Заявление на возврат телевизора в магазин

Заявление на возврат телевизора в магазин, по его содержанию, схоже с претензией по поводу некачественного товара.

Письменное заявление на возврат телевизора в магазин должно содержать все сведения о марке и производителе телевизора, который был куплен покупателем. Также в заявлении на возврат телевизора в магазин указывается цена купленного покупателем телевизора, и причина, из-за которой человек возвращает телевизор в магазин. Кроме того, в заявлении на возврат телевизора в магазин должна содержаться просьба о выплате покупателю уплаченных денег за этот товар. Потому что когда расторгается договор на приобретение какого-либо товара в магазине, то продавец должен получить данный товар обратно, и возвратить покупателю уплаченную им цену за товар.

Как правило, покупатель перед уплатой денег за товар, осматривает его в магазине, знакомится с функциями. Если покупателя все устраивает, то он данный товар оплачивает и получает его вместе с квитанцией об оплате, гарантийным чеком и инструкцией. Однако, нередки случаи, когда приехав домой и начав пользование купленным телевизором, выясняется, что телевизор не работает как положено, не настраивает каналы, или его изображение не такое четкое, как было в магазине. Могут проявиться и другие в товаре недостатки. В этих ситуациях недовольный покупатель может рассчитывать на возврат телевизора в магазин и получение своих денег обратно.

Покупателю для этого придется явиться к продавцу и составить там заявление на возврат телевизора в магазин. Такое заявление продавец обязан принять от покупателя и сообщить, когда будет дан ответ на это заявление. По законодательству продавец может раздумывать над претензиями потребителя не более десяти дней. После этого он должен дать конкретный ответ по принятому решению. Продавец в ходе разрешения проблемы может назначить проведение исследования по вопросу установления причины образования в телевизоре недостатка. Это напрямую будет влиять на дальнейшую судьбу спора. От причины образования в телевизоре недостатка зависит, вернет ли продавец деньги за телевизор, либо откажет покупателю в возврате стоимости этого товара. Потому что если телевизор сломан по вине покупателя, который в ходе самостоятельно осуществляемой доставки телевизора до своего дома уронил его, то продавец откажет в удовлетворении поданного ему заявления на возврат телевизора в магазин. А если телевизор изначально имел брак, из-за которого при нормальной его эксплуатации проявился значительный недостаток, то продавец обязан деньги за этот товар возвратить покупателю.

Причина возникшей в телевизоре неисправности должна выявляться профессионалом в области техники. Поэтому для установления истинной причины возникшего недостатка, обращаются к эксперту. Он проводит свое профессиональное исследование и составляет официальное письменное заключение. Данное заключение – это письменное доказательство. Поэтому поданное покупателем заявление на возврат телевизора в магазин – это основание установить причину возникшей в товаре неисправности.

Если же в удовлетворении продавцом заявления на возврат телевизора в магазин отказано без объяснения причины, либо это заявление было проигнорировано, то следует обратиться к юристу за помощью.

