Вопрос номер 18078 из Пятигорск, Ставропольский край, Россия 05.06.2016 09:41
Алла Вебер
Вчера я купила телефон (смартфон). Покупала наспех, Потому что вынуждают обстоятельства. Очень срочно нужен был телефон. Когда купила, пришла домой, начала со всем разбираться, выяснила, что те функции в телефоне, которые являются для меня основоаолагающими работают плохо. А если точнее, то музыка воспроизводится в очень плохом качестве(я смотрела в настройках, скачивала всевозможные программы, Но ничего не помогло, дело в телефоне). Также камеры, которые заявлено как 13-мегапиксельная и 5-мегапиксельная работают плохо. Снимки мутные и плохого качества. Могу ли я просто обменять этот телефон на другой телефон в этом же магазине?
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы можете написать написать претензию на имя директора магазина об обмене товара, но его заберут на экспертизу, если выявятся недостатки, то Вам его обменяют. Поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то при условии его неисправности в течение гарантийного срока Вы имеете право обменять товар на аналогичный, потребовать уменьшения стоимости товара, потребовать ремонта товара, а так же возврата денежных средств.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (телефон)
Вопрос номер 49499 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 12.12.2016 13:46
Наталья
Как вернуть телефон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37438 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.11.2016 18:31
Людмила
Телефон не доступен.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37567 из Казань, Татарстан, Россия 10.11.2016 01:39
Александра
Почему не отвечает телефон?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3227 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.07.2015 13:55
гена
купил телефон работает с перебоями

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Геннадий! Вам необходимо направить претензию продавцу о возврате денежных средств, либо замене товара на аналогичный в соответствии с требованиями ст. 18-23 ФЗ "О защите прав потребителей", далее напишите жалобу в Роспотребнадзор, и требуйте возврата денежных средств, либо ремонта изделия, либо замены на анлогичный и компенсации убытков и морального вреда в судебном порядке.
Вопрос номер 40956 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 13:41
Урфин
Чё ваш телефон молчит гондоны.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34713 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.11.2016 21:13
Иван Иванов
сломался телефон. не работает экран.можно ли вернуть

Всего ответов: 1
Вопрос номер 50870 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 16.12.2016 17:43
Дарья
Меня обвиняют в Ст. 160 УК РФ, изъяли телефон (выемка) в присутствии адвоката. Когда я смогу забрать телефон, после суда? Как можно забрать телефон поскорее.? Телефон дорогой.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14662 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 28.04.2016 16:56
Лия Вадимовна
как возвратить купленный вчера сотовый телефон

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57439 из Казань, Татарстан, Россия 17.01.2017 16:35
Ирина
Ваш телефон пожалуйста, не могу найти визитку

Всего ответов: 1
Вопрос номер 20649 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.07.2016 19:56
Дмитрий
Купил телефон, хочу вернуть, что сделать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 33411 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 28.10.2016 21:11
Марат
Как васконтакныц телефон в Ульяновске? Адрес, контак

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19737 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.07.2016 02:15
петр
друг разбил телефон и нехочет платить

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38241 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 14:25
Олеся
Если украли телефон. Была защита покупки.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41928 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 08:40
Кристина
Если оплатили штраф на телефон это правильно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53645 из Казань, Татарстан, Россия 28.12.2016 18:16
РУСАЛИНА
Какое может быть вознаграждение за телеФОН.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57788 из Казань, Татарстан, Россия 19.01.2017 08:33
Катя
Вопрос по возврату денег за неработающий телефон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36362 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 07.11.2016 14:24
Юлия
Взяли телефон в кредит. Теперь поняли, что большая переплата, можно ли вернуть телефон и расторгнуть кредит?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34129 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.10.2016 15:36
Диана
Потеряла телефон. Звонки идут, то есть телефон доступен. Реально ли его найти?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27392 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 18:09
Илгар Гусейнов
здаствйте магу ли узнать телефон номер по гос номера автомабилю

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41015 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.11.2016 16:12
ВЛАДИМИР ДМИТРИЕВИЧ
В СОЦЗАЩИТЕ УКАЗАНЫ ЛЬГОТЫ ИНВАЛИДАМ 3 ГРУППЫ 50% ЗА ТЕЛЕФОН

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29778 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.10.2016 11:08
оксана кондратьева
можно ли отменить льготы на квартплату...свет..телефон

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45297 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 29.11.2016 20:25
Марина
Я купила телефон. Он не держит заряд. Что делать??

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50447 из Казань, Татарстан, Россия 15.12.2016 07:39
Хасан
Несовершеннолетний сын разбил телефон, является ли это страховым случаем?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54313 из Казань, Татарстан, Россия 02.01.2017 23:29
Дмитрий
Купил телефон прошло 10 дней он очень сильно виснит.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58116 из Казань, Татарстан, Россия 20.01.2017 14:30
Ришат Гайфиев
Заказывал телефон по интернету пришел песок сумма 3920

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23322 из Санкт - Петербург 25.08.2016 11:35
Перевел деньги за телефон и с концами , что делать ?
перевел деньги за телефон - с концами ......Что делать ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38568 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 12.11.2016 11:33
Марина
Дозвониться реально? Телефон постоянно занят... хотела получить консультацию по пособию.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40586 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.11.2016 15:47
Роман
Сдал телефон на проверку качества, сроки истекли что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 51497 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.12.2016 19:47
Гуля
Сдал телефон в Евросеть на ремонт по гарантии, прошло больше 45 дней.. телефон не возвращают. Что делать?

Всего ответов: 0