Вопрос номер 247706

купили диван в магазине много мебели месяц назад, гарантия на диван 5 лет. покупали в кредит почти сразу погасили его. во время его пользования стали замечать недостатки и дефекты. обратились в сервис вызвали мастера. мастер посмотрел и уехал. на следующий день поступил звонок, и сообщили что диван нормальный и что дефектов не обнаружено забирать не будут. что делать дальше?   

Здравствуйте, Сергей! В данном случае Вам необходимо обратиться с официальной претензией на имя продавца, указав ст.18 Закона о Защите Прав Потребителя, в течении десяти дней Вам либо должны заменить товар, либо взять на экспертизу качества, также напишите жалобу в Роспотребнадзор, чтоб они провели по этому факту проверку. Если товар Вам не обменяют, тогда Вы в праве обратиться в суд. Исковое заявление подается по Вашему месту жительства, гос пошлина Вами не платиться за подачу иска. Исковое заявление будет называться о расторжении договора купли-продажи и взыскания денежных средств за не качественный товар, взыскание неустойки и морального вреда.