Вопросы по теме
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29354 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 14:27
Наталья Семёновна
В Ошане купила электромясорубку фирмы " СКАРЛЕТ", при эксплуатации перекрутить 1 кг.мяса (телятина) удалось в три приёма, мясорубка останавливалась и визжала. С помидорами и картошкой такая же ситуация. Решила сдать в магазин на замену другой фирмы или вернуть деньги, так как такая работа техники меня не устраивает. Покупка была 1.10.16, возврат 15.10.16. Написала заявление в магазин. Мне в замене отказали, ссылаясь что прибор соприкасающийся с продуктами возврату или замене не подлежит. Могу ли я подать в суд или мой случай безнадёжен? . В списке товаров не подлежащих замене и возврату, такую запись не нашла.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9407 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.03.2016 18:44
Азат
Здравствуйте! 30 августа 2015 г. мы приобрели диван в магазине "Много мебели". В процессе эксплуатации был выявлен следующий недостаток - спальное место сильно отличается по жесткости (выдвижная часть механизма значительно жестче). Обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. Нам отправили мастера, который написал акт, что дефект не обнаружен и предложен был ремонт. От ремонта мы отказались. Ответа на наше заявление не поступало. Приходили, писали заявление повторно. Так же ответа не было. Написали в третий раз заявление на замену, но так же получили отказ. Продавец утверждал, что диван и должен быть таким, все соответствует ГОСТу. Как нам поступить в данной ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47643 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 13:13
Ирина
Попала в финансовую пирамиду АКВА, руководитель пирамиды не в России, уточните порядок подачи заявление на возврат вложенных денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28306 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.10.2016 14:02
Валентина
Каков допустимый уровень громкости работающего телевизора в дневное время? Чем это регламентируется в Волгограде?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15079 из Рассказово, Тамбовская обл., Россия 02.05.2016 09:57
Сергей
Здравствуйте 29.04.2016 года ≈ в 20ч00мин. В квартире по адресу г.Рассказово ул.Пушкина д.64 кв.128 из-за неисправности электроснабжения сгорело 2 телевизора и музыкальный центр.Дом находится на балансе управляющей компании "Согласие". Подскажите кто должен оплатить ремонт бытовой техники?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23226 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 23.08.2016 18:32
Юлия
Здравствуйте! Приобрели телевизор 20.08.2016 в магазине "Норд" за 13590р., на следующий день хотели обменять на другой товар по такой же цене или с доплатой. Но нам сказали в магазине, что мы можем выбрать товар на 11590р, а 2000р это услуги настройки телевизора, хотя продавец-консультант меня уверял, что настроит телевизор бесплатно. На ценнике стоимость телевизора 13590р. по поводу услуг там ни чего не написано. Подскажите как быть? За ранее спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Юлия, Ваши права были нарушены грубым образом, поскольку Вам не предоставили достоверной информации о товаре и его цене, обратитесь с жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор.
Вопрос номер 6463 из Дзержинск, Нижегородская (Горьковская), Россия 18.11.2015 11:51
ВЕНЕРА
В магазине купила миску эмаль. дома увидела откол эмали на второй день вернула в магазин и написала заявление , директор магазина оставила заявление и миску на рассмотрение на 10 дней, прошёл месяц на звонки не отвечают. какие мои действия в дальнейшем.спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 36865 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 16:53
Ильгиз
Здравстуйте!!! Был приобретен смартфон и на 3 день он сломался (не включается). Написал претензию на возврат денежных средств, в течении 15 дней. Претензию приняли, а смартфон отказались. Ответили на претензию в течении 10 дней. (готовы принять на гарантийное обслуживание). После, сдали смартфон в магазин, в акте приемки зачеркнули слово "ремонт" и написали "возврат", и настояли чтобы приписали " принят на экспертизу" (продавец написала ф.и. и поставила печать). Прошло 41 день. (ответа нет) КАК НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ? для возврата денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6350 из Санкт-Петербург 12.11.2015 19:53
Михаил
В марте 2015 г.мною была приобретена электронная книга Texet в фирменном магазине компании. Гарантийный переиод составляет 1 год. Через 6 месяцев устройство сломалось и я отнес его в авторизованый сервис-центр по ремонту моделей данного типа. После согласования ремонта с производителем мне был выдан акт о признании дефекта неустранимым. Учитывая то, что магазин в котором было приобретено устройство, прекратил свое существование, я был вынужден обратится к к другому уполномоченному представителю и на основании этого акта написал заявление на возврат денежных средств. В ответ на мое заявление мне выдали отказ о возврате денежных средств, предложив вариант ремонта с продлением общей гарантии на 1 месяц. Вопрос: обоснован ли отказ в данном случае и какие мои действия в дальнейшем для возврата уплаченной суммы за товар?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены или устранения недостатков товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене (устранении недостатков) товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей.. Электронная книга в этот перечень не входит. Таким образом, вы можете потребовать от продавца предоставления вам аналогичного товара на период замены или ремонта Вашей электронной книги, если для замены, проведения экспертизы или устранения недостатков потребуется более семи дней. Основание - статьи 20 и 21 Федерального закона о защите прав потребителей.

