫ и не учиться, что будет за это ( я просто планирую в сентябре в другой колледж и на другую специальность)

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Если Ваши родители не против - то можете. Но так как Вы состоите на учёте, и Вам оказывается пристальное внимание - в отношении родителей может быть применена Статья 5.35 КоАП РФ Неисполнение родителями или иными законными представителями несовершеннолетних обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних.
Способы оплаты
руб