Вопрос номер 596062

Добрый день! Хочу подать жалобу и взыскать моральный ущерб (связи психологического давления) на проводника Легостаева Жанна Николаевна 12 вагона поезда номер 007 Санкт-Петербург - Севастополь. Я Примак Дмитрий Павлович 1974г Еду в этом же поезде 13 вогоне и где случайно мне захотелось в туалет и так как я нахожусь в плацкартном вогоне возле проводника мне приходиться переходить весь вагон где находиться матеря с детьми где дети бегают по проходу вогона и торчат ноги посажиров с верхних полок где действительно не удобно добраться с одного конца вогона до другого. И я решил пройти в соседний вагон в туалет где он был мне ближе и легко доступен по сравнению с нашим вогоном где был забит пассажирами этот вогон в который я зашёл был практически пуст не считая трёх или четырёх пассажиров. Так вот как я справил свои нужды я вышел из туалета где меня в тамбуре догнала проводница и в грубой форме начела меня допытывать от куда и зачем я в её вагоне... Я ей обьяснил всю ситуацию но она и слушать не хотела и запретила мне приходить в её вагон спровлять свои нужды(такое ощущение что ей просто не хочется мыть лишний раз туалет) сказав мне что у меня свой вагон туда и...... Мне конечно стало не посибе такое ощущение что я нахожусь в тюрьме шаг в лево шаг в права расстрел!(( Пошёл к начальнику поезда решить этот вопрос чтобы научил своих сотрудников к вежливости и как это так я не могу сходить в туалет в соседний вагон. Он меня услышал но почему-то встал на сторону своей сотрудница и начел её защищать и высказывать мне что Вы могли там курить и поэтому она себя так повела (сам я не курящий и не пьющий на всякий случай по состоянию здоровья) и не стал принимать ни каких мер к ней! Я так понял что справедливости и спокойной переездки дальнего переезда без нервов и свободном перемещение по вагонам у нас в России не дождаться??? И ещё почему нельзя находятся в тамбуре дышать свежим воздухом почему я должен задыхаться в душном вагоне почему я должен это всё выслушать??? Когда же пассажиры начнут чувствовать себя комфортно и свободно а не как заключённых под конвоером, которой ещё не хватает сабаки да принципе она сама как сабака извените конечно но правда вся счастливая поездка сломана! Я сейчас в поезде и интернет плохо ловиться 89?????? или 89??????.   

Ваши отношения с перевозчиком регулируются Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, Федеральным законом от 10.01.2003 N 18-ФЗ
(ред. от 02.08.2019) "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей. В данных нормативно-правовых актов не указывается, что вам запрещается переходить из одного вагона в другой или дышать воздухом в тамбуре. ст. 14 Федеральный закон от 10.01.2003 N 17-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" по требованию пользователей услугами железнодорожного транспорта владельцы инфраструктур и перевозчики обязаны предоставить перечень оказываемых ими услуг, информацию об их стоимости и условиях оказания этих услуг. п. 39 Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности" (с изменениями и дополнениями) устанавливается, что пассажиру предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами. Таким образом, запрет на пользование туалетом в другом вагоне неправомерен.