Вопрос номер 3499 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.07.2015 18:43
Алина
Вопрос следующий: я занимаюсь репетиторской деятельностью. Готовлю учеников к экзаменам. В этом году одна из учениц, плохо занимавшаяся в течение года, соответственно неудовлетворительно сдала экзамен. Проблема заключается в том, что теперь её родители требуют от меня возврата денег за занятия на основании неудовлетворительного результата ученицы. Нет ни расписок, ни свидетелей передачи денег (передача денег осуществлялась исключительно в наличной форме), также у них нет моих паспортных данных, кроме ФИО и вуза. Никаких даже устных гарантий получения высокого результата и тем более возврата денег я родителям ученицы не давала, кроме ссылки на то, что большинство моих учеников хорошо сдает данный экзамен и нет тех, кто бы его не сдал (это полностью соответствовало действительности на тот момент). Вопрос в следующем: какую линию поведения мне занять, чтобы не навредить самой себе? Стоит ли с ними общаться и встречаться лично? (Бывшая ученица отправила требование вернуть деньги вконтакте, также я по телефону договорилась встретиться с её родителями в августе, чтобы прояснить ситуацию, но тогда речь о деньгах ещё не шла). Изначально я планировала сослаться на факт невыполнения ученицей домашних заданий, (а это я до начала занятий ставлю необходимым условием самих занятий) и предложить в качестве компенсации бесплатное продолжение занятий в этом году (раз уж я вовремя не уведомила родителей о высокой вероятности неудовлетворительного результата), но теперь сомневаюсь: стоит ли это упоминать в разговоре с ними? Стоит ли отрицать факт получения денег? Стоит ли отрицать факт самих занятий? Или стоит заявить об отказе возвращения денег на том основании, что я не давала 100% гарантий? Какими потенциальными юридическими последствиями грозит мне данная ситуация? Вопросы возникают в связи с тем, что мне не хотелось бы пропадать, не отвечая на их сообщения, а хотелось бы ответить, чтобы уменьшить потенциальный вред своей деловой репутации (в данный момент я регистрирую юридическое лицо и планирую в дальнейшем работать в соответствии с законом), но и не хочется оговорить себя, дав им повод привлечь меня за незаконную предпринимательскую деятельность, мошенничество и т.п. Заранее благодарю за ответ.
Ответ юриста (mihail)
Данный вопрос решайте в судебном порядке, к каждой услуге должен быть договор, к каждому договору должен быть акт выполненных работ, если у вас есть эти документы отстаивайте права в суде, если нет то лучше вернуть деньги клиенту
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (бесплатно)
Вопрос номер 15438 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 06.05.2016 02:12
вера
Пошла в отпуск на 42 дня.Вызвали на работу через две недели.Теперь работаю бесплатно,т.к все отпускные выплачены.Как быть? Ещё месяц бесплатно работать не хочется.

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Самсонова Карина Геннадьевна)
Здравствуйте.
Ожидайте, с Вами свяжется юрист.
Вопрос номер 277088 из Александров, Владимирская обл., Россия 10.01.2018 10:20
ольга
здравствуйте у нас владимирская область как дозвонится до соцзащиты Влад области бесплатно ~97464

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Ганотченко Варвара Витальевна)
Здравствуйте! Записаться можно непосредственно в клиентских службах отделов соцзащиты или по телефонам: Ленинский район - 54-51-90 (детские пособия), 54-26-33 (меры социальной поддержки отдельным категориям граждан); Октябрский район - 53-13-50 (детские пособия), 33-13-71 (меры социальной поддержки отдельным категориям граждан); Фрунзенский район - 21-54-91 (детские пособия), 21-34-96 (меры социальной поддержки отдельным категориям граждан).
Вопрос номер 2234 из Семилуки, Воронежская обл., Россия 08.06.2015 23:41
михаил
могу ли я пользоваться водой бесплатно если центральный водовод проходит по моему участку .земельный участок приватезирован

Всего ответов: 2
Ответ юриста (mihail)
необходимо согласовать данное подключение, вы будите пользоваться, а другие будут платить?
Ответ юриста (mihail)
для согласования подключения обратитесь в администрацию района
Вопрос номер 7214 из 05.01.2016 22:33
Нина Александровна
Я-инвалид 2группы, вдова участника ВОВ, ветеран труда, ребёнок военных лет (дети войны) могу ли получить юридические услуги бесплатно?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Шерлок)
Да, согласно Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации".
Однако многое зависит от характера помощи и организации, к которой вы обратились. Так, если организация получает компенсации с федерального бюджета - список бесплатных услуг будет немного шире.

Вопрос номер 2999 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 29.06.2015 08:20
несытых Т.А.
Могу ли я поехать долечиваться в санаторий бесплатно после операции по удалению желчного пузыря на больничном 26 дней

Всего ответов: 1
Ответ юриста (mihail)
Да, больница должна дать направление, если больница отказывается выдавать направление, в санатории плохо кормят, требуют доплату за процедуры и т. п., то нужно жаловаться в органы соцстраха