Вопрос номер 449179
из Каменск-Уральский, Свердловская обл., Россия 18.11.2018 16:41 Наталья
Добрый вечер! 5 сентября я заказала диван стоимостью 60400 руб 29.09.18 диван привезли, но были выявлены дефекты внешнего вида. Фотографии я предоставила в магазин. Они решили изготовить новый диван. 10.11.18 г. его привезли, но когда установили, то при посадке механизм (седофлекс) скрипел и вибрировал. 11.11.18 я пришла в магазин и обьснила. Вечером грузчики приехали и ничего не смогли сделать сказали, что заменить механизм. 15.11.18 г. его заменили, но проблема эта осталась. Я написала притензию о возврате денег и разрыва договора. 16.11.18 г. Директор обещал забрать в субботу и вернуть деньги. Но в субботу никто не приехал и директор не хочет делать возврат. Как быть?
Ответ юриста (Железнов Александр Леонидович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день! В вашей ситуации нужно обязательно прибегнуть к помощи ФЗ № 2300-1 от 1992 года (защита прав потребителей), это значит нужно 1) Подать претензию, на которую продавец должен ответить в течении 10 дней, если этого не произойдет, то с окончанием 10 дней начинает течь неустойка 3% в день от суммы покупки. 2) Если претензия не удовлетворяется, то подается иск в суд, причем при подаче иска по зпп госпошлина не оплачивается, и иск подается по месту вашего жительства, в подавляющем большинстве случаев, суд принимает решение в пользу истца, по суду вы получите: а) саму сумму иска (60 400 руб.) б) неустойку в) моральный вред г) возмещение юр. расходов (если вы обратились за помощью юристов) д) штраф 50% от присужденной суммы....
Вопросы по теме (забрать)
