Вопрос номер 10609 из Элиста, Калмыкия, Россия 08.04.2016 18:42
дмитрий
Здравствуйте !Кинул нечаянно на старую карту деньги,но карта была потеряна(украдена).Обратился в Сбербанк,предоставил паспорт,попросил перевести на мою новую карту деньги,но мне отказали, т.к я не предоставил старую карту.Разве есть в этом необходимость.Почему отказали?
Ответ юриста
Неправомерный отказ. Вы по предъявлению паспорта и чека о проведении такой транзакции, имеете право анулировать транзакцию. То есть отменить ранее проведенное списание денег с одного счета на другой. Это ваши деньги, ваш счет, с которого вы производили перевод. Банальный пример - если вам банк ошибочно зачислил деньги, и вы ими не воспользовались, то банк делает просто отмену операции, и списывает с счета начисленное вам "неосновательное обогащение" так сказать. И проблем нет никаких.
Но нужно понимать, что вам необходимо было по старой карте - писать заявление в банк об утере или краже. Если заявление было написано, и на этом основании перевыпустили карту (получили новую) - то вам отказать не имеют права. Так же не имеют права вам отказать если на той карте - куда вы ошибочно перевели деньги - сумма по прежнему находится на балансе ( на счету). То есть никто еще не успел снять деньги с потерянной карты. Поясняю, что даже если вы не писали заявления об утере (краже) карты, и обе карты числятся за вами как владельцем этих карт, если деньги еще никто не снял и они по прежнему находятся на счету. Операции по переводу средств, со счета на счет - вы можете делать столько раз сколько захотите , и в том объеме каком хотите. И это еще раз говорит о том что вам отказали незаконно.
Вам просто надо прийти в банк и сказать что я хочу чтобы, вы перевели со счета карты №_______ ( потерянной карты), сумму ____, на счет карты №______ (новой карты). И предъявляете паспорт. Кто и как вам может отказать? Основание? Откажут только если на карте которую вы потеряли - денег уже не окажется. Если их злоумышленники успели снять. Поэтому, при краже, при утере, при подозрении что с счетом происходит что то неладное ( уменьшился баланс) - зразу нужно звонить в банк и блокировать карту и счет, а в банке при утере или краже надо писать заявление и вам перевыпустят карту и перенесут все деньги со старого счета на новый.
Так что идите в банк и просто просите сделать перевод с карты на карту и все.
В случае отказа - требуйте письменное обоснование. И если что сможете обратиться в Роспотребнадзор о защите нарушенных прав как потребителя.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (паспорт)
Вопрос номер 65839 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.02.2017 12:25
Олег Ерофеев
Хочу получить православный паспорт.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30377 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.10.2016 12:21
ашурова
как заменить паспорт СССР

Всего ответов: 1
Вопрос номер 71330 из Казань, Татарстан, Россия 05.03.2017 01:24
Алишер
Потерял паспорт как быть.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58996 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 24.01.2017 17:45
Дернико
здравствуйте как получить загран паспорт

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30618 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 21.10.2016 22:52
Светлана
Необходимо восстановить паспорт заключенного, при аресте паспорт был уже утерян.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10795 из Ярославль, Ярославская обл., Россия 10.04.2016 21:23
Дмитрий
Документы на паспорт после развода

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58618 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 23.01.2017 10:02
Лариса
Как получить паспорт через МФЦ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42355 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 22.11.2016 23:53
Елена
Могу ли я узнать на какой паспорт заменили старый паспорт.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18988 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.06.2016 13:48
мустафа
здравствуйте потерял паспорт чтомне делать гражданство крг?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40442 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 17.11.2016 09:34
Ирина
Работодатель отказывается вернуть мне паспорт что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42261 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 22.11.2016 19:19
Татьяна
Потеряла паспорт незнаю что делать куда обратиться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 68048 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 24.02.2017 18:52
Михаил
Как мне зделать паспорт в 27 лет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 77337 из Казань, Татарстан, Россия 20.03.2017 16:33
Ольга
Как гражданке РФ получить паспорт ЛНР?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 216694 из Белгород, Белгородская обл., Россия 03.10.2017 12:39
игорь
дадут ли кредит если порисован паспорт

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24666 из Кострома, Костромская обл., Россия 17.09.2016 13:50
марина
порвали паспорт можно ли наказать этого человека

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. В данной ситуации можно привлечь к ответственности по ст. 325 Уголовного кодекса Российской Федерации, то есть похищение или повреждение документов, штампов, печатей либо похищение акцизных марок, специальных марок или знаков соответствия.