Вопрос номер 490479

Сломался планшет,проработав 5 минут.В салоне отказываются менять на новый,ссылаясь на какой-то свой регламент,правы ли они?   

Здравствуйте, Людмила. Напишите претензию в магазин. После этого они обязаны будут направить его на экспертизу. В зависимости от результата, будут ваши дальнейшие действия... Либо вам в добровольном порядке вернут деньги/произведут замену на новый аналогичный аппарат, либо придется добиваться справедливости дальше через государственные органы...

Здравствуйте!Действия сотрудников магазина неправомерны,они обязаны принять и направить планшет на экспертизу,так как он является технически сложным товаром,и вы можете ее вернуть или обменять в течение 15 дней,если по результатам экспертизы будет выявлено,что планшет действительно неисправен,и они даже в этом случае откажутся вернуть или обменять ,в таком случае вы имеете полное право обратиться с исковым заявлением в суд.