Вопрос номер 930013

Здравствуйте,Михаил!Вам необходимо обратиться в магазин где приобретали наушники и потребовать возврата денежных средств.

Здравствуйте! В рамках закона о защите прав потребителя вы имеете полное право обменять товар, несоответствующий заявленным требованиям, на товар аналогичной марки или потребовать возврата денежных средств.

Добрый день,Илья!На основании гарантии вы имеете право на ремонт наушников за счет производителя.

Здравствуйте. А вы кто? Где у вас купили - магазин, на сайте с объявлениями? Также важно понимать распространяется ли на них гарантия.

Здравствуйте,Вячеслав!Возврат наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:
Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
Можно вернуть деньги;
Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.
По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.
Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.