Вопрос номер 46258 из Казань, Татарстан, Россия 02.12.2016 09:28
Руслан
Купил телефон 26 октября, на следующий день стал зависать. 31 октября сдал на проверку качества. Сказали в течении 20 дней будет ответ. На 23-й день, т.е 23 ноября пошел в салон и написал заявление на возврат денег. Прошло 9 дней. Молчат. В течении какого времени осуществляется возврат денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 145 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 17.04.2015 11:50
дмитрий
здравствуйте.у меня такая проблема в прошлом году я познакомился с девушкой.пригласил к себе домой а через месяц знакомства мне начали поступать телефонные угрозы от ее гражданского мужа (он не работает сидит на норкоте и т.д.был судим).по сговору так как ключи были только от квартиры у меня и у нее.в тот день я работал и они вынесли все мое имущество(2 телевизора по 20.000 домашний кинотеатр 10.000 принтер около 5000 рублей и так по мелочи).после этого я написал заявление в полицию но по семейным обстоятельствам так получилось мне пришлось кал бы закрыть дело.какой могут ей дать срок по наводке и хищению имущества совершенной группой лиц.хотя я не давно узнал что был замешен в этом деле еще 1 человек?и можно ли открыть дело опять.спасибо.

Всего ответов: 4
Ответ юриста
Добрый день, Дмитрий! Дело было хзакрыто неправомерно, так как кража не является уголовным составом частного обвинения, таким образом, правоохранительные органы обязаны возбудить уголовное дело по факту кражи исходя из информации о факте преступоления. Данное деяние предполагает квалифицированный состав кражи пп. а) и б) п.2 ст. 158 УК РФ Кража, совершенная:
а) группой лиц по предварительному сговору;
б) с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище; Чтобы наиболее оперативно наказать виновных в краже, необходимо обратиться в прокурпатуру и в отдел собственной безопасности РУВД, в которое вы подапвали заявление о краже, а также начальнику данного РУВД, чтобы прокуратура провела проверку по факту неправомерного отказа в возбуждении уголовного, а также способстьвовать привлечению данных сотрудников к дисциплинарной ответственности. Наши юристы составят необходимый пакет документов и помогут преодолеть трения с сотрудниками полиции, если вы обратитесь по телефонам, указанным на сайте.
Ответ юриста
Добрый день, Дмитрий! Дело было хзакрыто неправомерно, так как кража не является уголовным составом частного обвинения, таким образом, правоохранительные органы обязаны возбудить уголовное дело по факту кражи исходя из информации о факте преступоления. Данное деяние предполагает квалифицированный состав кражи пп. а) и б) п.2 ст. 158 УК РФ Кража, совершенная:
а) группой лиц по предварительному сговору;
б) с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище; Чтобы наиболее оперативно наказать виновных в краже, необходимо обратиться в прокурпатуру и в отдел собственной безопасности РУВД, в которое вы подапвали заявление о краже, а также начальнику данного РУВД, чтобы прокуратура провела проверку по факту неправомерного отказа в возбуждении уголовного, а также способстьвовать привлечению данных сотрудников к дисциплинарной ответственности. Наши юристы составят необходимый пакет документов и помогут преодолеть трения с сотрудниками полиции, если вы обратитесь по телефонам, указанным на сайте.
Ответ юриста
Уважаемый Дмитрий, по Вашему заявлению дело будет вновь возобновлено, участникам данной кражи, в случае если факт преступления данными лицами будет доказан. Лицам, участвующим в преступлении грозит следующее наказание:наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
Ответ юриста
Жалоба в прокуратуру, грамотное заявление в полицию и подбор свидетелей которые могут сообщить полезные для следствия сведения - залог посадки неверной девушки. Для того, чтобы гарантировать то, что она не избежит ответственности необходимо обратится к адвокату, который практикует в данном районе и знает полицейских, (следователя, дознавателя, участкового) ведущих такие дела. Это важно, так как полиция станет решать вопрос только в случае, если этот вопрос позволяет извлечь выгоду или добиться "показателей" - то есть повысить "раскрываемость". Правда нашей жизни такова, что мелкие преступления, по которым необходимо проводить следственные действия и не очевидна вина подозреваемого полицией игнорируются. Добиться результата поможет грамотное взаимодействие с органами и их работниками, которое приведет к наказанию виновной и повышению "показателей" полицейских чинов. Иной путь - слишком тернист - много месячная переписка с прокуратурой и начальником ОВД без верного результата. В конце концов ключи как вы верно заметили были и У ВАС.
Вопрос номер 7819 из Когалым Тюменская облость Россия 10.02.2016 14:50
Садовой Владимир
Добрый день!Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации: Я как частное лицо заказал запчасти для автомобиля на сайте,к сожелению мне прислали не те которые я заказывал.Обратно не принтмают так как мне объяснили что я заказывал сам.Как поступить что бы сделали возврат денежных средств?Оплачивал я через представительский магазин. Мой телефон 89527096548

