Вопрос номер 145400

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист.

Попытайтесь урегулировать вопрос возврата машины с новым собственником

Здравствуйте.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте, Покупатель вправе отказаться от купленной бытовой техники в течение 14 дней по причине обнаруженных в процессе работы неисправностей. Обращаться в мастерскую, чтобы зафиксировать дефект не нужно, сразу пишите претензию о замене на: аналогичную исправную; другую модель; о возврате средств.

1. Физическое лицо приобрел машину у физического лица, которое не является индивидуальным предпринимателем, то закон о защите прав потребителей в данном случае не применим. Поэтому, и вернуть машину в течение двух недель, если что-то не устроило, по закону не получится.
2. Покупатель может конечно подать иск о введении в заблуждение и обмане со стороны частного лица. В том что был неверно проинформировали насчет технического состояния авто. В этом случае суд (если до него дойдет) будет рассматривать ваши действия, продавца – частника, как гражданское правонарушение. Если конечно покупатель сможет доказать, что неисправность возникла еще до продажи автомобиля(!!!). И суд будет опираться на документальные подтверждения материального ущерба. Будет изучать договор. А при оформлении договора купли-продажи обычно указывается формулировка: "претензий по внешнему виду, комплектации, техническому состоянию покупатель не имеет", или, "автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею». После чего стороны подписывают договор. И подобная формулировка для вас является дополнительной гарантией спокойствия от подобных ситуаций. При условии, что в договоре,вы, как продавец ,не устанавливали никаких гарантийных сроков на автомобиль.
3. И наверняка, вы давали возможность ( не препятствовали ) покупателю изучить товар и оценить его, протестировать, проверить авто в любом независимом автосервисе и т.д., перед тем, как платить за покупку. Ведь скорее всего покупатель осматривал автомобиль и катался на нем, не так ли? А значит видел, что покупает, ведь автомобиль не новый, а подержанный.
4. Поломка кондиционера, не является существенным недостатком, подтверждающим, что автомобиль нельзя использовать как транспортное средство. Покупатель приобретал автомобиль, а не кондиционер (кондиционер -комплектующее). Помните, согласно ст.475 п.2 ГК РФ, только неустранимые недостатки, либо недостатки влекущие несоразмерные расходы и затраты времени, на устранение недостатка, могут быть основанием для возврата денег покупателю.
5. В данном случае, согласно ст. 475 п.1 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
ОПЯТЬ ТАКИ ПРИ УСЛОВИИ ЧТО У ПОКУПАТЕЛЯ КУЧА ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, ЧТО У ПОКУПАТЕЛЯ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НАЙТИ ХОРОШЕГО АДВОКАТА, И ГЛАВНОЕ ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ДОКАЖЕТ ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ ВОЗНИКЛА ЕЩЕ ДО ПРОДАЖИ ЕМУ ТОВАРА.
Исходя из сказанного, принуждать вас к расторжению договора купли-продажи, лишь по причине неисправного кондиционера, покупатель не вправе. Так как объектом сделки является автомобиль, и поломка кондиционера не является неустранимым недостатком. А вы как продавец, наверняка ,никаких гарантийных сроков не устанавливали.
Но вы так же можете урегулировать данный вопрос, путем устранения недостатка за свой счет, или компенсацией затрат связанных с устранением недостатка, покупателю.