Заявление на возврат телефона в магазин

Заявление на возврат телефона в магазин помогает покупателю отстоять свои интересы и вернуть продавцу неисправный товар.

Однако, бывает и так, что покупатель подает заявление на возврат телефона в магазин лишь потому, что в другом магазине отыскал данный товар по более низкой цене. Соответственно, покупатель считает, что он может вернуть купленный телефон обратно и на эти же деньги приобрести такой же телефон в другом магазине, сэкономив средства. Продавец магазина во всех случаях обязан принимать от покупателей письменные заявления на возврат телефона в магазин. Закон обязывает руководство магазина рассмотреть все поступившие официальные претензии от покупателя и дать ему окончательный ответ по возникшей проблеме.

Если законных причин для выплаты покупателю уплаченных им за телефон денег нет, то продавец может отказать в удовлетворении поступившего заявления на возврат телефона в магазин. Закон, регулирующий данную сферу, гласит, что телефоны – это такие товары, которые имеют сложное техническое устройство. Соответственно, вернуть телефон в магазин просто так не получится. В частности, по той причине, что покупатель хочет купить такой же телефон в другом месте по более низкой стоимости. Однако, если данный телефон дал сбой, и перестал работать правильно, то обращение покупателя к продавцу с письменным заявлением на возврат телефона в магазин, законно. Обращение покупателя по этой причине обязательно должно магазином рассматриваться. На это закон предоставляет магазину десять дней. Как правило, в это время принимается решение о проверке работы телефона специалистом – техником, который должен будет сообщить истинную причину поломки телефона.

Причины случившейся в телефоне поломки могут быть разнообразными. Телефон мог поломаться из-за неправильного использования покупателем. К примеру, телефон часто роняют в воду, на твердый пол, и пр. Из-за этого телефон выходит из строя и перестает работать. Либо он начинает работать неправильно. В своем письменном документе, именуемом экспертным заключением, специалист указывает причины образования той или иной поломки. Магазин, основываясь на этом документе, принимает по заявлению на возврат телефона в магазин, соответствующее решение. Чаще всего, если телефон еще находится на установленной для него гарантии, продавец предлагает его ремонт. Иногда выполненный ремонт не отражается на качестве работы телефона. Однако, бывает и так, что после ремонта та же самая поломка проявляется снова. Тогда заявление на возврат телефона в магазин должно быть продавцом удовлетворено, и покупателю должны выплатить его деньги за товар.

Когда продавец, несмотря на все имеющиеся причины для удовлетворения заявление на возврат телефона в магазин, отказывает покупателю, то стоит обратиться за помощью к юристу. В данной ситуации, скорее всего, придется решать конфликт в судебных органах. Чтобы добиться справедливого разрешения данного конфликта судом, следует правильно подготовить все доказательства. Заявление на возврат телефона в магазин будет одним из таких доказательств. Поэтому прийти на консультацию к юристу лучше всего сразу же после возникновения поломки телефона.

Вопросы по теме
Вопрос номер 15191 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 03.05.2016 09:32
Анастасия
добрый день! Мы занимаемся розничной продажей мебели. у нас клиент приобрел стол, при этом рассматривал его у нас в торговом зале. забрал изделие с выставки. позже после праздников пытается произвести возврат. пишет в претензии, что он не подошел им по размеру. товар без брака, надлежащего качества. Причем клиент позвонил и сообщил об возврате на следующий день не в магазин, а на личный номер телефона продавца. Как отказать клиенту в возврате денежных средств??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39160 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.11.2016 13:10
Наталья
В какой орган полиции следует написать заявление на предмет незаконного прослушивания мобильного телефона посторонними людьми?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 109965 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.04.2017 18:30
Наталья Викторовна
(в) я выплатила кредит, хочу вернуть % от выплаченной страховки. Как составить юридически правильно заявление на возврат?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 118593 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.05.2017 22:10
Аня
В магазине пятерояка мне должны заделать возврат денег на карточку. В течении какого времени магазин должен сделать возврат? Они якобы говорят что они скинули банку, а по какой причине банк не перекинул они не знают. Что мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19975 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.07.2016 03:06
Сергей
Здравствуйте. 5 месяцев назад в магазине DNS в г.Ялта был куплен смартфон Meizu MX5. Сегодня, при разблокировке экрана заметил, что экран "плывет" сверзу вниз, что естественно ему не свойственно и быть не должно. Телефон не падал и не подвергался воздействию воды и других средств, которые могли бы испортить его рабочее состояние. Есть в наличии вся комплектация телефона, с коробкой.Так же присутствуют все сопутствующие чеки на покупку.Телефон на гарантии. Могу ли я потребовать возврат, замену аппарата? В какие сроки магазин должен провести гарантийное обслуживание и ремонт? Могу ли я запросить в пользование другой аппарат, аналогичный моему, на время ремонта и проверки моего аппарата. Как вообще правильнее поступить в данной ситуации? Спасибо. С ув.Сергей

