Вопрос номер 8699

Моя мама взяла в кредит мотоблок она выплатила банку все они прислали ей карточку с денежными средствами она их сняла ну плотила исправно потом они положили еще деньги на карточку и когда нам понадобилось мы сняли нк банк вместо той суммы которую мама должна была платить ежемесячно они увеличила почти в 3 раза ну мама пока могла плотила теперь она не может платить а банк говорит что у нее еще большая задолжность моя мама живет на пеньсию она инвалит 2 группы работать она не может. она взяла сначало 70 тысячь и потом еще 100 тысячь по чекам она выплатила190 тысячь, ежемесячный платеж они ей поставили 9000т.р. скажите она может больше не платить и что ей делать договора по этой карточки у нее нету Андрей Юрист СООБЩЕНИЕ В ДРУЗЬЯ Ответ к вопросу №8683 21.03.2016 16:28 Вы забывает что когда вы сняли деньги, вы обязаны вернуть банку не только сумму основного долга но и проценты причитающиеся банку согласно тарифного плана карты. не платить она не может. Рекомендую обратиться к юристу по месту жительства, решайте вопрос через суд. Вопрос еще Ну у нее нету договора по этой карточки она с банком его не заключала как теперь узнать катой у них процент и сколько осталось   

Под активацией карты нужно понимать совершение любой операции по карте (снятие наличных, внесение наличных, запрос баланса и тд), для того чтобы считать, что договор с банком заключен и кредитный лимит клиенту предоставлен, клиенту необходимо лишь ввести пин-код и совершить операцию по карте. То есть, после того как ваша мама сняла наличные с карты с этого момента считается что кредит клиенту предоставлен, и кредитная линия активирована на сумму снятых наличных. В силу положений статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации активация банковской карты может быть рассмотрена банком как акцепт (согласие) клиента. Поэтому во избежание активации карты следует внимательно ознакомиться с информацией содержимого почтового конверта (сопроводительное письмо, договор и т. п.).
Если Вы не планируете активировать банковскую карту, нужно уничтожить ее во избежание несанкционированного использования третьими лицами. Или принести ее в банк с отказом в использовании (письменно), а так же указав, что далее вы отказываетесь от подобных предложений банка (пересылка крединых карт) передаваемых вам по Почте России.
Для возврата (погашения) необходимо внести снятую сумму + проценты (согласно тарифного плана) за период в котором клиент фактически пользовался денежными средствами. И + штрафы, пеня, неустойки за период фактического пользования денежными средствами, если за этот период были допущены нарушения графика погашения (выплат). Так как в любом случае, предусматривается, что клиент обязан ежемесячно вносить хотя бы сумму минимального, предусмотренного тарифным планом, платежа. Например: сняли 100 000 и с расчетом вернуть деньги на карту через 6 месяцев. Нужно знать какой минимальный платеж вносить, чтобы избежать проблем. И на момент погашения ( через 6 месяцев) уточнить полную сумму для погашения. Но минимальный платеж не выгоден! Так как проценты начисляются не только на остаток основного долга, но и на фактически неоплаченную сумму ежемесячного платежа, которая переходит в следующий месяц путем сложения. Тем самым возрастает и сам минимальный платеж и общий долг по карте.
На сайте банка, а так же в самом банке вы можете взять типовой договор. Плюс в банке вы можете сделать распечатку тарифного плана кредитной карты. Там должно быть указаны и % ставка, и сумма лимита по карте, а так же наличие страховки ( какие виды страховки доступны), льготный период оплаты ( если таковой предусмотрен), наличие дополнительных подключенных (платных или бесплатных) услуг и тд. То есть полная информация по карте.
Далее рекомендую так же запросить в банке тут же на месте, распечатать вам счет выписку ( если банк делает это без письменного запроса). Уточняю, что эта услугу должна предоставляться бесплатно. Взимается только плата за справку о закрытии счета.
По данной вам счет выписке, подчеркиваю, менеджер обязан дать исчерпывающую информацию клиенту банка. А именно - объяснить где и когда в ходе выплат был нарушен график платежей, что и повлекло образование задолженности, указать вам сумму текущей задолженности.
Далее, вы вправе так же написать в банк заявление на реструктуризацию кредитного договора (если у вас есть такое желание). И в заявлении подробно обосновать трудное финансовое положение, вызванное ....(...). Или вызванное трудной жизненной ситуацией, так же нужно учитывать что аргументы должны быть веские.
В заявление вы можете попросить банк предоставить списание части долга с предоставлением реструктуризации договора №_______ по кредитной карте №_______, держателя карты (ФИО), рассмотрев все возможные варианты, например такие как:
- снижение процентной ставки по кредитному договору №_________
- снижение ежемесячного платежа до размера фиксированной суммы, подлежащей ежемесячной выплате, с учетом создания нового графика погашения, в размере _______руб.
- не начислять %, пеня, штрафы и неустойки за несвоевременное внесение платежей
- предоставление отсрочки от выплаты ежемесячных платежей ( кредитных каникул) на срок 6 месяцев.
Прошу предоставить письменный ответ на данное заявление в течении 10 дней с момента получения.
Банк может дать как положительный ответ, так и отрицательный. Ваше право согласиться на новые условия, либо отказаться от предложенного варианта банком, если они для вас не окажут никакой существенной помощи. В случае отказа банка- это по крайней мере будет свидетельствовать, о том что вы старались решить вопрос в досудебном порядке, но банк не шел вам на встречу.
Отказ нужно получить либо в письменном ответе, либо получить отказ о принятии заявления в отделении банка ( при подаче) . Менеджер должен указать в заявление ФИО, должность, дату и роспись.
Далее со всеми документами к юристу, и решать вопрос через суд. Из практики могу сказать, что так таковой проблемы реструктуризация не решает в большинстве случаев, но пробовать нужно. Иначе суд сможет так же запросить - пытались ли вы урегулировать данную ситуацию путем переговоров с банком. Но в любом случае дело рассматривается судом учитывая все обстоятельства. И по суду зачастую - можно оспорить большую часть долга, и так же получить рассрочку на выплату оставшейся части назначенной по суду. Да и по суду так же можно признать многие пунты кр. договора ущемляющими права потребителя. Что в свою очередь окажется в вашу пользу. Плюс можно пробовать оспорить страховку, если она была подключена без вашего ведома, то есть была вам навязана - так как это поможет значительно снизить сумму долга по кредиту.
И если еще упомянуть реструктуризацию, то если ее одобрят - банк обязан будет выдать вам новые условия договора и график платежей к нему ( как при потребительском кредите). То есть, четкий график, составленный на бумаге, где на каждый месяц прописана четко установленная сумма и дата до которой необходимо вносить платежи. При этом обычно часть существующего долга банк списывает (до 50% в среднем), бывает случаи когда задолженность полностью закрывалась за счет банка, а клиенту лишь реструктуризировали сумму основного долга по договору.
В итоге. Чтобы вам взять тарифный план по карте и счет выписку (с указанием периода выхода в задолженность и указанием задолженности на текущий момент). Рекомендую обратиться с мамой в любое ближайшее отделение банка, если вам не понравится обслуживание в одном отделении, можете поехать в любое другое.
Далее, заявление о реструктуризации (желательно подать). Так же если его откажутся принимать менеджеры, вы можете отправить его заказным письмом в территориальное управление банка (центральный офис в вашем городе или области) заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Ну и конечно же в случае если вам откажут, или если банк не окажет реальных шагов вам на встречу в решении вопроса ( реструктуризация не окажет существенной помощи). То обращайтесь к юристу по месту жительства для решения вопроса в суде.
Так же юрист может помочь вам и в составлении заявления на реструктуризацию. Либо можете сделать это самостоятельно, в общедоступных ресурсах сети интернет очень много по этому поводу информации, есть например и на Ютубе много видео с полным описанием и возможностью скачать образец заявления.