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Обратитесь с письменным заявлением в магазин о замене или возврате денежных средств. Не имеет значение как вы заказали товар. Как частное лицо или как юридическое. Авто запчасти вы можете вернуть или обменять как товар надлежащего качества в течении 14 дней. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, категория "Автомобильные запчасти" не входит!
Если откажут, пусть письменно поставят об этом отметку на вашем экземпляре, с указанием даты, должности и фио продавца и росписью. Далее - или в Отдел по защите прав потребителей, либо в Роспотребнадзор.
Вопрос номер 47649 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 06.12.2016 13:18
Альберт
Как правильно написать заявление на возврат денежных средств от трейдера с платформы, и имеется ли срок давности после последней совершенной операции на возврат? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31240 из Казань, Татарстан, Россия 23.10.2016 20:10
Емельянова Татьяна Владимировна
Оплатила госпошлина в размере 5300, так как это соответствовало сумме иска, иск удовлетворили лишь частично, написала заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины, примерно 4000, справку дали только на 1000. Как должны рассчитываться эти суммы. И куда обращаться с.этой справкой дальше.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3260 из Киров, Калужская обл., Россия 02.07.2015 20:33
Валерий
Здравствуйте...могу ли я написать повторное заявление на возврат товара надлежащего качества , так как в первом не четко указал причину возврата и деньги возвращать отказываются ? Если да , то в какие сроки ? Спасибо....

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вы написали претензию, претензия рассматривается в течении 10 дней, если срок не прошел, подайте новое заявления, а в нем написать, что прошу отозвать ранее направленное за таким то входящим номером
Вопрос номер 27936 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 14.10.2016 19:12
Андрей
Помогите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации? Купил телевизор в Эльдорадо, телевизор проработал 2 месяца и отказал. Телевизор во время просмотра отключился и больше не включался. Я обратился в эльдорадо по этому вопросу. Эльдорадо прислал специалиста, который подтвердил неисправность, о чем был составлен акт. Затем я приехал в магазин и оформил отправку телевизора в гарантийный ремонт. Телевизор вернулся из сервисного центра с результатом диагностики - механическое повреждение дисплейного модуля. Заявленная неисправность исчезла, т.е телевизор теперь включается но имеет явный дефект дисплея. Явно испорчен при транспортировке. Спасибо. Меня зовут Андрей.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34877 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 02.11.2016 12:42
Ольга
имеется участок в тсн в собственности, установку столба заставили оплатить 15000 руб хотя в подключении не нуждаюсь.. спустя год написала заявление на возврат денег т.к. столб так и не поставили, на что было отказано правомерно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44432 из Казань, Татарстан, Россия 28.11.2016 08:42
Ильдар
В середине сентября купил запчасти на машину пока позволяли финансы. В ноябре пришло время поменять запчасти, и отвёз в сервис. С сервиса мне звонят и говорят что все запчасти не от моей машины. Звоню в магазин объясняю им проблему, и мне говорят что не могут не чем помочь. Что возврат делается в течении двух недель. Хотя они сами выберали товар по вин-коду. Если продавец сам не правильно заказал. Значит мои деньги просто на ветер? А если человек на сто тысячь заказал бы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15191 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 03.05.2016 09:32
Анастасия
добрый день! Мы занимаемся розничной продажей мебели. у нас клиент приобрел стол, при этом рассматривал его у нас в торговом зале. забрал изделие с выставки. позже после праздников пытается произвести возврат. пишет в претензии, что он не подошел им по размеру. товар без брака, надлежащего качества. Причем клиент позвонил и сообщил об возврате на следующий день не в магазин, а на личный номер телефона продавца. Как отказать клиенту в возврате денежных средств??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 4065 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 16.07.2015 21:48
гульнара давлетовна
здравствуйте, приобрела в салоне "мтс " планшет, на следующий день он перестал работать, в возврате отказано, отнесла в сервис, после 45 дней получила, заключение заводской брак,отнесла снова в магазин, у меня его забрали, взяли мои контакты, обещали связаться в течение дня, ждала до вечера, пошла снова про меня забыли, стали снова оформлять запрос, ответ не пришел , сказали прийти завтра, но мне сказали что деньги не вернут , будет обмен,но я хочу, чтобы был возврат денег,в этом отказ, что мне делать????

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Гульнара Давлетовна! Возврат денежных средств - Ваше неотъемлимое право, регламентированное требованиями ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" направьте претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор, а затем в судебном порядке требуйте возмещения денежных средств и компенсации убытков.
Вопрос номер 3192 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.07.2015 02:41
Александр
Подскажите пожалуйста если я устроился в компанию, написал заявление на ген директора с просьбой устроить меня на такую то должность в такой магазин и мне дали заявление с согласием на обработку персональных данных в двух экземплярах и сост заявление со своими реквизитами для перевода зарплаты, но трудового договора заключено не было, это правильно?

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Добрый вечер, Александр! В соответствии с требованиями ст. 65 ТК РФ по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику трудовую книжку в целях его обязательного социального страхования (обеспечения), копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно. В соответствии с требованиями ст. 67.1 ТК РФ если физическое лицо было фактически допущено к работе работником, не уполномоченным на это работодателем, и работодатель или его уполномоченный на это представитель отказывается признать отношения, возникшие между лицом, фактически допущенным к работе, и данным работодателем, трудовыми отношениями (заключить с лицом, фактически допущенным к работе, трудовой договор), работодатель, в интересах которого была выполнена работа, обязан оплатить такому физическому лицу фактически отработанное им время (выполненную работу). Таким образом, Вы можете обжаловать действия работодателя в трудинспекцию и прокуратуру, а также в судебном порядке подтвердить факт напличия трудовых отношений, ссылаясь на показания свидетелей.
Ответ юриста
Таким образом, Вы можете обжаловать действия работодателя в трудинспекцию и прокуратуру, а также в судебном порядке подтвердить факт наличия трудовых отношений, ссылаясь на показания свидетелей.
Вопрос номер 7750 из Оха, Сахалин, Россия 05.02.2016 10:05
Валентина Потапова
Добрый день! 12 Ноября прошлого года я купила в магазине ВИДЖИС (email - magazin@moisekreti.ru) платье Ремикс, котрое мне не подошло и не понравилось. Решила вернуть, где возврат предусматривается. Оформила все необходимые документы, приложила к товару и вернула обратно. Мой послдений документ, который мне пришлось высылать отдельно и позже всех - ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ - было выслано мною по почте и также ими получено. 18 декабря прошлого года получила от магазина официальное уведомление о получении моих документов, а также о том, что мои документы на возврат рассматриваются в течение 10 дней, после чего будет вынесено решение о возврате денег. Сегодня уже 06 февраля - ни денег, ни ответа от них нет. Телефон в магазине отсутствует ввиду того, что работники этого магазина очень активно поддерживают электронную связь со своими Кллиентами, что, на самом деле, не соответствует действительности. В ответ на мои вопросы-запросы я получаю письмо одного и того же содержания - ВАШЕ ПИСЬМО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО ПОД НОМЕРОМ ..., причем содержание письма не раскрывается... Стоимость платья составляет 3359 рублей (без стоимости пересылки). Магазин оформлен на Костенко Глеба Витальевича - тел. 8-495-226-07-78 - на звонки не отвечает, телефон всегда отключен. Что мне делать? C уважением, Потапова Валентина

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45091 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 29.11.2016 13:47
Наталья Михайловна
Здравстуйте. Сын купил телефон через два дня он сломался. Понес в магазин там ему дали подписать заявление на ремонт. Он просил заменить телефон на новый но ему сказали нельзя пока не пойдет диагностика. Правы ли они?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41535 из Пенза, Пензенская обл., Россия 20.11.2016 18:40
Оксана
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: Я оплатила в магазине покупку банковской картой. Кассир сообщил, что оплата не прошла, но деньги с карты были списаны. Администратор, сказал. что нужно подождать 3 дня и если они не вернуться обратно, написать заявление о отмене операции. Деньги не вернулись, мы написали заявление, но прошло уже 10 дней, деньги также не вернулись. Банк утверждает, что он в этом случае ничего не возвращает. Это должен делать магазин. В магазине, сначала говорили, что возврат в течение 10 дней, теперь 45 дней. Что же мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29449 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 19.10.2016 17:20
Аленина Наталья
Здравствуйте! В УФМС по Приморскому району Яхтенная 7 потребовали новую форму заявления на возврат госпошлины за загранпаспорт! Вы можете помочь ? Где скачать это заявление ? Сотрудники УФМС отказали - сказали у них нет бланков заявлений))) СПАСИБО

Всего ответов: 1
Вопрос номер 25933 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.10.2016 14:15
Дмитрий
Здравствуйте! Возврат товара (не понравился товар) интернет магазину по почте , по закону отправляется без наложенного платежа и после того как товар получит интернет магазин, в течении 10 дней денежные средства будут перевидены мне, по закону это так или меня вводят в заблуждения интернет магазин и я могу отправить товар наложенным платежом? Именно по закону отправка по почте осуществляется без наложенного платежа?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28004 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 15.10.2016 00:43
Алексей
Здравствуйте. Подарил жене на день рождения золотую цепочку. Через месяц колечко замка сломалось. Пошли в магазин с устной претензией. Там у нас забрали цепочку, сказав, что будут проводить экспертизу. Теперь сообщили, что это наша вина (непонятно при этом, как цепочка могла порваться в том месте, которое должно быть самым крепким. Хотелось бы узнать у Вас,могу ли я дальше отстаивать свое право на возврат денег за приобретённый товар ненадлежащего качества? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32152 из -, Волгоградская обл., Россия 25.10.2016 20:40
роман
здравствуйте.у меня вопрос по гарантийному ремонту. 31.08.16 отдал в ремонт по гарантии телевизор LG,когда подписывал гарантийный то там было написано что ремонт в течении 45-ти дней.позже смотрел в интернете закон о гарантийном ремонте и там так же было написано что срок ремонта 45 дней.время прошло но от магазина ни привета не ответа хоть я им в начале октября позвонил и они сказали что еще есть две недели и тогда будем решать списывать товар и выдавать новый или приедет мой телевизор. 15.10.16 я им снова позвонил и они сказали что телевизора моего пока еще нет и вроде как соглашались что отдадут другой аналогичный в замен. я сказал что приеду 18.10.16 и тогда будем решать. приехал я к ним как и говорил 18.10.16 на что получил ответ что ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ДЛИТСЯ 45 РАБОЧИХ(вот именно РАБОЧИХ,а не календарных)ДНЕЙ,при мне они сразу списались с сервисным центром,центр им ответили что телевизор сделан и будет на месте в пятницу,т.е.21.10.16. когда ехал обратно домой то перечитал гарантийный документ который они мне дали когда я телевизор сдавал,так там написано что ремонт в течении 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ 21.10.16 около 17ч по мск я им опять позвонил и они сказали машина не ездила,возможно во вторник поедет т.е.сегодня 25.10.16, но так от них никакой отписки на емэйл не поступило. отдавал в ремонт телевизор в магазин где и покупал,ростовская область г.донецк сам проживаю в луганской области. скажите пожалуйста где правда ,а где лож? телефон напишу от придуманного т.к. украинский не пишет мой украинский номер +380500380017 спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38736 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 12.11.2016 21:36
Катерина
Купила стиральную машину, через неделю пришёл мастер на установку, обнаружил дефекты в машинке, обратилась в магазин, написала заявление на обмен товара. Отказали, ссылаясь на то, что я не успела в срок падать заявление, так как время истекло... Что мне делать в данной ситуации?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний