Заявление на возврат телевизора в магазин

Заявление на возврат телевизора в магазин, по его содержанию, схоже с претензией по поводу некачественного товара.

Письменное заявление на возврат телевизора в магазин должно содержать все сведения о марке и производителе телевизора, который был куплен покупателем. Также в заявлении на возврат телевизора в магазин указывается цена купленного покупателем телевизора, и причина, из-за которой человек возвращает телевизор в магазин. Кроме того, в заявлении на возврат телевизора в магазин должна содержаться просьба о выплате покупателю уплаченных денег за этот товар. Потому что когда расторгается договор на приобретение какого-либо товара в магазине, то продавец должен получить данный товар обратно, и возвратить покупателю уплаченную им цену за товар.

Как правило, покупатель перед уплатой денег за товар, осматривает его в магазине, знакомится с функциями. Если покупателя все устраивает, то он данный товар оплачивает и получает его вместе с квитанцией об оплате, гарантийным чеком и инструкцией. Однако, нередки случаи, когда приехав домой и начав пользование купленным телевизором, выясняется, что телевизор не работает как положено, не настраивает каналы, или его изображение не такое четкое, как было в магазине. Могут проявиться и другие в товаре недостатки. В этих ситуациях недовольный покупатель может рассчитывать на возврат телевизора в магазин и получение своих денег обратно.

Покупателю для этого придется явиться к продавцу и составить там заявление на возврат телевизора в магазин. Такое заявление продавец обязан принять от покупателя и сообщить, когда будет дан ответ на это заявление. По законодательству продавец может раздумывать над претензиями потребителя не более десяти дней. После этого он должен дать конкретный ответ по принятому решению. Продавец в ходе разрешения проблемы может назначить проведение исследования по вопросу установления причины образования в телевизоре недостатка. Это напрямую будет влиять на дальнейшую судьбу спора. От причины образования в телевизоре недостатка зависит, вернет ли продавец деньги за телевизор, либо откажет покупателю в возврате стоимости этого товара. Потому что если телевизор сломан по вине покупателя, который в ходе самостоятельно осуществляемой доставки телевизора до своего дома уронил его, то продавец откажет в удовлетворении поданного ему заявления на возврат телевизора в магазин. А если телевизор изначально имел брак, из-за которого при нормальной его эксплуатации проявился значительный недостаток, то продавец обязан деньги за этот товар возвратить покупателю.

Причина возникшей в телевизоре неисправности должна выявляться профессионалом в области техники. Поэтому для установления истинной причины возникшего недостатка, обращаются к эксперту. Он проводит свое профессиональное исследование и составляет официальное письменное заключение. Данное заключение – это письменное доказательство. Поэтому поданное покупателем заявление на возврат телевизора в магазин – это основание установить причину возникшей в товаре неисправности.

Если же в удовлетворении продавцом заявления на возврат телевизора в магазин отказано без объяснения причины, либо это заявление было проигнорировано, то следует обратиться к юристу за помощью.

Вопросы по теме
Вопрос номер 50228 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.12.2016 12:59
Любовь
В 2003 году я подписала договор с ХоумКредит на покупку телевизора через магазин. Телевизор не получила, все не было на складе, а потом этот магазин исчез. Товар не получила. В 2016 году вдруг стали звонить из "ДДМ Инвест I АГ" и требовать долг, который они выкупили у ХКБ. Документов не представляют никаких, одни угрозы в письменной форме и напоминалки разные. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53368 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 27.12.2016 16:36
Руслан
Купил телевизор и кронштейн (чтоб повесить телевизор на стену) плюс заказал в магазине услугу мастера по монтажу кронштейна для телевизора. Все это было оформлено 24.12.2016 г. в кредит. Пришел мастер и не смог установить кронштейн, так как сам кронштейн маловат для телевизора и стена "ряхлая" и не держит кронштейн. Смогу ли я в магазине МВидео вернуть деньги за кронштейн и услуги монтажа при условии, что денег я не видел, банк напрямую в магазин отправлял. Банк сам находится в этом же магазине. Как быть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58966 из Казань, Татарстан, Россия 24.01.2017 15:57
Регина
Ситуация: купили комплект мебели в гостиную (шкаф настенный, шкаф напольный, тумба под тв, две полки). через месяц верхняя полка упала на нижнюю, в следствии чего образовался скол на тумбе и на обеих полках, царапина на задней части телевизора. Написали заявление в магазин на замену полок, части тумбы и креплений. Нам устно ответили, что якобы мы сами виноваты - клали тяжелые предметы и заменить отказались. У нас есть фото стенки до падения, на полках видно что стоят легкие вещи. ЧТо нам делать дальше? На какой закон можно сослаться? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52895 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.12.2016 18:22
Руслан
24.12.2016 г. взял потребительский кредит в банке на покупку телевизора. Мне навязали страховку жизни, оформил. 26.12.2016 г. Хочу отправить по почте россии заявление в банк об отказе от страховки. Имеет ли право банк отказать мне?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52681 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.12.2016 14:52
Руслан
В июне этого года купил LED телевизор 55 дюймов. Сегодня на экране появилась вертикальная полоса. Телевизор на гарантии. Буду сдавать по гарантии. Должен ли магазин предоставить мне на время ремонта взамен другой телевизор. Не могу же я сидеть без телевизора пока он на ремонте. И какой максимальный срок ремонта по закону. 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47643 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 13:13
Ирина
Попала в финансовую пирамиду АКВА, руководитель пирамиды не в России, уточните порядок подачи заявление на возврат вложенных денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9407 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.03.2016 18:44
Азат
Здравствуйте! 30 августа 2015 г. мы приобрели диван в магазине "Много мебели". В процессе эксплуатации был выявлен следующий недостаток - спальное место сильно отличается по жесткости (выдвижная часть механизма значительно жестче). Обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. Нам отправили мастера, который написал акт, что дефект не обнаружен и предложен был ремонт. От ремонта мы отказались. Ответа на наше заявление не поступало. Приходили, писали заявление повторно. Так же ответа не было. Написали в третий раз заявление на замену, но так же получили отказ. Продавец утверждал, что диван и должен быть таким, все соответствует ГОСТу. Как нам поступить в данной ситуации?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29354 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 14:27
Наталья Семёновна
В Ошане купила электромясорубку фирмы " СКАРЛЕТ", при эксплуатации перекрутить 1 кг.мяса (телятина) удалось в три приёма, мясорубка останавливалась и визжала. С помидорами и картошкой такая же ситуация. Решила сдать в магазин на замену другой фирмы или вернуть деньги, так как такая работа техники меня не устраивает. Покупка была 1.10.16, возврат 15.10.16. Написала заявление в магазин. Мне в замене отказали, ссылаясь что прибор соприкасающийся с продуктами возврату или замене не подлежит. Могу ли я подать в суд или мой случай безнадёжен? . В списке товаров не подлежащих замене и возврату, такую запись не нашла.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56145 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 12.01.2017 11:59
Ландыш
Покупала планшет в магазине М-Видео, оформляли доп, страхование ответственности ВТБ. Товар оказался бракованный, деньги магазин вернул. Для возврата денежных средств за неиспользованные дни по полису страхования отправила требуемые ими документы по Эл.почте: "1.Копия заявления о возврате товара в магазин по причине брака устройства по форме М-Видео (заполняется в магазине). На данном заявлении должна стоять печать магазина; - Чек или копия чека на покупку полиса (на чеке - печать М-Видео и отметка о возврате товара); - Полис и дополнительное соглашение (при наличии); - Копия первой страницы паспорта клиента либо другого документа, удостоверяющего личность (для иностранных граждан); - Заявление о расторжении договора по обстоятельствам иным, чем страховой случай.  В течение 10 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств". Теперь требуют документ, подтверждающий возврат товара с указанием даты товара (хотя в заявлении эти данные содержатся, стоит подпись сотрудника и печать магазина). Обосновано ли данное требование? Что делать в таком случае?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28306 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.10.2016 14:02
Валентина
Каков допустимый уровень громкости работающего телевизора в дневное время? Чем это регламентируется в Волгограде?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23226 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 23.08.2016 18:32
Юлия
Здравствуйте! Приобрели телевизор 20.08.2016 в магазине "Норд" за 13590р., на следующий день хотели обменять на другой товар по такой же цене или с доплатой. Но нам сказали в магазине, что мы можем выбрать товар на 11590р, а 2000р это услуги настройки телевизора, хотя продавец-консультант меня уверял, что настроит телевизор бесплатно. На ценнике стоимость телевизора 13590р. по поводу услуг там ни чего не написано. Подскажите как быть? За ранее спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Юлия, Ваши права были нарушены грубым образом, поскольку Вам не предоставили достоверной информации о товаре и его цене, обратитесь с жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор.
Вопрос номер 6463 из Дзержинск, Нижегородская (Горьковская), Россия 18.11.2015 11:51
ВЕНЕРА
В магазине купила миску эмаль. дома увидела откол эмали на второй день вернула в магазин и написала заявление , директор магазина оставила заявление и миску на рассмотрение на 10 дней, прошёл месяц на звонки не отвечают. какие мои действия в дальнейшем.спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 15079 из Рассказово, Тамбовская обл., Россия 02.05.2016 09:57
Сергей
Здравствуйте 29.04.2016 года ≈ в 20ч00мин. В квартире по адресу г.Рассказово ул.Пушкина д.64 кв.128 из-за неисправности электроснабжения сгорело 2 телевизора и музыкальный центр.Дом находится на балансе управляющей компании "Согласие". Подскажите кто должен оплатить ремонт бытовой техники?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36865 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 16:53
Ильгиз
Здравстуйте!!! Был приобретен смартфон и на 3 день он сломался (не включается). Написал претензию на возврат денежных средств, в течении 15 дней. Претензию приняли, а смартфон отказались. Ответили на претензию в течении 10 дней. (готовы принять на гарантийное обслуживание). После, сдали смартфон в магазин, в акте приемки зачеркнули слово "ремонт" и написали "возврат", и настояли чтобы приписали " принят на экспертизу" (продавец написала ф.и. и поставила печать). Прошло 41 день. (ответа нет) КАК НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ? для возврата денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6350 из Санкт-Петербург 12.11.2015 19:53
Михаил
В марте 2015 г.мною была приобретена электронная книга Texet в фирменном магазине компании. Гарантийный переиод составляет 1 год. Через 6 месяцев устройство сломалось и я отнес его в авторизованый сервис-центр по ремонту моделей данного типа. После согласования ремонта с производителем мне был выдан акт о признании дефекта неустранимым. Учитывая то, что магазин в котором было приобретено устройство, прекратил свое существование, я был вынужден обратится к к другому уполномоченному представителю и на основании этого акта написал заявление на возврат денежных средств. В ответ на мое заявление мне выдали отказ о возврате денежных средств, предложив вариант ремонта с продлением общей гарантии на 1 месяц. Вопрос: обоснован ли отказ в данном случае и какие мои действия в дальнейшем для возврата уплаченной суммы за товар?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены или устранения недостатков товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене (устранении недостатков) товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей.. Электронная книга в этот перечень не входит. Таким образом, вы можете потребовать от продавца предоставления вам аналогичного товара на период замены или ремонта Вашей электронной книги, если для замены, проведения экспертизы или устранения недостатков потребуется более семи дней. Основание - статьи 20 и 21 Федерального закона о защите прав потребителей.

