Вопрос номер 10609 из Элиста, Калмыкия, Россия 08.04.2016 18:42
дмитрий
Здравствуйте !Кинул нечаянно на старую карту деньги,но карта была потеряна(украдена).Обратился в Сбербанк,предоставил паспорт,попросил перевести на мою новую карту деньги,но мне отказали, т.к я не предоставил старую карту.Разве есть в этом необходимость.Почему отказали?
Ответ юриста
Неправомерный отказ. Вы по предъявлению паспорта и чека о проведении такой транзакции, имеете право анулировать транзакцию. То есть отменить ранее проведенное списание денег с одного счета на другой. Это ваши деньги, ваш счет, с которого вы производили перевод. Банальный пример - если вам банк ошибочно зачислил деньги, и вы ими не воспользовались, то банк делает просто отмену операции, и списывает с счета начисленное вам "неосновательное обогащение" так сказать. И проблем нет никаких.
Но нужно понимать, что вам необходимо было по старой карте - писать заявление в банк об утере или краже. Если заявление было написано, и на этом основании перевыпустили карту (получили новую) - то вам отказать не имеют права. Так же не имеют права вам отказать если на той карте - куда вы ошибочно перевели деньги - сумма по прежнему находится на балансе ( на счету). То есть никто еще не успел снять деньги с потерянной карты. Поясняю, что даже если вы не писали заявления об утере (краже) карты, и обе карты числятся за вами как владельцем этих карт, если деньги еще никто не снял и они по прежнему находятся на счету. Операции по переводу средств, со счета на счет - вы можете делать столько раз сколько захотите , и в том объеме каком хотите. И это еще раз говорит о том что вам отказали незаконно.
Вам просто надо прийти в банк и сказать что я хочу чтобы, вы перевели со счета карты №_______ ( потерянной карты), сумму ____, на счет карты №______ (новой карты). И предъявляете паспорт. Кто и как вам может отказать? Основание? Откажут только если на карте которую вы потеряли - денег уже не окажется. Если их злоумышленники успели снять. Поэтому, при краже, при утере, при подозрении что с счетом происходит что то неладное ( уменьшился баланс) - зразу нужно звонить в банк и блокировать карту и счет, а в банке при утере или краже надо писать заявление и вам перевыпустят карту и перенесут все деньги со старого счета на новый.
Так что идите в банк и просто просите сделать перевод с карты на карту и все.
В случае отказа - требуйте письменное обоснование. И если что сможете обратиться в Роспотребнадзор о защите нарушенных прав как потребителя.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (паспорт)
Вопрос номер 65839 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.02.2017 12:25
Олег Ерофеев
Хочу получить православный паспорт.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30377 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.10.2016 12:21
ашурова
как заменить паспорт СССР

Всего ответов: 1
Вопрос номер 71330 из Казань, Татарстан, Россия 05.03.2017 01:24
Алишер
Потерял паспорт как быть.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58996 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 24.01.2017 17:45
Дернико
здравствуйте как получить загран паспорт

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30618 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 21.10.2016 22:52
Светлана
Необходимо восстановить паспорт заключенного, при аресте паспорт был уже утерян.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42355 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 22.11.2016 23:53
Елена
Могу ли я узнать на какой паспорт заменили старый паспорт.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10795 из Ярославль, Ярославская обл., Россия 10.04.2016 21:23
Дмитрий
Документы на паспорт после развода

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58618 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 23.01.2017 10:02
Лариса
Как получить паспорт через МФЦ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18988 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.06.2016 13:48
мустафа
здравствуйте потерял паспорт чтомне делать гражданство крг?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40442 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 17.11.2016 09:34
Ирина
Работодатель отказывается вернуть мне паспорт что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42261 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 22.11.2016 19:19
Татьяна
Потеряла паспорт незнаю что делать куда обратиться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 68048 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 24.02.2017 18:52
Михаил
Как мне зделать паспорт в 27 лет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 77337 из Казань, Татарстан, Россия 20.03.2017 16:33
Ольга
Как гражданке РФ получить паспорт ЛНР?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24666 из Кострома, Костромская обл., Россия 17.09.2016 13:50
марина
порвали паспорт можно ли наказать этого человека

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. В данной ситуации можно привлечь к ответственности по ст. 325 Уголовного кодекса Российской Федерации, то есть похищение или повреждение документов, штампов, печатей либо похищение акцизных марок, специальных марок или знаков соответствия.
Вопрос номер 32710 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.10.2016 10:22
Ольга Евгеньевна
Как и где получить паспорт СССР?

Всего ответов: 0