Когда возможен гарантийный ремонт
В каких ситуациях выполняется гарантийный ремонт. Сроки гарантии, к кому обращаться с проблемой
При покупке товара и его дальнейшей эксплуатации, у покупателя имеются определенные права, прописанные в законодательстве. Претензии к купленному предмету у потребителя могут возникнуть, как к продавцу, так и к изготовителю.
Если товар оказался низкого качества и был приобретен недавно, вы можете пойти к продавцу и потребовать заменить предмет подобным с доплатой или же возвратить всю сумму. Если же товар, будучи в эксплуатации, сломался, его надо относить не к продавцу, а к компании-изготовителю или же его дилеру.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Когда возможен гарантийный ремонт
Когда речь идет о гарантийном ремонте, имеется в виду, право потребителя на ремонтные работы приобретенного товара абсолютно бесплатно. Чтобы это было возможно, важно, чтобы предмет выше из строя в результате производственного дефекта, а не в результате неправильной эксплуатации.
Рассчитывая на гарантийный ремонт, потребитель будет всеми силами доказывать, что поломка произошла точно не из-за неправильного использования, но в сервисных центрах работают опытные профессионалы, которые с легкостью определят причину поломки.
Например, если купленный товар упал на пол, и в результате этого перестал работать, смысла в том, чтобы требовать услуги на гарантийный ремонт нет.
Также стоит учитывать еще два нюанса:
- на предмете не должно быть следов вскрытия или ремонтных работ. Все пломбы, клеймы должны быть нетронутыми;
- покупатель должен вместе с товаром принести документы, информация в которых отвечает сведениям на товаре.
На сегодняшний день многие продавцы не заполняют гарантийные документы, перекладывая эту работу на потребителей. Последние в свою очередь после покупки предмета, должны в документах указать номер предмета, дату покупки и потребовать у продавца поставить соответствующую печать.
Но нужно помнить о том, что каждая компания определяет свой срок на гарантийный ремонт, если он не установлен, значит, согласно закону, равняется двум годам.
В документах указывается время, за которое должен быть выполнен гарантийный ремонт. Как правило, поломка должна быть устранена немедленно, но зачастую процесс затягивается надолго в связи с отсутствием запчастей. Если время ремонта длится дольше, нежели прописано в гарантийном документе, производитель обязан выплачивать каждый день сумму в размере 1% от цены товара.
Что делать, если товар часто ломается
В законе указывается, что, если по причине гарантийных ремонтов товар не эксплуатируется на протяжении 30 дней и больше в году, то эти поломки являются критичными. В такой ситуации потребитель может требовать замену товара новым.
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
После каждого ремонта, специалисты обязаны представить следующие документы:
- какие поломки были найдены;
- какие были выполнены ремонтные работы;
- сколько времени длился ремонт.
Длительность гарантии продлевается на время каждого гарантийного срока. В случае конфликтных ситуаций обратитесь к юристам, они помогут составить претензию в суд.
Редактор: Игорь Решетов
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт
Что такое обман потребителей?
Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры
Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура
Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет
Как можно вернуть автомобиль в автосалон?
Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск
Как вернуть машину в автосалон
Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв
Вернуть товар без чека
Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком
Возврат денег на карту при возврате товара
Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.
Возврат товара без чека
Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.
Замена товара некачественного
Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар
Замена товара ненадлежащего качества
Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.
Замена товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Защита прав потребителей
Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная
защита прав потребителей банковских услуг
Что делать если ваши права нарушаются? куда обращаться? Как правильно составить жалобу? все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале.
Защита прав потребителей в банковской сфере
Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. - Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra