Вопрос номер 3499 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.07.2015 18:43
Алина
Вопрос следующий: я занимаюсь репетиторской деятельностью. Готовлю учеников к экзаменам. В этом году одна из учениц, плохо занимавшаяся в течение года, соответственно неудовлетворительно сдала экзамен. Проблема заключается в том, что теперь её родители требуют от меня возврата денег за занятия на основании неудовлетворительного результата ученицы. Нет ни расписок, ни свидетелей передачи денег (передача денег осуществлялась исключительно в наличной форме), также у них нет моих паспортных данных, кроме ФИО и вуза. Никаких даже устных гарантий получения высокого результата и тем более возврата денег я родителям ученицы не давала, кроме ссылки на то, что большинство моих учеников хорошо сдает данный экзамен и нет тех, кто бы его не сдал (это полностью соответствовало действительности на тот момент). Вопрос в следующем: какую линию поведения мне занять, чтобы не навредить самой себе? Стоит ли с ними общаться и встречаться лично? (Бывшая ученица отправила требование вернуть деньги вконтакте, также я по телефону договорилась встретиться с её родителями в августе, чтобы прояснить ситуацию, но тогда речь о деньгах ещё не шла). Изначально я планировала сослаться на факт невыполнения ученицей домашних заданий, (а это я до начала занятий ставлю необходимым условием самих занятий) и предложить в качестве компенсации бесплатное продолжение занятий в этом году (раз уж я вовремя не уведомила родителей о высокой вероятности неудовлетворительного результата), но теперь сомневаюсь: стоит ли это упоминать в разговоре с ними? Стоит ли отрицать факт получения денег? Стоит ли отрицать факт самих занятий? Или стоит заявить об отказе возвращения денег на том основании, что я не давала 100% гарантий? Какими потенциальными юридическими последствиями грозит мне данная ситуация? Вопросы возникают в связи с тем, что мне не хотелось бы пропадать, не отвечая на их сообщения, а хотелось бы ответить, чтобы уменьшить потенциальный вред своей деловой репутации (в данный момент я регистрирую юридическое лицо и планирую в дальнейшем работать в соответствии с законом), но и не хочется оговорить себя, дав им повод привлечь меня за незаконную предпринимательскую деятельность, мошенничество и т.п. Заранее благодарю за ответ.
Ответ юриста
Данный вопрос решайте в судебном порядке, к каждой услуге должен быть договор, к каждому договору должен быть акт выполненных работ, если у вас есть эти документы отстаивайте права в суде, если нет то лучше вернуть деньги клиенту
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (бесплатно)
Вопрос номер 64038 из Казань, Татарстан, Россия 12.02.2017 18:11
Латыпова Альфия Мутигулловна
Судмедэкспертиза кому и когда проводят бесплатно.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22382 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.08.2016 10:08
алексей москва
предостовление бесплатно в арбитражном суде инвалиду

Всего ответов: 1
Вопрос номер 69955 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.03.2017 18:21
Хисаметдинов Наиль Акманович
Могу я бесплатно проходит нарколога и психиатра.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39424 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.11.2016 20:12
татьяна
может ли председатель жск работать бесплатно?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 121813 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.05.2017 17:33
Амина Мингазова
Я Мингазова Амина Иршатовно. Куда можно обращатся бесплатно за юридический бесплатно.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10945 из Ханты-Мансийск, Тюменская обл., Россия 11.04.2016 17:57
Угилхон
сколько денег уйдет для развода или можно бесплатно развестись? заявление бесплатно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1533 из Беслан, Северная Осетия, Россия 20.05.2015 17:44
зарина
можно ли получить дом бесплатно многодетнай и малоимущей семье?спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 64859 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 14.02.2017 18:32
Анна Дмитриевна
Положены ли ходунки вов бесплатно. Маме 90 лет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 81513 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.03.2017 08:23
Гузалия
Имею ли я право как мать одиночка бесплатно проходить медкомиссию.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32343 из Казань, Татарстан, Россия 26.10.2016 10:03
Лариса
Можно ли бесплатно пройти МРТ и что для этого нужно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36753 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 08.11.2016 13:58
Юрий
Какие справки нужны в школу чтобы ребенок питался бесплатно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61788 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 04.02.2017 10:52
Марат
Имеем ли право на субсидию если земельный участок получен бесплатно.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55933 из Базарный Сызган, Ульяновская обл., Россия 11.01.2017 16:24
Татьяна
Кочегаров в школе обязывают бесплатно пилить дрова. Правильно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 72017 из Казань, Татарстан, Россия 06.03.2017 21:54
Наиля
Имеет ли право онкобольной получать бесплатно стерильные салфетки и бинты?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28909 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.10.2016 11:54
Леонид
Могу я получить участок земли под ижс бесплатно.

Всего ответов: 0