Вопрос номер 19230 из межгорье 27.06.2016 12:00
вадим
телефон марки хуавей хонор 6 куплен в днс начали сгорать пиксели на экране сдал в ремонт по гарантии Мне его сделали. через какое то время опять началась та же проблема порядком мне это надоело как мне вернуть деньги за телефон ??? покупка на сумму 20.000 тыс руб Подскажите Пожалуйста
Ответ юриста
Здравствуйте! Если Ваш телефон на гарантии, Вы вправе обратиться с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства либо обменять телефон на такой же. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Телефон входит в перечень таких товаров.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (гарантии)
Вопрос номер 137475 из Пермь, Пермский край, Россия 10.06.2017 12:43
Мария
В телефон на гарантии попала вода. По гарантии, конечно, отказались ремонтировать. Вместе с покупкой была оформлена страховка от россгострах. Является ли это страховым случаем?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 5456 из Набережные Челны, Татарстан, Россия 20.07.2010 20:00
Наталья
Здравствуйте. Honda CR V с кожанным салоном, кожа вся потрескалась, машина еще на гарантии должны ли мне заменить сиденья по гарантии. Спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40522 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 17.11.2016 13:53
Алексей Вячеславович
Я купил болгарку на рынке месяц назад они у меня её забирают на ремонт по гарантии пока она будет на гарантии мне не чем работать как быть.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31341 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 24.10.2016 08:51
Анна
Купила 3 месяца назад телефон, перестал держать зарядку, он на гарантии, могу обменять или отремонтировать его.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58889 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.01.2017 11:00
Вероника Александровна
Сдавали телевизор на ремонт по гарантии 6 декабря 2016 года. Сегодня 24 января. Посчитайте сколько точно дней прошло.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11016 из Крымск, Краснодарский край, Россия 12.04.2016 06:28
олеся
Возможно ли по дополнительному сертификату гарантии вернуть планшет и получить деньги. Так как пришел с ремонта неотремонтированым.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47593 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 06.12.2016 11:37
Сергей
Машина на гарантии у официального дилера определили шум в кпп главной пара коробка подлежит замене или ремонту.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66142 из Казань, Татарстан, Россия 17.02.2017 22:45
Коновалова Юлия Викторовна
Купили кровать 160*200, расстояние между ламелями составляет 10 см,из за чего у нас матрас провалился и слетел с гарантии, вопрос, существуют ли какие то гарантии расстояния между ламелями?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45472 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 30.11.2016 11:48
Андрей
Во время ремонта на гарантии телефона был заменен динамик, а сейчас опять научил хрипеть, но гарантия закончилась, что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39387 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.11.2016 18:45
Иван Иваерв
Сломался мобильный телефон по гарантии, купили в феврале. Чек и коробка есть. Вправе ли потребовать замену телефона на новый?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 8935 из Южно-Курильск, Сахалин, Россия 24.03.2016 07:54
виталий
если человек просит взять кредит более миллиона рублей и обязуется платить;какие гарантии или документы мне нужны от него?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Статья 403 ГК РФ. Ответственность должника за действия третьих лиц

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 25] [Статья 403]
Должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.

Вы можете конечно заключить письменную договоренность у нотариуса ( по поводу выплат). Этот документ нужно составить у юриста. НО!

Даже при наличии этих бумаг процесс регрессного требования банка (минуя вас), занять может месяцы и годы, а до момента подачи банка в суд - требования об оплате будет выставляться ВАМ! Так как вы оформили обязательства на себя. Это ваше право распоряжаться взятым кредитом. Но вы официально клиент, вы заемщик. А человек для которого вы берете, может просто исчезнуть, да и вряд ли согласится подписывать соглашение об оплате составленное у юриста и заверенное нотариально.

Так что не рискуйте своей кредитной историей, будущим своих родственников (при трудоустройстве или кредитовании), не рискуйте своим финансовым положением. Если все замечательно - почему человек не может оформить кредит на себя? .......плохая кредитная история - это значит были долги, нарушения выплат и тд., .........мало зарабатывает- так а как тогда этот миллион будет возвращаться?
Скажу из практики - не стоит делать таких поступков, чтобы не поссориться с товарищем в будущем, и не остаться без имущества самим, из-за изначально благих намерений.
Вопрос номер 37700 из миякинский с/с, миякинский р-н, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.11.2016 12:14
Марат Гафуров
Сломался мобильный телефон по гарантии, купили 05.10.2016 года Чек и коробка есть. Вправе ли потребовать замену телефона на новый?

Всего ответов: 2
Вопрос номер 12646 из Калининград, Калининградская обл., Россия 20.04.2016 15:24
Светлана
Через сколько лет после сдачи нового дома начинаются сборы на капитальный ремонт? Существует ли пятилетний период, на гарантии от застройщика?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45451 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.11.2016 10:41
Кристина
Купила смартфон в кредит на год, расплатились в течение месяца. Через пять месяцев сдала по гарантии а ремонт, пока он дошёл до сервиса, срок гарантии истёк. Товар вернули без ремонта. Как быть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58352 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.01.2017 16:43
Игорь
Купил я телефон IPhone, в комплекте которого шли наушники Airpods. В итоге 5 месяцев прошло (12 месяцев гарантии) кот мне сгрыз наушники, можно ли сдать их по гарантии либо их поменять в магазине на новые?

Всего ответов: 0