Вопрос номер 47649 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 06.12.2016 13:18
Альберт
Как правильно написать заявление на возврат денежных средств от трейдера с платформы, и имеется ли срок давности после последней совершенной операции на возврат? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52066 из Казань, Татарстан, Россия 22.12.2016 00:04
Альбина
Как грамотно написать заявление, претензию на возврат норковой шубы надлежащего качества? Купила шубу, домой пришла не понравилась.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7819 из Когалым Тюменская облость Россия 10.02.2016 14:50
Садовой Владимир
Добрый день!Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации: Я как частное лицо заказал запчасти для автомобиля на сайте,к сожелению мне прислали не те которые я заказывал.Обратно не принтмают так как мне объяснили что я заказывал сам.Как поступить что бы сделали возврат денежных средств?Оплачивал я через представительский магазин. Мой телефон 89527096548

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Обратитесь с письменным заявлением в магазин о замене или возврате денежных средств. Не имеет значение как вы заказали товар. Как частное лицо или как юридическое. Авто запчасти вы можете вернуть или обменять как товар надлежащего качества в течении 14 дней. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, категория "Автомобильные запчасти" не входит!
Если откажут, пусть письменно поставят об этом отметку на вашем экземпляре, с указанием даты, должности и фио продавца и росписью. Далее - или в Отдел по защите прав потребителей, либо в Роспотребнадзор.
Вопрос номер 58021 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 20.01.2017 07:39
Раиса
Я в сбербанке оформила досрочное погашение по кредиту, кредит выплатила за 4 месяца, написала заявление на возврат страховки, мне отказали ссылаясь на то что возврат страховки может осуществляться до 14 дней с момента подписания договора, в договоре о страховке ни каких сведений нет, и что за сумма дополнительная больше чем выдан кредит, мне не объяснили.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52793 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 25.12.2016 08:01
Айрат
В комиссионном магазине купил часы с электронной и механической стрелкой. Придя домой заметил что механическая часть периодически останавливается. На следующий день отнёс их в магазин, объяснил продавцу причину по которой я хотел бы их вернуть. В ответ продавец отказался их принять обратно, и предложил возврат денег в размере 70 % от стоимости товара. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть полную стоимость этого товара.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31240 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 20:10
Емельянова Татьяна Владимировна
Оплатила госпошлина в размере 5300, так как это соответствовало сумме иска, иск удовлетворили лишь частично, написала заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины, примерно 4000, справку дали только на 1000. Как должны рассчитываться эти суммы. И куда обращаться с.этой справкой дальше.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3260 из Киров, Калужская обл., Россия 02.07.2015 20:33
Валерий
Здравствуйте...могу ли я написать повторное заявление на возврат товара надлежащего качества , так как в первом не четко указал причину возврата и деньги возвращать отказываются ? Если да , то в какие сроки ? Спасибо....

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вы написали претензию, претензия рассматривается в течении 10 дней, если срок не прошел, подайте новое заявления, а в нем написать, что прошу отозвать ранее направленное за таким то входящим номером
Вопрос номер 46258 из Казань, Татарстан, Россия 02.12.2016 09:28
Руслан
Купил телефон 26 октября, на следующий день стал зависать. 31 октября сдал на проверку качества. Сказали в течении 20 дней будет ответ. На 23-й день, т.е 23 ноября пошел в салон и написал заявление на возврат денег. Прошло 9 дней. Молчат. В течении какого времени осуществляется возврат денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 51522 из Казань, Татарстан, Россия 19.12.2016 21:40
Динара
07.11.2016 г. В магазине м-видео в тц Мега г. Казани Мною был приобретён телевизор Самсунг ue48j6530au стоимостью 39990 рублей 00 копеек. Доставка товара была осуществлена транспортом продавца 24.11.2016 г. (390 рублей 00 копеек) При доставке курьеры продемонстрировали товар и его комплектацию, но отказались подключать телевизор, ссылаясь на то, что это не входит в их обязанности. При включении телевизора был обнаружен брак: половина экрана не показывает. 25.11.2016 г. Я написала претензию в розничном магазине с просьбой вернуть мне денежные средства в размере 40380 рублей. Заявление было принято.  До сегодняшнего дня моя проблема не решена. Я неоднократно просила вывезти телевизор и провести экспертизу, но все мои просьбы игнорировались. Сотрудники магазина отказываются вывозить телевизор, ссылаясь на то, что им не разрешает это делать руководство.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15191 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 03.05.2016 09:32
Анастасия
добрый день! Мы занимаемся розничной продажей мебели. у нас клиент приобрел стол, при этом рассматривал его у нас в торговом зале. забрал изделие с выставки. позже после праздников пытается произвести возврат. пишет в претензии, что он не подошел им по размеру. товар без брака, надлежащего качества. Причем клиент позвонил и сообщил об возврате на следующий день не в магазин, а на личный номер телефона продавца. Как отказать клиенту в возврате денежных средств??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29449 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 19.10.2016 17:20
Аленина Наталья
Здравствуйте! В УФМС по Приморскому району Яхтенная 7 потребовали новую форму заявления на возврат госпошлины за загранпаспорт! Вы можете помочь ? Где скачать это заявление ? Сотрудники УФМС отказали - сказали у них нет бланков заявлений))) СПАСИБО

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34877 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 02.11.2016 12:42
Ольга
имеется участок в тсн в собственности, установку столба заставили оплатить 15000 руб хотя в подключении не нуждаюсь.. спустя год написала заявление на возврат денег т.к. столб так и не поставили, на что было отказано правомерно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55501 из Казань, Татарстан, Россия 10.01.2017 10:12
Аноним
пожалуйста как поступить в моем случае. На крыше много квартирного дома в котором я проживаю мне установили тарелку телевещания и во время уборки с нега с крыши комунальными работниками была отключена моя тарелка Триколор (в общем я осталась без телевещания) кто мне возместит вызов мастера что бы возобновить показ просмотра телевизора, так как эта услуга является платной, я пенсионерка.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58023 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 20.01.2017 08:07
Татьяна Викторовна
Можно ли подать исковое заявление на возврат долга по расписке в районный суд по месту регистрации должника почтой, т.к должник зарегистрирован в другом районе (200 км) от истца в зимнее время добираться очень неудобно.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний