Вопрос номер 3499 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.07.2015 18:43
Алина
Вопрос следующий: я занимаюсь репетиторской деятельностью. Готовлю учеников к экзаменам. В этом году одна из учениц, плохо занимавшаяся в течение года, соответственно неудовлетворительно сдала экзамен. Проблема заключается в том, что теперь её родители требуют от меня возврата денег за занятия на основании неудовлетворительного результата ученицы. Нет ни расписок, ни свидетелей передачи денег (передача денег осуществлялась исключительно в наличной форме), также у них нет моих паспортных данных, кроме ФИО и вуза. Никаких даже устных гарантий получения высокого результата и тем более возврата денег я родителям ученицы не давала, кроме ссылки на то, что большинство моих учеников хорошо сдает данный экзамен и нет тех, кто бы его не сдал (это полностью соответствовало действительности на тот момент). Вопрос в следующем: какую линию поведения мне занять, чтобы не навредить самой себе? Стоит ли с ними общаться и встречаться лично? (Бывшая ученица отправила требование вернуть деньги вконтакте, также я по телефону договорилась встретиться с её родителями в августе, чтобы прояснить ситуацию, но тогда речь о деньгах ещё не шла). Изначально я планировала сослаться на факт невыполнения ученицей домашних заданий, (а это я до начала занятий ставлю необходимым условием самих занятий) и предложить в качестве компенсации бесплатное продолжение занятий в этом году (раз уж я вовремя не уведомила родителей о высокой вероятности неудовлетворительного результата), но теперь сомневаюсь: стоит ли это упоминать в разговоре с ними? Стоит ли отрицать факт получения денег? Стоит ли отрицать факт самих занятий? Или стоит заявить об отказе возвращения денег на том основании, что я не давала 100% гарантий? Какими потенциальными юридическими последствиями грозит мне данная ситуация? Вопросы возникают в связи с тем, что мне не хотелось бы пропадать, не отвечая на их сообщения, а хотелось бы ответить, чтобы уменьшить потенциальный вред своей деловой репутации (в данный момент я регистрирую юридическое лицо и планирую в дальнейшем работать в соответствии с законом), но и не хочется оговорить себя, дав им повод привлечь меня за незаконную предпринимательскую деятельность, мошенничество и т.п. Заранее благодарю за ответ.
Ответ юриста
Данный вопрос решайте в судебном порядке, к каждой услуге должен быть договор, к каждому договору должен быть акт выполненных работ, если у вас есть эти документы отстаивайте права в суде, если нет то лучше вернуть деньги клиенту
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (бесплатно)
Вопрос номер 39424 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.11.2016 20:12
татьяна
может ли председатель жск работать бесплатно?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 22382 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.08.2016 10:08
алексей москва
предостовление бесплатно в арбитражном суде инвалиду

Всего ответов: 1
Вопрос номер 10945 из Ханты-Мансийск, Тюменская обл., Россия 11.04.2016 17:57
Угилхон
сколько денег уйдет для развода или можно бесплатно развестись? заявление бесплатно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18985 из Ярославская область 22.06.2016 12:52
Владимир
Ответьте ,пожалуйста, Сколько земли можно оформить в собственность бесплатно.

Всего ответов: 2
Вопрос номер 36753 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 08.11.2016 13:58
Юрий
Какие справки нужны в школу чтобы ребенок питался бесплатно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23019 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.08.2016 17:14
НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА
Можно ли бесплатно получить квартиру молодой семье с ребенком?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32343 из Казань, Татарстан, Россия 26.10.2016 10:03
Лариса
Можно ли бесплатно пройти МРТ и что для этого нужно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49481 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.12.2016 12:58
Светлана
Возможно ли пройти медосмотр бесплатно несовершеннолетнему автокурсанту на водительские права?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55933 из Базарный Сызган, Ульяновская обл., Россия 11.01.2017 16:24
Татьяна
Кочегаров в школе обязывают бесплатно пилить дрова. Правильно ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29282 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 19.10.2016 12:22
Александр
Как инвалиду по проф в з аболеванию получить бесплатно инсулин.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1533 из Беслан, Северная Осетия, Россия 20.05.2015 17:44
зарина
можно ли получить дом бесплатно многодетнай и малоимущей семье?спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 28909 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.10.2016 11:54
Леонид
Могу я получить участок земли под ижс бесплатно.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31677 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.10.2016 19:49
Таманно
У мужа рвп меня и нашему ребёнку бесплатно даются РВП.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15438 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 06.05.2016 02:12
вера
Пошла в отпуск на 42 дня.Вызвали на работу через две недели.Теперь работаю бесплатно,т.к все отпускные выплачены.Как быть? Ещё месяц бесплатно работать не хочется.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 2072 из Севастополь, Крымская обл., Украина 04.06.2015 13:20
лариса
может ли заставить руководитель обрабатывать отпускника т е сторожа в детском саду бесплатно

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Лариса! Заработная плата устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда. Какие-либо удержания заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом и иными федеральными законами.

Вопрос номер 29291 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.10.2016 12:44
Иван Петрович
Есть ли квота пройти ЭНМГ бесплатно? По направлению лечащего врача. Последствия производственной травмы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41695 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 21.11.2016 16:07
Иван
Где в Ставрополе вставить зубы пенсионеру 69лет, по полису, т.е. бесплатно? Район проживания - Юго-западный.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48151 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.12.2016 19:40
Ирина
Инвалиду 1 группы выдача инвалидной коляски, памперсов и противопролежного матраса бесплатно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52020 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 21.12.2016 21:09
Кристина
Я многодетная мать 4 детей мне сказали что бесплатно питатся будет только один это правда.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2234 из Семилуки, Воронежская обл., Россия 08.06.2015 23:41
михаил
могу ли я пользоваться водой бесплатно если центральный водовод проходит по моему участку .земельный участок приватезирован

Всего ответов: 2
Вопрос номер 51624 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 20.12.2016 10:45
Эльвина
Мне 20 лет я не замужем нет дитей можно ли получить бесплатно участок 

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40024 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.11.2016 08:38
Наталия
Плановые проверки газового оборудования в жилых домах производятся платно или бесплатно.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37692 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 10.11.2016 12:05
Ольга Наумова
Скажите медкнижки можно пройди бесплатно или это только платная услуга на территории РФ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41002 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 15:16
Александра
В школе заставляют родителей одевать бахилы. Но сами их бесплатно предоставлять отказываются!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41122 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 21:29
Николай
Обязан ли официальный дилер заменить деталь бесплатно если машина на гарантии???

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45946 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 01.12.2016 13:58
татьяна
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста везде ли выдаются бесплатно впд для проведения основного отпуска? Спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 57162 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.01.2017 17:23
Александр
Я участник первой чеченской. Могу ли я получить земельный участок бесплатно под строительство дома.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 13019 из Новороссийск, Краснодарский край, Россия 22.04.2016 10:49
Галина
Можно ли к своему участку 15 соток добавить бесплатно 1.5 сотки?<!--inwork-->

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23136 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.08.2016 15:00
виктор
пожилая семья хотим пустить жить временно бесплатно помошника по х озяйству-узбека какие условия оформления

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30024 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 20.10.2016 17:36
Геннадий
Я инвалид 2 гр,могу ли я вставить зубы бесплатно или по льготе какой?

Всего ответов: 0