Вопрос номер 32056 из Пенза, Пензенская обл., Россия 25.10.2016 16:44
Оксана
Добрый день. Такая ситуация:имеется договор на оказание услуг интернета и телевидения по тарифу"пакет 2 в 1"(стоимость равна 80% стоимости это интернет и 20% ). При приостановки 1 услуги(интернета) на месяц, специалистами компании провайдера не было озвучено,что поменяются условия оплаты за вторую(не приостановленную услугу), что она возрастет до стоимости ее вне пакета, При обращении в сервисный центр провайдера в возвращении возросшей суммы было отказано. Аргументировано тем, что клиент(т.е. я) должен знать все условия тарифов и САМ интересоваться у консультанта изменениями при приостановлении/отключении какой-либо услуги. Правомерны ли действия провайдера? Имею ли я право на возвращение возросшей суммы?
Ответ юриста
Здравствуйте Оксана, данные отношения регулируются законом "О защите прав потребителя", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Таким образом, сотрудники должны были Вам предоставить полную информацию об услуге, обратитесь с претензией к поставщику услуг.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (изменения)
Вопрос номер 59304 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 25.01.2017 18:49
Ольга
Будут ли изменения в ст. 228

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26460 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.10.2016 09:47
валерий белов
последние изменения законодательства о мигрантах в рф

Всего ответов: 1
Вопрос номер 53522 из Казань, Татарстан, Россия 28.12.2016 10:49
Аноним
Какие изменения по статье 105 часть 1 в 2017 году.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 176615 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 04.08.2017 20:41
Павел
Будут ли изменения по статья 105. часть 2

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69494 из Махачкала, Дагестан, Россия 28.02.2017 19:56
Шамиль
Есть какие нибудь изменения на статью 228 часть 2

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23968 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 05.09.2016 11:31
Светлана
186 ч 1 какие изменения по УДО в 2016 году?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 27082 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 11.10.2016 15:51
Елена Полюдина
Казенное учреждение меняет юридический адрес. Как внести изменения в Устав.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 31913 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.10.2016 12:27
Зуля
Хотела узнать по 159 ст, ч 2 были изменения? 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 79215 из Казань, Татарстан, Россия 24.03.2017 20:11
Виктор
Изменения по ст 111ч4 ожидаются? Срок9лет окончание в 2022году

Всего ответов: 1
Вопрос номер 44187 из Казань, Татарстан, Россия 27.11.2016 13:00
Алёна
Скажите пожалуйста. Мы написали жалобу в верховный суд нам оставили без изменения. Куда сейчас надо писать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59706 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 27.01.2017 00:28
Роман
Будут ли какие нибудь изменения или поправки в ук рф по статья 105 часть 2??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 62632 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.02.2017 10:38
Корнеев Артём Евгеньевич
Пожалуйста есть ли поправки изменения в УК РФ по статье особо тяжкие преступления.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 128485 из Нефтекамск, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.05.2017 18:19
Ольга
Здравствуйте. Были ли изменения или поправки по ст.119.1 в 2017 году?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 24739 из Москва 19.09.2016 19:54
Иван
Какие изменения в размере оплаты по поднаему жилья в постановление 1228

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25130 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 23.09.2016 20:37
Александр Габараев
Как внести изменения в договор аренды земельного участка при частичном изменении разрешенного вида использования здания

Всего ответов: 1