Всего ответов: 1
Вопрос номер 47643 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 13:13
Ирина
Попала в финансовую пирамиду АКВА, руководитель пирамиды не в России, уточните порядок подачи заявление на возврат вложенных денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69941 из Курган, Курганская обл., Россия 01.03.2017 18:08
Наталья
Добрый вечер!Купила в Связном два телефона в рассрочку и в условия рассрочки не оговривали подсунули страховку на доп гарантию я хотела отказаться от товара мне сказали магазин закрывается напишите в банке заявление в банке сказали нужно обратиться в страховую компанию я позвонила мне сказали надо подать заявление там где оформляла покупку пришла мне отказали затем предложили доплатить за якобы какие то дополнительные. оказанные услуги тогда примем. я отказалась что либо оплачивать заявление все-таки приняля при этом на моей копии отказались ставить печать и подпись о приняти завления через 2 дня позвонили и сказали что так они ничего не могут сделать нужно прийди и написать претензию договор откпзались расторгать что мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9407 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.03.2016 18:44
Азат
Здравствуйте! 30 августа 2015 г. мы приобрели диван в магазине "Много мебели". В процессе эксплуатации был выявлен следующий недостаток - спальное место сильно отличается по жесткости (выдвижная часть механизма значительно жестче). Обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. Нам отправили мастера, который написал акт, что дефект не обнаружен и предложен был ремонт. От ремонта мы отказались. Ответа на наше заявление не поступало. Приходили, писали заявление повторно. Так же ответа не было. Написали в третий раз заявление на замену, но так же получили отказ. Продавец утверждал, что диван и должен быть таким, все соответствует ГОСТу. Как нам поступить в данной ситуации?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29354 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 14:27
Наталья Семёновна
В Ошане купила электромясорубку фирмы " СКАРЛЕТ", при эксплуатации перекрутить 1 кг.мяса (телятина) удалось в три приёма, мясорубка останавливалась и визжала. С помидорами и картошкой такая же ситуация. Решила сдать в магазин на замену другой фирмы или вернуть деньги, так как такая работа техники меня не устраивает. Покупка была 1.10.16, возврат 15.10.16. Написала заявление в магазин. Мне в замене отказали, ссылаясь что прибор соприкасающийся с продуктами возврату или замене не подлежит. Могу ли я подать в суд или мой случай безнадёжен? . В списке товаров не подлежащих замене и возврату, такую запись не нашла.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 108358 из Архангельск, Архангельская обл., Россия 17.04.2017 15:10
Сергей
Сайт магазин -мошенники возможен ли возврат денег

Всего ответов: 0
Вопрос номер 79903 из Красноармейск, Москва и Московская обл., Россия 27.03.2017 16:46
Игорь Владимирович
возврат части налога на имущество. Писал заявление в налоговой, но результат не получил. Что мне делать ? Куда обратится?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44217 из Йошкар-Ола, Марий Эл, Россия 27.11.2016 15:09
Антон
Добрый день. Купили телефон в магазине. на 5ый день покупки сломалась кнопка домой, отнесли в магазин, прошло 20 дней и они ответили отказом в замене телефона, якобы в него попала влага. что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64063 из Казань, Татарстан, Россия 12.02.2017 20:25
Айдар
Зашёл к нам в магазин молодой человек, купил пива. Выглядел лет на 22. Оказалось подставная утка. Все записал на камеру телефона, пришла милиция, составили протокол о продаже пива несовершеннолетнему. Можно ли избежать наказания.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 76070 из Казань, Татарстан, Россия 16.03.2017 22:38
Раиль
Я купил телефон в кредит они мне сказали 10% а сделали 59% можно как нибудь возврат телефона.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний