Вопрос номер 18078
из Пятигорск, Ставропольский край, Россия 05.06.2016 09:41 Алла Вебер
Вчера я купила телефон (смартфон). Покупала наспех, Потому что вынуждают обстоятельства. Очень срочно нужен был телефон. Когда купила, пришла домой, начала со всем разбираться, выяснила, что те функции в телефоне, которые являются для меня основоаолагающими работают плохо. А если точнее, то музыка воспроизводится в очень плохом качестве(я смотрела в настройках, скачивала всевозможные программы, Но ничего не помогло, дело в телефоне). Также камеры, которые заявлено как 13-мегапиксельная и 5-мегапиксельная работают плохо. Снимки мутные и плохого качества. Могу ли я просто обменять этот телефон на другой телефон в этом же магазине?
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Вы можете написать написать претензию на имя директора магазина об обмене товара, но его заберут на экспертизу, если выявятся недостатки, то Вам его обменяют. Поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то при условии его неисправности в течение гарантийного срока Вы имеете право обменять товар на аналогичный, потребовать уменьшения стоимости товара, потребовать ремонта товара, а так же возврата денежных средств.
Вопросы по теме (телефон)
